選擇護理機構時最看重與最困擾的TOP3！經驗過後，首要考量從「價格」逆轉為「員工素質」

隨著日本高齡化加速，參與家庭護理和支援的人數逐年增加。然而，選擇護理機構與服務的方式十分複雜，從收集資訊到做出決定，人們面臨著許多課題。

在本次調查中，我們以300名受訪者（包括有實際參與護理或支援經驗者及無經驗者）為對象，調查了他們在選擇護理機構與服務時的實際情況與真實想法。

超過七成擁有護理經驗——「過去曾參與」最多，目前進行中的約佔三成

當被問到「您是否曾參與過家人（父母、配偶、祖父母等）的護理或支援（包含看照）？」時，「過去曾參與」以44.0%（132人）位居榜首。加上「目前正在參與」的26.7%（80人），擁有實際護理經驗者的比例達到了整體的70.7%。

此外，關於需要護理或支援的家屬狀況，「已獲得/正在申請需要護理認證」最多，佔43.0%（129人）。其次是「沒有認證但需要支援」佔18.0%（54人），以及「已獲得/正在申請需要支援認證」佔12.3%（37人）。顯示約有七成家庭擁有需要某種認證或支援的家屬。

進一步詢問護理機構與服務的使用狀況，將「過去曾使用」（34.3%，103人）與「目前正在使用」（24.0%，72人）相加，實際有使用經驗者達58.3%。「曾考慮但未使用」佔10.7%（32人），「未曾考慮或使用過（以下回答基於假設）」佔31.0%（93人）。

「日間照顧服務」使用率最高，居家服務需求依然強勁

關於曾考慮或使用過（或可能考慮）的護理機構與服務，「通勤護理（日間照顧）」以141次回答（47.0%）位居第一。其次是「訪問護理（居家服務員）」121次（40.3%）、「福利設備租賃/購買」82次（27.3%）、「訪問護理（護士）」79次（26.3%），以及「通勤復健（日間照護）」68次（22.7%）。

在入住型機構方面，「特別養護老人院（特養）」為55次（18.3%）、「附帶護理的付費養老院」為43次（14.3%）、「護理老人保健設施（老健）」為37次（12.3%）。對通勤與訪問型服務的關注度超過了入住型設施，反映出人們希望繼續在家中生活的傾向。

開始尋找護理機構或服務的主要契機中，「負責護理的家屬負擔達到極限」最多，佔27.3%（82人）。接著是「失智症惡化」21.3%（64人）與「住院/出院」19.0%（57人）。顯示家屬端的極限與本人身體狀況的變化是主要觸發點。

選擇「其他」的受訪者留下了以下意見：
「因為是癌症末期，希望能在家中送終。」
「因為腦梗塞導致半身不遂。」
「身體機能與認知機能明顯下降，開始影響到獨居生活。」
「負責照顧的人弄壞了身體。在體力上實在無法負荷。」

價格、地點、員工是選擇的三大標準——「如果能重來」重視度逆轉向員工

在選擇護理機構或服務時最看重的事情（選擇前三項）中，「價格（總額）」以197次回答（65.7%）最多，接著是「設施地點（交通便利性）」178次（59.3%）以及「員工的應對與氛圍」156次（52.0%）。

然而，當被問到「如果能重新選擇護理機構或服務，下次您會看重什麼？」時，「員工的應對與氛圍」躍升至首位，獲得146次回答（48.7%），超越了「價格（總額）」的142次（47.3%）。

「醫療合作（醫院、出診、用藥管理）」85次（28.3%）與「個別化照護（配合使用者）」62次（20.7%）的重視度也有所提升。這表明在經歷過後，人們對軟性層面與照護品質的評價變高了。

關於「其他（如果能重來）」的自由回答有以下意見：
「花時間挑選一間本人能滿意的設施。」
「最後在醫院過世了。因為本人希望能留在家裡，所以如果當時有更好的方法能讓他在家度過就好了。」
「想選擇房間氛圍像家一樣的地方。」

費用不透明與比較困難是最大的「困擾」——最頭痛的是預料之外的追加費用

當被問及在選擇護理機構或服務時「特別感到困擾的事情」時，「費用