【Mybest｜信用卡貸款調查】9成未曾使用過者對「信用卡貸款感到不安」。另一方面，3成有經驗者「使用後形象轉為正面」。未曾使用過者與有經驗者之間存在形象落差。

經營商品比較服務「Mybest」的株式會社Mybest（總公司：東京都中央區，代表取締役CEO：吉川 徹，以下簡稱Mybest）針對300名未曾使用過信用卡貸款者和298名有經驗者（20至60多歲的男女）進行了關於信用卡貸款的形象、不安和理解度的調查。信用卡貸款是應對突發開支的常見金融服務之一，但調查顯示，約9成的未曾使用過者感到不安和抗拒，甚至不知道最高利率。另一方面，約3成的實際使用過者回答「使用後形象轉為正面」，顯示出形象上的落差。

• 調查概要

調查對象：300名20至60多歲未曾使用過信用卡貸款的男女／298名20至60多歲有經驗的信用卡貸款使用者

調查方法：網路問卷調查（株式會社Mybest調查）

調查期間：2026年3月17日（週二）～3月24日（週二）

※調查結果的數值已適當四捨五入，因此累積計算時可能會有誤差。

※介紹調查結果時，請註明「株式會社Mybest調查」。

※本新聞稿旨在報告調查結果，不推薦使用特定的金融商品或服務。

• 87.3%的未曾使用過者「對信用卡貸款感到不安或抗拒」。

87.3%的未曾使用過者回答對信用卡貸款感到不安或抗拒。此外，不使用信用卡貸款的首要原因是「對借錢有抗拒（61.7%）」，其次是「利率似乎很高（45.7%）」、「沒有需要（42.3%）」。這表明模糊的負面形象和對利率的不安可能是使用上的心理障礙。

• 87.0%的未曾使用過者不知道最高利率。不安的原因可能是資訊不足和負面形象。

87.0%的未曾使用過者回答「不知道信用卡貸款的一般最高利率」。此外，67.3%的人認為自己不了解信用卡貸款。在缺乏利率和機制等基本資訊的同時，有45.7%的人回答「利率似乎很高」，這表明不安可能是由資訊不足和心理障礙兩方面共同形成的。

• 59.7%的未曾使用過者認為「信用卡貸款使用者＝缺錢的人」。另一方面，有經驗者不僅有負面形象，對實用層面的形象也更強烈，顯示出使用經驗對信用卡貸款看法的落差。

關於信用卡貸款使用者的形象，59.7%的未曾使用過者回答「缺錢的人」。另一方面，儘管「缺錢的人（62.1%）」在有經驗者中也是最多，但「為突發開支做準備的人（31.9%）」等實用性回答顯著高於未曾使用過者（17.3%）。這表明，未曾使用過者容易持有「缺錢的人才用」的固定形象，而有經驗者則傾向於將其視為「緊急資金手段」，顯示出使用經驗對信用卡貸款看法的落差。

• 83.2%的有經驗者回答「使用前感到不安或抗拒」。另一方面，約27.2%的人在使用後形象好轉。

83.2%的有經驗者回答在使用信用卡貸款前感到不安或抗拒。然而，當被問及之後的變化時，27.2%的人回答「使用後形象變得更正面」。他們的回應包括「如果好好還款，反而很方便，不可怕」、「這是很常見的東西，如果還款計畫完善就沒什麼不好」。此外，58.7%的人感到「使用信用卡貸款後覺得很好」。這表明，一定數量的人透過實際使用解決了他們在使用前抱持的不安。

• 信用卡貸款使用原因第一名是「突發開支」。主要用於短期資金需求。

有經驗者使用信用卡貸款的最常見原因是「突發開支（51.0%）」，其次是「生活費不足（43.0%）」、「旅行・休閒（17.1%）」。這表明它常被用作應對日常突發資金需求的手段，揭示了與未曾使用過者抱持的「缺錢的人才用」形象不同的實用使用情況。

• 可靠資訊來源：半數未曾使用過者回答「沒有符合的」。

未曾使用過者認為信用卡貸款最可靠的資訊來源第一名是「各金融機構的官方網站（29.0%）」，第二名是「金融廳等公家機關的資訊（26.0%）」，第三名是「服務比較網站（10.0%）」。然而，最多數的回答是「沒有符合的（50.3%）」，這揭示了超過半數的未曾使用過者無法找到關於信用卡貸款的可靠資訊來源。另一方面，有經驗者中，「服務比較網站（29.5%）」僅次於「各金融機構的官方網站（53.0%）」位居第二。這表明有經驗者可能對比較多種服務有更高的需求。

• 60.8%的有經驗者回答「如果有準確資訊，不安會減輕」，而64.0%的未曾使用過者回答「即使有準確資訊，不安也不會減輕」。

  60.8%的有經驗者回答「如果關於信用卡貸款的準確資訊能清晰整理，我會覺得不安減輕了」，而64.0%的未曾使用過者回答「即使有準確資訊，不安也不會減輕」。有經驗者從使用後的角度回顧，認為「如果有資訊，不安會減輕」，而未曾使用過者從使用前的角度，認為「即使有資訊，不安也不會消失」。這顯示兩者因有無經驗而在認知上存在巨大差異。這也暗示了對借款和利率的負面形象可能先入為主，成為心理障礙，僅靠提供準確資訊無法觸及。

• 前銀行員／Mybest信用卡・貸款・證券・保險負責人 大島凱斗

＜評論＞

本次調查結果突顯了未曾使用過者強烈的心理抗拒，以及僅靠資訊無法消除不安的現實。值得注意的是，超過60%的未曾使用過者回答「即使有準確資訊，不安也不會解決」。這表明，僅僅理解利率和額度等借款條件，並不能解決作為生活者的實際不安，例如「我能用我的薪水還款嗎？」或「我將支付多少利息？」。另一方面，約30%的有經驗者將其作為「備用」使用，這表明適當的資訊和實際經驗可以將不安轉化為「實用理解」的可能性。Mybest認為，所需的不僅僅是借款條件的比較，而是透過具體化負擔、分享使用者的實際使用情況等方式，營造一個讓使用者能夠有信心地做出選擇的環境。

＜可採訪事項＞

・信用卡貸款商品比較

・信用卡貸款不安僅靠資訊提供無法解決的原因

・信用卡貸款的正確使用方法・選擇方法

・未曾使用過者與有經驗者之間形象落差產生的背景等

＜個人簡介＞