【關於網路上口碑資訊的調查】購買或使用商品服務時，參考網路口碑資訊的人約佔56%。在口碑資訊使用者中，信任口碑資訊的人超過4成
MyVoice Com發表了關於網路口碑資訊的調查結果。約56%的民眾在購買商品或服務時會參考口碑，調查並指出「口碑數量多」以及包含缺點在內的「具體內容」是建立信任的關鍵。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月15日 00:10
- 🔍 收集: 2026年4月14日 15:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 16:00（收集後120小時28分鐘）
＜＜ TOPICS ＞＞
■購買或使用商品及服務時，參考網路上口碑資訊的人約佔56%。口碑資訊使用者中，信任口碑資訊的人超過4成
■口碑資訊使用者感到值得信任的原因，「口碑數量多」佔約36%，「也寫了不好的地方」、「不同的人寫了相同評價的口碑」、「內容具體且容易理解」則在3成左右
MyVoice Com株式會社（東京都千代田區，代表取締役社長：清水慎太郎）於2026年3月1日～7日實施了第7次關於『網路上的口碑資訊』的網路調查。
調查詢問了網路口碑資訊的參考狀況、影響，以及在自由記述中覺得有參考價值的經驗等。茲發布調查結果。
【調查對象】MyVoice Com的問卷監測員
【調查方法】網路調查（網路市調）
【調查期間】2026年3月1日～3月7日 【回答者數】11,195名
【調查結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail/33207
◆口碑資訊的參考程度
購買或使用商品及服務時，會參考網路上口碑資訊的人，將「非常參考」與「算是有參考」合計約佔56%。
女性的比例較高，10～40代女性皆超過7成。
◆參考口碑資訊後購買・使用的物品
網路口碑資訊使用者，參考口碑資訊後購買・使用的物品（複選），「家電產品、AV・數位機器」佔42.9%，「生活雜貨、日用品」佔36.8%，「食品・飲料」佔35.0%，「餐飲店」「住宿、旅行」各佔3成多。
男性方面，「家電產品、AV・數位機器」將近5成。女性方面，「美容・護理用品」「生活雜貨、日用品」各佔40%左右，位居前兩名。
「醫院、診所」「健康・美容相關服務」在30～50代女性中較高，「家具、室內裝飾」在30代男性及10～40代女性中較高。
◆口碑資訊的信任度
在網路口碑資訊使用者中，信任口碑資訊的人（「信任」「算是信任」的合計值）超過4成。年輕族群的比例較高，10～30代約在6成左右。另一方面，70代為3成，年齡差異較大。
不信任的人（「不信任」「不太信任」的合計）佔1成多。
◆感到值得信任的口碑資訊
網路口碑資訊使用者感到值得信任的特徵（複選），「口碑數量多」佔35.6%，「也寫了不好的地方」、「不同的人寫了相同評價的口碑」、「內容具體且容易理解」約佔3成左右。
「口碑數量多」在女性中比例較高，特別是10～30代女性皆超過5成。
「口碑的文章或氛圍好且容易閱讀」在10～40代中傾向較高，「寫口碑的人感覺值得信任・可以信任」「有照片・影片」在年輕女性中傾向較高。
※圖表的接續等詳細內容，請見【調查結果詳細】。
◆口碑資訊對購買與資訊發布的影響
詢問了購買或發布資訊時，網路上口碑資訊的影響（複選）。
因口碑資訊而「決定購買」、「買了評價較好的」、「放棄購買」皆超過3成，可以看出口碑資訊影響了商品或服務的購買。
「決定」或「放棄」購買的比例，在女性中皆略高。
＜＜ 回答者的評論 ＞＞
☆在網路上口碑資訊中成為參考・做出好選擇的經驗（共3,111件）
