M-Force株式會社（總部：東京都港區，代表董事：長祐，以下簡稱M-Force）基於在美國、中國、東南亞的實績，正式推出針對拓展海外業務的日本企業及全球企業的解決方案「9segs for Global」。該服務將強力支援跨國、跨區域的品牌管理及客戶策略建構。
同時，我們也同步發布了自主開發的分析雲端工具「9segs analyzer」的英文版。透過建立一個能夠跨越語言和地域障礙，運用在日本國內擁有眾多實績的獨家框架「9segs®」的環境，我們將強力支援全球規模的快速決策。
背景：阻礙全球品牌營運的「三大挑戰」
對於全球品牌而言，總部（HQ）與各國據點之間建立建設性的共識，並在發揮規模效益的同時，實現各國、各地區的成長，跨國、跨區域的行銷與品牌管理是不可或缺的。
然而，許多企業面臨以下挑戰，使全球品牌的成長變得困難：
・ 共同的客戶理解
報告僅止於銷售額或市佔率等結果指標（財務指標），未能以與國內相同的解析度了解當地市場的客戶心理。
・ 缺乏共同的品牌指標
各國的關鍵績效指標（KPI）不同，無法在全球範圍內橫向比較和管理品牌的健康狀況。
・ 缺乏共同語言
由於缺乏共同語言，與當地英語系成員之間產生認知差異，導致溝通耗費大量時間。
詳細：支援跨國、跨區域「客戶導向行銷」的三大基礎
「9segs for Global」以在日本擁有確切實績的框架「9segs®」為基礎，融合科技、數據和專業知識，實現跨國、跨區域的一致性品牌管理。
・ 【新功能】策略的共同語言化：9segs analyzer 英文版
我們發布了完全支援日語和英語的分析工具。它提供了一個環境，讓總部和各國據點的員工能夠即時共享和討論「相同的數據、相同的指標、相同的客戶形象」。這將透過共同語言實現快速決策。
・ 支援實踐的客戶成功
系統化全球各國的品牌管理經驗。我們根據經驗知識支援導入和營運。 不僅提供工具，還透過培訓等方式傳授實踐客戶導向行銷的知識，例如如何跨國運用客戶數據。這使得建立一個能夠可複製地推動業務增長的體系成為可能。
・ 覆蓋全球90多個國家和地區的強大面板基礎
作為擁有1.3億人面板網絡的Macromill集團的一員，我們能夠在北美、中國、東南亞等許多國家和地區收集高品質的客戶數據。這使得在任何目標市場都能進行精確的客戶分析。
實績：將日本國內的成功，推向主要的海外市場
M-Force倡導的「9segs®」迄今已在日本國內多種行業中推動了業務增長。目前，其成就也正在擴展到海外據點，在美國、中國、印尼、馬來西亞等市場，9segs®已被用於品牌管理的實踐。此外，我們也有結合M-Force提供的N1分析®・Concept Logic®的專案型支援實績。
參考： 行銷分析國際期刊Journal of Marketing Analytics採納「9segs®︎核心指標NPI與市場佔有率研究」時的發表內容 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000061269.html
隨後在美國市場進行了類似驗證，並再次被Journal of Marketing Analytics採納 https://link.springer.com/article/10.1057/s41270-023-00270-2
未來措施
以「9segs for Global」為核心，我們將推進整合客戶理解、策略制定、概念開發的客戶導向行銷基礎建設，並透過「9segs analyzer」的持續功能擴展和支援服務雙管齊下，在全球範圍內支援全球品牌的成長。
【關於9segs®（Nine Segs）】
9segs®是一個系統化的「模型」，透過以下方式制定品牌成長策略：
① 根據客戶分佈識別問題 ② 針對品牌成長機會的WHO分析
③ 促進品牌成長的WHAT分析 它全面提供品牌成長所需的客戶理解，因此可作為「客戶導向行銷的基礎」，用於新產品開發、溝通開發、品牌管理等多種用途。
※9segs®是M-Force擁有的獨家服務商標
【關於9segs®︎ analyzer】
9segs® analyzer是一個基於9segs®運作PDCA（客戶分析、策略制定、效果測量）的雲端工具。
它旨在讓即使是經驗豐富的人員也需要大量時間的複雜9segs®分析工作，變得易於操作且快速。只需按照簡單的步驟操作，即可模仿客戶理解專家的思維模式，進行本質的客戶分析、策略規劃和效果測量。
9segs®︎ ：https://mforce.jp/feature/
【本案相關諮詢】
M-Force株式會社
E-mail：info@mforce.jp
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