BizClo 推出獲得專利的全新功能「QR 分配」，強化 LINE 溝通的組織治理

Mico 公司（總部：大阪市北區；代表取締役社長：山田 修）已推出其企業級 LINE 1to1 商業聊天服務「BizClo」的全新功能「QR 分配」。此功能可自動生成內嵌銷售代表和團隊資訊的 QR 碼，並實現掃描該 QR 碼的客戶透過 LINE 自動分配給相應的銷售代表。

此服務已獲得一項專利，作為一個能將客戶訊息自動分發給適當代表的訊息回應系統。在不改變現有業務流程的情況下，客戶只需掃描 QR 碼並在 LINE 上加為好友，即可自動完成與代表的連結、權限設定及安全控制。

這使得客戶分配能夠在組織層級上實現系統化和自動化，這在過去是大型 B2C 銷售組織不得不依賴手動處理的，並且能夠為數千名員工的銷售組織直接部署，而無需進行營運上的變更。

※QR Code 是 Denso Wave Inc. 的註冊商標。

BizClo 服務網站：https://mico-inc.com/bizclo/

文件下載：https://camp.mico-inc.com/bc-service-overview.html

BizClo 文件下載

背景與挑戰

隨著智慧型手機的普及，金融、保險、房地產、人力資源和汽車等行業的大型銷售組織，正加速利用已成為日常銷售工具的 LINE 來加強與客戶的關係。

在此趨勢下，市場回饋顯示，LINE 上銷售代表與客戶資料的連結，往往仍依賴人工操作，這凸顯了組織內部客戶管理常見的四個結構性挑戰：

挑戰（1）：LINE 加為好友後，需要手動標籤值連結，大幅增加代表的工作量。

挑戰（2）：大型組織中，所有銷售代表都能存取所有客戶資訊的安全風險。

挑戰（3）：因需逐一將客戶分配給代表，導致整個組織的營運成本高昂。

挑戰（4）：競爭對手的解決方案需要為每位銷售代表設定個別的 QR 碼，這使得擁有數百或數千名成員的組織，初始設定成本增加。

這些問題難以透過個別的營運改善來解決，因此，為了回應「改變系統本身」的需求，催生了此功能的開發。

關於獲得專利的全新功能「QR 分配」

此功能可在 BizClo 內自動生成內嵌代表和團隊資訊的 QR 碼。當客戶掃描此 QR 碼並在 LINE 上加為好友時，即自動完成與代表的分配。同時，權限設定和安全控制也會自動處理，讓銷售代表無需改變現有工作流程即可開始使用此功能。

此功能特點：

（1）自動 QR 碼生成

在 BizClo 內批量自動生成內嵌代表和團隊資訊的 QR 碼。即使是數千名成員的組織，也無需手動設定。

※考慮到跨組織協調的可能性，團隊資訊可設定多次。

（2）自動客戶分配

客戶掃描 QR 碼後，即時完成與代表和團隊的連結。這消除了為每位客戶手動分配工作的需求。

（3）自動安全控制

分配時自動設定存取權限。這確保了在整個組織中，代表只能查看其負責的客戶。

此功能帶來的組織變革

過去，在大型銷售組織中，客戶分配由系統管理員或銷售企劃人員手動處理，或由個別代表自行管理帳戶。

此功能從根本上改變了這種結構，創造了一種狀態，即「客戶掃描代表的 QR 碼的那一刻，組織級別的最佳客戶管理即告完成」。它可以直接整合到現有的工作流程和銷售流程中，目標是在不增加現場負擔的情況下實現全公司範圍的部署。

預期應用場景

數百至數千名銷售組織的客戶分配流程自動化與標準化。

展覽會、研討會等活動現場的即時導入與立即代表連結。

跨多個地點（如分支機構/銷售辦事處、區域/經銷商、代理商）的分散式客戶管理。

代表調動或離職時的自動客戶移交。

專利資訊

專利號碼：專利第 7738361 號

發明名稱：訊息回應系統、訊息回應方法及程式

專利權人：Mico 公司

註冊日期：令和 7 年 9 月 4 日

關於 BizClo

BizClo 是由 Mico 與 LINE Yahoo 公司合作提供的商業聊天服務，透過 LINE 官方帳號與客戶建立連結。它促進了銷售和客戶支援的 1to1 溝通，並支援組織管理。1to1 聊天免費且訊息數量無限制，為客戶服務提供強大支援。

網址：https://mico-inc.com/bizclo/

BizClo 服務文件下載：https://camp.mico-inc.com/bc-service-overview.html

導入案例：https://mico-inc.com/case/product/bizclo/

BizClo 服務文件請點此

關於 Mico 公司

Mico 公司以「建立企業與客戶之間的『終身信任』（Lifetime Trust）」為使命，致力於優化客戶溝通體驗。透過其數據平台、多產品和跨通路方法，整合所有接觸點的溝通，以提升客戶參與度。憑藉超過 5,500 個品牌的豐富導入經驗和知識，有力地推動業務成長。

公司名稱：Mico 公司

地址：日本大阪市北區大深町 6-38 Grand Green Osaka 北館 JAM BASE 5 樓 JAM-OFFICE 5-A・5-B

代表者：代表取締役社長 山田 修

設立日期：2017 年 10 月 30 日

資本金：1 億日圓（累計融資額：63 億日圓）

業務內容：利用 LINE、SMS/RCS 和 AI 通話規劃、開發和銷售客戶參與平台。

官方網站：https://mico-inc.com

Mico Engage AI：https://mico-inc.com/engage/

Mico Message：https://mico-inc.com/message/

Mico Voice AI：https://mico-inc.com/voice/

BizClo：https://mico-inc.com/bizclo/

Mico SMS/RCS：https://mico-inc.com/sms-rcs/

Micomii：https://micomii.com