- 即使我忽略了難以理解規格下相容性差的問題，評論裡寫了失敗的經驗，讓我得以察覺。（男性43歲）
- 看到有貼文說衣服尺寸比一般的小，所以選了大一號。（男性49歲）
- 看到「不良品很多・很容易壞」的評論非常有幫助。（女性29歲）
- 價格實惠的服飾購物網站上，連負面評論也沒有刪除直接刊登，對於客人對商品指出的問題也做出了回應。
■購買或使用商品及服務時，參考網路上口碑資訊的人約佔56%。口碑資訊使用者中，信任口碑資訊的人超過4成
■口碑資訊使用者感到值得信任的原因，「口碑數量多」佔約36%，「也寫了不好的地方」、「不同的人寫了相同評價的口碑」、「內容具體且容易理解」則在3成左右
MyVoice Com株式會社（東京都千代田區，代表取締役社長：清水慎太郎）於2026年3月1日～7日實施了第7次關於『網路上的口碑資訊』的網路調查。
調查詢問了網路口碑資訊的參考狀況、影響，以及在自由記述中覺得有參考價值的經驗等。茲發布調查結果。
【調查對象】MyVoice Com的問卷監測員
【調查方法】網路調查（網路市調）
【調查期間】2026年3月1日～3月7日 【回答者數】11,195名
【調查結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail/33207
◆口碑資訊的參考程度
購買或使用商品及服務時，會參考網路上口碑資訊的人，將「非常參考」與「算是有參考」合計約佔56%。
女性的比例較高，10～40代女性皆超過7成。
◆參考口碑資訊後購買・使用的物品
網路口碑資訊使用者，參考口碑資訊後購買・使用的物品（複選），「家電產品、AV・數位機器」佔42.9%，「生活雜貨、日用品」佔36.8%，「食品・飲料」佔35.0%，「餐飲店」「住宿、旅行」各佔3成多。
男性方面，「家電產品、AV・數位機器」將近5成。女性方面，「美容・護理用品」「生活雜貨、日用品」各佔40%左右，位居前兩名。
「醫院、診所」「健康・美容相關服務」在30～50代女性中較高，「家具、室內裝飾」在30代男性及10～40代女性中較高。
◆口碑資訊的信任度
在網路口碑資訊使用者中，信任口碑資訊的人（「信任」「算是信任」的合計值）超過4成。年輕族群的比例較高，10～30代約在6成左右。另一方面，70代為3成，年齡差異較大。
不信任的人（「不信任」「不太信任」的合計）佔1成多。
◆感到值得信任的口碑資訊
網路口碑資訊使用者感到值得信任的特徵（複選），「口碑數量多」佔35.6%，「也寫了不好的地方」、「不同的人寫了相同評價的口碑」、「內容具體且容易理解」約佔3成左右。
「口碑數量多」在女性中比例較高，特別是10～30代女性皆超過5成。
「口碑的文章或氛圍好且容易閱讀」在10～40代中傾向較高，「寫口碑的人感覺值得信任・可以信任」「有照片・影片」在年輕女性中傾向較高。
※圖表的接續等詳細內容，請見【調查結果詳細】。
◆口碑資訊對購買與資訊發布的影響
詢問了購買或發布資訊時，網路上口碑資訊的影響（複選）。
因口碑資訊而「決定購買」、「買了評價較好的」、「放棄購買」皆超過3成，可以看出口碑資訊影響了商品或服務的購買。
「決定」或「放棄」購買的比例，在女性中皆略高。
＜＜ 回答者的評論 ＞＞
☆在網路上口碑資訊中成為參考・做出好選擇的經驗（共3,111件）
- 即使我忽略了難以理解規格下相容性差的問題，評論裡寫了失敗的經驗，讓我得以察覺。（男性43歲）
- 看到有貼文說衣服尺寸比一般的小，所以選了大一號。（男性49歲）
- 看到「不良品很多・很容易壞」的評論非常有幫助。（女性29歲）
- 價格實惠的服飾購物網站上，連負面評論也沒有刪除直接刊登，對於客人對商品指出的問題也做出了回應。