聘僱外籍員工的最大障礙是「日語溝通」——現場實況與真心話調查

NINAITE股份有限公司（總部所在地：北海道札幌市，董事長：橫山三四郎），一家透過現場與科技結合來改變外籍僱用的公司，與未知股份有限公司（總部所在地：大阪府大阪市，董事長：下方 彩純）共同進行了一項關於外籍人才招聘的意識調查。

隨著少子高齡化導致的勞動力短缺問題日益嚴峻，聘僱外籍人才正成為許多企業切實可行的選擇。然而，對於制度複雜性以及文化、語言隔閡的擔憂依然根深蒂固。

本次調查廣泛探討了企業在外籍人才招聘方面的現狀認知、面臨挑戰及所需支援對策。

約80%的企業感受到人力不足，約40%已聘僱外籍員工

針對「您的公司目前是否感受到人力不足？」這個問題（n=287），「強烈感受到」佔25.1%（72人），「有些感受到」佔54.0%（155人），兩者合計約80%（79.1%）的企業表示感受到某種程度的人力不足。另一方面，「不太感受到」為18.1%（52人），「完全不感受到」則僅有2.8%（8人）。

此外，針對「您的公司是否曾聘僱外籍人才？」這個問題，「目前有聘僱」佔38.7%（111人），「過去曾聘僱」佔21.9%（63人），合計有聘僱經驗的企業達到60.7%。而「從未聘僱」的企業則佔39.4%（113人）。

在人力不足日益嚴重的背景下，聘僱外籍人才已成為許多企業的實際策略並逐漸普及。

未來聘僱意願：「有些興趣」佔多數，但超過4成企業持消極態度

在「您的公司未來對聘僱外籍員工是否感興趣？」這個問題（n=287）中，「有些興趣」佔44.3%（127人）為最多數。然而，「不太感興趣」佔31.4%（90人），「完全不感興趣」佔12.5%（36人），持消極態度的回答合計達43.9%。而「非常有興趣」僅有11.8%（34人）。

雖然對外籍人才聘僱抱持一定興趣的企業超過半數，但同時也有超過4成的企業不感興趣，顯示出興趣的兩極分化。仔細掌握提高聘僱意願的條件和擔憂點，將是未來普及的關鍵。

超過7成的擔憂集中在「日語溝通」——最大顧慮仍是此項

針對「對聘僱外籍員工有何擔憂？」這個問題（n=287，多選），「日語溝通有困難」以202個回答（70.4%）遙遙領先，位居第一。

接著依序是：「難以應對文化與習俗差異」138個回答（48.1%），「難以應對問題發生時的情況」120個回答（41.8%），「擔憂能否被現場接受」102個回答（35.5%），「教育與培訓負擔似乎很大」97個回答（33.8%），「擔憂能否長期穩定工作」95個回答（33.1%）。此外，「不了解居留資格與制度」也有60個回答（20.9%）。

進一步在「最大的擔憂是什麼？」這個單選問題中，「日語溝通有困難」再次以32.1%（92人）佔最多數。「難以應對問題發生時的情況」13.6%（39人），「難以應對文化與習俗差異」13.2%（38人）緊隨其後。

無論是哪個問題，「日語溝通」的擔憂都浮現為最大的挑戰，顯示出在聘僱前後建立語言支援機制刻不容緩。

此外，自由回答中也有以下聲音：

▼回答示例

「語言障礙是個大問題，很難解釋工作。」

「最大的問題是語言。目前和越南人一起工作，如果能懂一點共同語言就好了，但現在感覺完全不懂。」

「現場溝通困難。」

對「特定技能」的認知過半數為「只聽過名稱」，對聘僱的興趣也分為兩極

針對「您對『特定技能』這個居留資格制度了解多少？」這個問題（n=287），「只聽過名稱」佔52.3%（150人）為最多數，「有一定了解」佔29.6%（85人），「完全不了解」佔11.8%（34人），而「內容非常了解」僅有6.3%（18人）。

此外，針對「您的公司對聘僱特定技能外籍員工是否感興趣？」這個問題，「有些興趣」佔32.7%（94人）為最多數，「不太感興趣」佔29.3%（84人），「不清楚」佔18.5%（53人），「完全不感興趣」則佔13.6%（39