CX学習podcast『あつまれ！CX研究室』研修活用版まとめ配信スタート！第1・2章「CXの本質とビジョン」を一気聴き

CXデザインコンサルティングファームの株式会社mct（東京都渋谷区、代表：白根英昭）は、昨年9月より配信を続けてきたCX学習podcast『あつまれ！CX研究室 みんなではじめる顧客体験マネジメント』の研修活用版まとめ配信を開始します。

全30回・全7章からなる本シリーズを、章ごとに再編集。本編をまとめて聴きやすい形に再構成しています。職場での研修・勉強会・朝礼前の学習タイムにそのままご活用いただけます。

第1弾となる今回は、第1章「CXを理解し、目指すべき方向を揃える（#01〜#05）」と第2章「CX体験をデザインする（#06〜#10）」をお届けします。

CX学習podcast 『あつまれ！CX研究室』とは

株式会社mctは2025年9月、CX（顧客体験）向上のヒントを短時間で体系的に学べるpodcast番組『あつまれ！CX研究室 みんなではじめる顧客体験マネジメント』の配信を開始しました。CX（顧客体験）をもっと身近に、そして楽しく学べる業界初のpodcastコンテンツ。1エピソード約10分で、通勤・移動中のスキマ時間にも気軽に学べます。

全30回を通じて、CXの基礎概念から、組織としての推進方法、データ活用、デジタル技術との協働まで、CXマネジメントの全体像を体系的に網羅。Spotify・Apple Podcast・YouTube・Amazon Music・YouTube Musicで無料配信中です。

また、全30回の内容を整理したeBookも無料公開しており、研修設計やCX戦略立案にご活用いただけます。

第1章〜第2章 概要

どんな仕事にも「相手の体験」がある。いい体験とは高級さではなく、組織の目的に沿って届ける体験のこと。チームで「どんな体験を届けたいか」を言語化しビジョンを持つことが出発点。自分たちの「あたりまえ」を疑い、仕組みで体験をデザインする大切さをお伝えします。

イベントのお知らせ

podcastをもっと深く体験学習——「みんなのCX研究室」開催！

「podcast、聴いたけど、自分の仕事にどう活かせばいいかわからない」

そんな方のために、podcastを教材として使い、レクチャー×ワークでCXを自分の仕事に落とし込む体験型イベントを開催します。

【無料開催】みんなのCX研究室 〜レクチャー・動画・ワークで体感する実践プログラム〜

本イベントは、聴くだけでは実感しにくいCXを体験しながら学習いただく90分のプログラムです。mctのCXMコンサルティング・リーダーによる基礎レクチャーと、podcast教材を使ったグループワークを組み合わせ、他の参加者との対話を通じて「知識」を「自分の視点」へと変えていきます。

開催日時： 2026年6月11日（木）18:00〜20:30（プログラム90分＋懇親会）

場所： インターナショナル・デザイン・リエゾンセンター（東京ミッドタウン・タワー）

参加費： 無料

定員： 先着順（上限に達し次第、受付終了）

CXをこれから学ぶ方も、社内研修の設計に悩んでいる人事・推進担当の方、どちらにも学びのある内容となっています。ぜひご参加ください。

会社概要

株式会社mctは、新鮮なインサイトで一緒にビジネスを変革する、デザインコンサルティングファームです。皆さんと伴走しながら、新鮮なインサイトとアイデアを導き出し、ビジネスの変革と持続的な成長をお手伝いしています。