CX學習Podcast《集合吧！CX研究室》推出培訓精華版！第1、2章「CX的本質與願景」一次聽完

CX設計顧問公司株式會社mct（東京都澀谷區，代表：白根英昭）宣布，自去年9月起持續播出的CX學習Podcast《集合吧！CX研究室：大家一起開始的顧客體驗管理》，將開始提供培訓精華版的彙整內容。

這個由總共30集、7個章節組成的系列，已按章節重新編輯，重構成易於一次聽完的格式。您可以直接將其用於職場培訓、讀書會或早會前的學習時間。

本次推出的第一彈，包含第1章「理解CX並統一目標方向（#01〜#05）」和第2章「設計CX體驗（#06〜#10）」。

關於CX學習Podcast《集合吧！CX研究室》

株式會社mct於2025年9月開始播出Podcast節目《集合吧！CX研究室：大家一起開始的顧客體驗管理》，提供能在短時間內系統性學習提升CX（顧客體驗）技巧的內容。這是業界首個旨在讓CX學習更貼近生活且充滿樂趣的Podcast內容。每集約10分鐘，讓您在通勤或移動的空檔輕鬆學習。

全部30集涵蓋了從CX基礎概念、組織推動方法、數據運用到數位技術協作等CX管理的整體藍圖。目前正在Spotify、Apple Podcast、YouTube、Amazon Music和YouTube Music上免費播出。

此外，還免費公開了整理全部30集內容的電子書，可用於培訓設計和CX策略規劃。

第1章〜第2章 概要

任何工作都存在「對方的體驗」。好的體驗並非指高級感，而是符合組織目標所提供的體驗。團隊將「想要提供什麼樣的體驗」具體化並擁有願景是起點。本節目將傳達質疑自身「理所當然」、並透過機制設計體驗的重要性。

活動通知

更深入地透過Podcast體驗學習——「大家的CX研究室」舉辦！

針對「聽了Podcast，但不知道如何運用到自己的工作」的人，我們將舉辦一場以Podcast為教材，結合講座與工作坊，將CX融入自身工作的體驗型活動。

【免費舉辦】大家的CX研究室 ～透過講座、影片與工作坊親身體驗的實踐課程～

本活動是一個90分鐘的課程，讓您透過體驗來學習僅靠聆聽難以實際感受的CX。活動結合了mct的CXM顧問領導者的基礎講座，以及使用Podcast教材的小組討論，透過與其他參與者的對話，將「知識」轉化為「自己的觀點」。

舉辦日期與時間：2026年6月11日（星期四）18:00〜20:30（課程90分鐘＋交流會）

地點：國際設計聯絡中心（東京中城塔）

參加費用：免費

名額：依報名順序（額滿為止）

無論是剛開始學習CX的人，還是為公司內部培訓設計而煩惱的人資或推動負責人，都能從中獲得學習。歡迎踴躍參加。

公司概要

株式會社mct是一家以全新洞察力共同推動業務變革的設計顧問公司。我們與客戶並肩同行，引導出全新的洞察與想法，協助實現業務轉型與永續成長。