mct 與 SHIFT PLUS 將於 5 月 22 日舉辦聯合研討會：利用 AI 將龐大 VOC 轉化為經營洞察
mct 與 SHIFT PLUS 將於 5 月 22 日舉辦聯合研討會，分享如何利用 AI 將龐大的顧客聲音（VOC）轉化為經營洞察，並分享金融、醫療、IT 及零售等行業的實踐案例。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月12日 04:13
- 🔍 收集: 2026年5月11日 19:32
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月16日 02:55（收集後103小時23分鐘）
mct 與 SHIFT PLUS 宣佈將於 2026 年 5 月 22 日舉辦名為「從 CX 設計到運營」的聯合網絡研討會。研討會將探討如何運用 AI 處理龐大的顧客聲音（VOC），並將其轉化為具體的經營成果。內容涵蓋金融、醫療、IT 及零售行業的實踐案例，旨在協助企業克服收集數據後難以應用於改善行動的挑戰，實現以顧客體驗（CX）為核心的經營轉型與支持體驗的優化。