M-Force推出新服務「9segs for Global」，實現於全球主要國家運用以顧客為起點的行銷。

M-Force株式會社（總部：東京都港區，代表取締役：長祐，以下簡稱「M-Force」）基於在美國、中國及東南亞的實績，正式開始提供面向拓展海外事業的日本企業及全球化企業的解決方案「9segs for Global」。強烈支援跨越國家與地區的品牌管理及顧客戰略的建構。

與此同時，我們也全新發布了自主開發的分析雲端工具「9segs analyzer」的英文版。透過建立一個能夠跨越語言及地區障礙，運用在國內擁有眾多實績的獨創框架「9segs®」的環境，我們將強力支援全球規模的迅速決策。

## ■ 背景：阻礙全球品牌營運的「三個課題」
對於全球品牌而言，為了讓總部（HQ）與各國據點達成建設性的共識，並在發揮規模效益的同時實現各國與地區的成長，跨越國家與地區的行銷及品牌管理是不可或缺的。
然而，許多企業面臨以下課題，使得全球品牌的成長變得困難。

- 缺乏共通的顧客理解
始終侷限於銷售額或市佔率等結果指標（財務指標）的報告，無法以與國內相同的解析度看清當地市場的顧客心理。
- 缺乏共通的品牌指標
各國的重要績效指標（KPI）不同，無法在全球範圍內橫向比較及管理品牌的健康狀態。
- 缺乏共通語言
由於沒有共通語言，與說英語的當地成員之間會產生認知上的落差，導致溝通耗費大量時間。

## ■ 詳情：支援跨越國家與地區的「顧客起點行銷」的三大基礎
「9segs for Global」以在國內擁有確實實績的框架「9segs®」為基礎，藉由融合科技、數據以及專業技術，實現跨越國家與地區且具一致性的品牌管理。

1. 【新功能】戰略的共通語言化：9segs analyzer 英文版
我們發布了完全對應日文與英文的分析工具。提供了一個環境，讓總部與各國據點的員工能夠即時分享並討論「相同的數據、相同的指標、相同的顧客輪廓」。藉此，透過擁有共通語言，實現迅速的決策。
2. 支援實踐的顧客成功（Customer Success）
將世界各國的品牌管理經驗體系化。基於經驗知識支援導入與運用。不僅止於提供工具，更透過培訓等方式傳授實踐以顧客為起點之行銷的專業知識，例如如何活用跨國顧客數據等。能夠建構出具備重現性並引領事業成長的體制。
3. 涵蓋全球90多個國家與地區的堅實樣本庫基礎
作為擁有1.3億人樣本庫網絡的Macromill集團，能在包括北美、中國、東南亞在內的眾多國家與地區收集高品質的顧客數據。在任何目標市場中，都能進行高精準度的顧客分析。