monoDuki合同会社、鹿児島県のサービス業向けにAI・デジタル活用による生産性向上支援を開始

「人手不足で日々の業務が回らない」サービス業へ。monoDuki合同会社、AI・デジタル活用による生産性向上支援を開始

monoDuki合同会社（本社：鹿児島県鹿児島市、代表：村上将太郎、以下：monoDuki）は、鹿児島県「サービス業生産性向上支援事業費補助金」の活用を検討する鹿児島県内のサービス業事業者向けに、日々の業務を見直し、AIやデジタルツールを活用して生産性向上につなげる支援を開始します。

本支援では、予約対応、問い合わせ対応、売上管理、在庫・発注、シフト・勤怠、記録・点検、社内情報共有、マニュアル管理、口コミ・販促対応など、日々の業務で時間がかかっている作業を整理します。そのうえで、今の現場に合った形で、入力・確認・共有・集計の負担を軽くする仕組みづくりを支援します。

monoDukiは、補助金申請の代行ではなく、「何から改善すればよいか分からない」「AIやデジタルを自社のどの業務に使えばよいか分からない」という段階から、業務整理、改善内容の具体化、導入・運用定着まで伴走します。

サービス業では「日々の業務を軽くする仕組み」が必要に

サービス業では、接客やサービス提供そのものだけでなく、予約対応、問い合わせ、売上確認、在庫確認、発注、シフト調整、勤怠確認、記録、清掃・点検、スタッフ教育、口コミ返信、SNS更新など、多くの業務が日々発生しています。

こうした業務が、紙、表計算ソフト、LINE、電話、口頭確認、個人の記憶に分散していると、確認漏れや二重入力が起こりやすくなります。

また、「あの人に聞かないと分からない」業務が増えることで、スタッフの入れ替わりや繁忙期の対応にも負担がかかります。

そのため、サービス業では、売上を増やす施策だけでなく、日々の業務を軽くし、現場が回りやすくなる仕組みづくりが重要になっています。

monoDukiが支援すること

monoDukiでは、いきなり大きなシステムを導入するのではなく、まず現場で時間がかかっている作業を整理し、無理なく使えるAI・デジタル活用から始めることを重視しています。

monoDukiの支援の進め方

1. 業務の流れを整理する

はじめに、予約、問い合わせ、売上管理、在庫・発注、シフト・勤怠、記録、点検、マニュアル、顧客対応など、日々の業務の流れを整理します。

どの作業に時間がかかっているか、同じ内容を何度も入力していないか、特定の人にしか分からない業務がないかを確認し、人が判断すべき作業と、仕組みで軽くできる作業を分けます。

2. 情報の置き場を整える

サービス業の現場では、予約、問い合わせ、売上、在庫、発注、シフト、日報、マニュアルなどの情報が、紙、表計算ソフト、LINE、電話、口頭確認、スタッフごとのメモに分散していることがあります。

monoDukiでは、まず情報の流れを整理し、必要な人が必要な情報をすぐ確認できる状態をつくります。

たとえば、次のような取り組みが考えられます。

予約や問い合わせを一か所に集める

売上、在庫、発注状況を見える化する

シフトや勤怠をスマートフォンから確認・入力できるようにする

日報や点検記録を後から確認しやすくする

マニュアルや教育資料をスタッフがすぐ見られる状態にする

必要に応じて、Google Workspaceや各種クラウドサービス、生成AI、自動化ツールを活用し、現場で無理なく使い続けられる形に整えます。

3. 入力・通知・集計・確認を軽くする

予約受付、日報提出、売上集計、在庫確認、発注申請、シフト確認など、毎日発生する入力・通知・集計・確認の作業を軽くします。

必要に応じて、クラウドサービスや自動化ツール、生成AIなどを活用し、手作業で行っていた確認や転記を減らします。

たとえば、予約が入ったときに担当者へ自動で知らせる、日報や点検記録を提出後すぐに確認できるようにする、売上推移や客単価をグラフで確認できるようにする、といった仕組みを整えます。

4. 現場で使い続けられるように定着支援する

デジタルツールは、導入しただけでは業務改善・定着しません。特にサービス業の現場では、忙しい時間帯、スタッフの入れ替わり、スマートフォン操作への慣れ、既存の紙や口頭確認との関係を踏まえた設計が必要です。

monoDukiでは、今ある紙や口頭確認をすべてなくすのではなく、残すもの・変えるものを整理しながら、現場の方が無理なく使い続けられる形に整えます。

これまでの支援実績

売上・在庫・予約・シフトなどを一体で管理する仕組みを構築

monoDukiではこれまで、売上、在庫・発注、予約、シフト・勤怠、日報、マニュアル、口コミ管理、分析ダッシュボードなど、サービス業の現場