提供電話AI代理人「DXでんわ」及自動化客服的AI代理人「AIto」等服務的Media Link株式會社(總公司:東京都港區，代表取締役:松本 淳志，以下稱Media Link),在日本最大規模的IT服務比較網站「IT Trend」上，榮獲「IT Trend 2026上半年排行榜」IVR(自動語音應答系統)部門第一名。

什麼是「IT Trend 2026上半年排行榜」

「IT Trend 2026上半年排行榜」發表2026上半年在IT Trend網站上，用戶諮詢數最多的產品。各類別介紹最受支持的IT產品。

※排行榜結果根據2026年1月1日至5月31日期間的資料請求數進行統計。

「DXでんわ」在IVR部門中，榮獲綜合及中規模部門第一名。

本排行榜以實際考慮導入服務的企業用戶的資料請求數為基礎進行統計,「DXでんわ」被評價為受到眾多企業高度關注的IVR服務。

▼「DXでんわ」獲獎頁面

https://it-trend.jp/award/2026-firsthalf/ivr

什麼是電話AI代理人「DXでんわ」

「DXでんわ」是一款能同時減輕企業電話應對業務負擔並提升品質的電話AI代理人(IVR服務)。以24小時365天自動應答及分派事宜為基礎，能夠以無程式碼(Non-code)方式輕鬆建立符合企業接聽體系及現場課題的理想電話應對機制，這一點獲得了肯定。

眾多企業選擇「DXでんわ」的3大理由

標準配備，防止因追加選項導致「預期外的高額費用」

主要數據 — KEY FIGURES

2026年
2026上半期
1月1日日付
2026年1月1日
99.2パーセント
継続率99.2%

將許多公司需要付費選配的「AI通話錄音、摘要」及「SMS發送」等實用功能，標準搭載於基本費用內。其優勢在於壓倒性的高性價比，不會產生預期外的追加成本。

無需手冊,3步驟即可當日變更

追求任何人都能輕鬆操作的簡潔使用者介面，無需專業知識。即使是營業時間或複雜的分支設定，也能透過管理畫面，僅需3個步驟，當天即可自行優化流程。

不僅導入，更以99.2%的持續使用率支撐的專業專屬陪伴

擁有10年以上經驗的企業，能夠提案符合產業特性的最佳導引設計。導入後也提供專屬窗口的免費支援等，透過周到的支援持續陪伴您的煩惱。

▼電話AI代理人「DXでんわ」

https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/

▼導入案例請點此

https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/case/

關於Media Link株式會社

公司名稱:Media Link株式會社(https://www.medialink-ml.co.jp/) 所在地:〒108-0014 東京都港區芝5-31-17 PMO田町5F 代表者:代表取締役 松本 淳志 設立:2009年7月 事業內容:專注於「商業溝通」的系統開發及諮詢服務，如客服中心系統及聊天支援工具等。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：ランキング
  • 相關組織：株式会社Innovation & Co.