主要為製藥企業及醫療器材產業提供 CRM/SFA 系統導入及網路系統開發、企劃營運的 MUTOS Inc.（總公司：大阪府大阪市，代表取締役社長：富山慎二，以下稱 MUTOS），在其匯集店鋪、組織營運所需功能的群組協同軟體「STOTCH」中，追加了新功能「客戶備註」，同時開始提供更易於導入的新價格方案「輕量級方案」。
透過本次更新，能夠建構在公司內部共享顧客應對所需資訊的體制，並可根據企業的業務內容及使用範圍進行彈性方案選擇。
■開發背景
透過 STOTCH 的商談，我們與各行各業的經營者、管理職進行了交流。雖然系統概念獲得高度評價，但我們也發現有部分案例因導入成本而決定暫緩導入。
此外，在功能方面，我們也收到了許多「希望共享顧客資訊給員工，建立任何人都能應對的體制」的請求。
基於這些聲音，我們在研擬更易於導入的價格體系的同時，也著手開發強化顧客資訊共享的新功能。
■新功能（客戶備註功能）
本次追加的「客戶備註」功能，可輕鬆記錄與共享以下顧客資訊：
・顧客的興趣/喜好
・說話方式的特徵或習慣
・來店時的特徵
※登錄項目可自由設定
許多顧客表示，記錄這些資訊的理由是「希望即使負責人不在，公司也能提供一致的服務」。
透過在系統上共享過去常以個人記憶或筆記管理的顧客資訊，有助於建立即使負責人不在，任何人都能提供相同水準服務的體制。
＜功能一覽＞
(1) 儀表板
(2) 店鋪目標
(3) 公司聯絡
(4) 店鋪資訊
(5) 公告欄
(6) 排班表
(7) 設施預約
(8) Thank you
(9) 客戶備註（新增）
■新方案「輕量級方案」誕生！
透過多次商談，雖然 STOTCH 的概念與操作性獲得高度評價，但我們也發現有部分案例因「成本因素」而決定暫緩導入。
此外，也有多位顧客提出「希望只使用所需的功能」的需求。
過去 STOTCH 僅提供可使用所有功能的「標準方案」，為滿足這些需求，我們新準備了「輕量級方案」。
輕量級方案將可使用的功能限定為最多三個，實現了更易於導入的價格體系。
現在可以根據企業的業務內容與使用範圍，選擇最適合的方案。
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常見問題
What is the new "Customer Memo" feature in STOTCH?
The "Customer Memo" feature allows users to easily record and share customer information such as their hobbies/preferences, speaking characteristics, and visiting habits. This helps ensure consistent customer service even when the primary contact person is unavailable.
Why was the "Light Plan" introduced?
The "Light Plan" was introduced in response to customer feedback regarding implementation costs and the desire to use only necessary functions. It offers a more affordable option by limiting the number of usable features to three.
Who is STOTCH designed for?
STOTCH is a groupware solution designed for store and organizational management, consolidating essential functions needed for daily operations. It is particularly beneficial for businesses looking to improve internal communication and customer information sharing.
What are the main functions of STOTCH?
STOTCH includes functions such as a Dashboard, Store Goals, Headquarters Communication, Store Information, Bulletin Board, Shift Schedule, Facility Reservations, Thank you messages, and the new Customer Memo feature.
Can the registration items for the "Customer Memo" be customized?
Yes, the registration items for the "Customer Memo" can be freely set by the user to suit their specific needs.
