中古車汽車銷售株式會社Liberty導入Mico。透過LINE×DX戰略在5個月內達成超過80%的成交率

株式會社Mico（總部：大阪市北區，代表取締役社長：山田 修）宣布，株式會社Liberty（總部：京都市伏見區，代表取締役社長：蓮尾耕司），一家以京都府為據點，在西日本地區經營30家中古車銷售店鋪的公司，已導入Mico的LINE行銷工具並實施LINE×DX戰略，在5個月內獲得2萬LINE用戶。透過LINE促進來店，實現了每月銷售83輛和超過80%的成交率。

在汽車銷售和維修行業中，「成交率因負責人的技能而產生差異」和「維修預約接洽因電話應對而無法規模化」是顯著的結構性問題。

本次取り組み表明，透過以LINE為起點重新設計客戶溝通，可以解決這種個人化問題。

2026年5月25日（星期一）12:00〜13:00舉辦的網路研討會上，株式會社Liberty的負責人將親自講述這5個月來的取り組み和成果。這場研討會由經營汽車產業專業諮詢業務的株式會社M-Drive與本公司共同舉辦，內容涵蓋從產業趨勢到現場實施訣竅等廣泛內容。

—提前報名者可於2025年5月31日前觀看存檔影片—

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【導入成果要點】

1：5個月內獲得2萬LINE用戶。透過帳號一元化管理和現場操作流程檢討，短期內建立客戶基礎。

2：月銷售量83台、成交率超過80%。建立能夠掌握潛在客戶意願的機制來達成成交。

3：透過LINE預約來店數達到目標的7倍。透過持續接觸現有客戶來促進來店。

導入背景

株式會社Liberty以京都府為據點，在西日本地區經營中古車銷售業務。

在銷售現場，成交率因負責人的技能和經驗而產生差異，難以在多個店鋪保持穩定的銷售能力。在維修現場，電話應對佔用了大量工時，儘管預約需求不斷增加，卻難以建立可規模化的預約接洽體制。

此外，由於僅以預約來店或直接諮詢等意向較高的客戶為銷售對象，因此未能充分接觸到離開網站的用戶或潛在客戶。為了解決這些問題，他們著手重新設計以LINE為基礎的客戶溝通，以期從潛在客戶的獲取到成交提供一貫的支援。

導入成果

（1）5個月內獲得2萬LINE用戶

導入LINE×DX戰略僅5個月，新LINE帳號用戶數便達到2萬人。友達數量透過三管齊下的方式擴大：整合了分散在多家店鋪的LINE帳號、檢討現場操作流程以鼓勵來店時註冊LINE，以及獲取離開網站的用戶。帳號整合實現了集中化的客戶管理，為銷售活動奠定了基礎。

（2）月銷售量83台、成交率超過80%

建立了鼓勵離開網站的用戶註冊LINE的系統，然後透過問卷調查掌握潛在客戶的屬性、興趣和意願，再將其轉交給銷售人員。傳統上，只有預約來店或直接諮詢等購買意願較高的客戶才是銷售對象。透過利用LINE，潛在客戶的基數得以擴大。高成交率背後的一個因素是，在了解客戶需求後，能夠將資訊傳達給銷售代表的框架。建立不依賴於銷售人員個人技能的「透過機制成交」，直接促成了每月銷售83輛的成果。

（3）透過LINE預約來店數達到目標的7倍

每月來店預約轉換率達到目標的7倍。透過LINE帳號的一元化管理，建立了一個能夠統一且持續地向所有店鋪的現有客戶發送車輛檢查和保養等維修通知的系統，實現了對現有客戶的持續再接觸機制。透過將維修前台和電話客服之前透過電話處理的部分客戶追蹤工作轉移到LINE自動化，他們在抑制應對工時的同時，提高了促進來店預約的效果。

網路研討會將公開5個月來的詳細取り組み和可複製的訣竅

株式會社Liberty的負責人將在2026年5月25日（星期一）舉辦的線上研討會上，親自講述產生這些成果的系統化重點和現場營運的取り組み。

LINE x DX戰略消除銷售/維修的個人化依賴〜5個月內LINE用戶增加2萬人/每月銷售83輛〜

舉辦日期和時間