瑞穗擴大部署整合式AI應用程式「Mizuho RM Studio」，將準備時間縮減50%並使法人客戶對話機會增加約3倍
瑞穗金融集團全面推出支援法人銷售的整合式AI應用程式「Mizuho RM Studio」。該系統旨在將準備時間減半，並在2026年度將客戶對話機會增加約三倍。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月1日 00:00
- 🔍 收集: 2026年4月1日 01:06（發表後1小時6分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月22日 04:03（收集後506小時56分鐘）
瑞穗金融集團（執行役社長：木原 正裕）宣布，已開發並開始全面推廣「Mizuho RM Studio」，這是一款整合式AI應用程式，旨在支援旗下瑞穗銀行（取締役頭取：加藤 勝彥）負責法人銷售的客戶關係經理（RM）的提案業務。
「Mizuho RM Studio」利用AI串聯從客戶理解、提案準備到面談後回顧的完整流程，將法人銷售中容易過度依賴個人的隱性知識轉化為可重複使用的顯性知識，成為「組織的資產」，藉此提升整體的提案能力並培育年輕RM。此外，透過將面談前的準備時間減少約50%，並將節省下來的時間用於與客戶對話，瑞穗的目標是將與法人客戶的對話機會增加約3倍，同時加深提案的精準度與深度。
瑞穗計畫在2026年度內擴大「Mizuho RM Studio」的適用範圍，目標是將其部署給瑞穗銀行所有約3,500名法人RM。
■ 背景
進入2026年，AI的應用已不再侷限於單純的問答工具，而是正擴展為一種「cowork型」模式，即在同一個空間內與人類協同工作並產出成果。隨之而來的是，AI能夠繼承個別客戶或專案的資訊，並留下人類可以在中途確認和修改的成果物，這正成為未來AI應用的重要方向。
另一方面，在過去法人RM的實務現場，客戶理解的深度和提案的品質在結構上往往高度依賴負責人員個人的經驗和技能，導致知識難以在整個組織內累積和運用。結果，每位負責人必須獨自處理包含提案前後的一系列業務，在準備工作上耗費大量時間。在這樣的情況下，為了持續提升客戶對話與提案的品質，必須從根本上重新審視這種結構。
為因應這些挑戰，瑞穗建構了整合式AI應用程式「Mizuho RM Studio」，作為一個讓AI在法人RM整體業務流程中協同工作的機制。
■ 舉措概要
「Mizuho RM Studio」是一款內部開發的業務支援應用程式，透過AI代理自動生成提案情境和資料草案，以確保在勞動人口減少導致人員變動的情況下，仍能為客戶提供高品質的服務。
本應用程式從「銷售流程的精細化」與「銷售知識的系統化資產化」兩個面向支援法人RM的銷售活動。
銷售流程的精細化：從客戶理解到提案、回顧的端到端支援
目前，「Mizuho RM Studio」具備以下功能：
- 外部資訊收集
- 支援客戶理解
- 整理提案議題
- 自動建立提案資料
- 面談內容回顧
具體而言，基於內部的客戶概要資料、有價證券報告書、中期經營計畫、活動記錄（面談記錄），以及CRM中累積的接觸歷史和專案資訊、瑞穗經手的產品資訊等，AI代理會多面向地整理每位客戶的業務內容、經營課題和行業動態，以支援提案議題的整理和故事線的建構。
特別是在自動生成提案資料的功能上，瑞穗在導入外部產品的同時，也積極推動功能的精細化。在簡報製作方面，瑞穗內部開發的「瑞穗簡報生成
「Mizuho RM Studio」利用AI串聯從客戶理解、提案準備到面談後回顧的完整流程，將法人銷售中容易過度依賴個人的隱性知識轉化為可重複使用的顯性知識，成為「組織的資產」，藉此提升整體的提案能力並培育年輕RM。此外，透過將面談前的準備時間減少約50%，並將節省下來的時間用於與客戶對話，瑞穗的目標是將與法人客戶的對話機會增加約3倍，同時加深提案的精準度與深度。
瑞穗計畫在2026年度內擴大「Mizuho RM Studio」的適用範圍，目標是將其部署給瑞穗銀行所有約3,500名法人RM。
■ 背景
進入2026年，AI的應用已不再侷限於單純的問答工具，而是正擴展為一種「cowork型」模式，即在同一個空間內與人類協同工作並產出成果。隨之而來的是，AI能夠繼承個別客戶或專案的資訊，並留下人類可以在中途確認和修改的成果物，這正成為未來AI應用的重要方向。
另一方面，在過去法人RM的實務現場，客戶理解的深度和提案的品質在結構上往往高度依賴負責人員個人的經驗和技能，導致知識難以在整個組織內累積和運用。結果，每位負責人必須獨自處理包含提案前後的一系列業務，在準備工作上耗費大量時間。在這樣的情況下，為了持續提升客戶對話與提案的品質，必須從根本上重新審視這種結構。
為因應這些挑戰，瑞穗建構了整合式AI應用程式「Mizuho RM Studio」，作為一個讓AI在法人RM整體業務流程中協同工作的機制。
■ 舉措概要
「Mizuho RM Studio」是一款內部開發的業務支援應用程式，透過AI代理自動生成提案情境和資料草案，以確保在勞動人口減少導致人員變動的情況下，仍能為客戶提供高品質的服務。
本應用程式從「銷售流程的精細化」與「銷售知識的系統化資產化」兩個面向支援法人RM的銷售活動。
銷售流程的精細化：從客戶理解到提案、回顧的端到端支援
目前，「Mizuho RM Studio」具備以下功能：
- 外部資訊收集
- 支援客戶理解
- 整理提案議題
- 自動建立提案資料
- 面談內容回顧
具體而言，基於內部的客戶概要資料、有價證券報告書、中期經營計畫、活動記錄（面談記錄），以及CRM中累積的接觸歷史和專案資訊、瑞穗經手的產品資訊等，AI代理會多面向地整理每位客戶的業務內容、經營課題和行業動態，以支援提案議題的整理和故事線的建構。
特別是在自動生成提案資料的功能上，瑞穗在導入外部產品的同時，也積極推動功能的精細化。在簡報製作方面，瑞穗內部開發的「瑞穗簡報生成