株式会社MARUKU（總公司：熊本縣上益城郡山都町，代表董事：小山 光由樹）已發布觀光DX服務「mawaru QUEST（マワルクエスト）」，該服務利用LINE將「遊覽、體驗、關係建立」整合為一體。 它不僅支援與地域OTA合作進行高度化，也支援單獨導入以實現小規模啟動，並提供一個以觀光入口「預約」為起點，連接地域內消費、遊覽和再訪的機制。
▼『mawaru QUEST』官方網站
https://mawaru-quest.jp/
背景：地域OTA已完善，但「下一步」成為挑戰
隨著地域OTA的完善，住宿和體驗的預訂流程正逐漸完善。
另一方面，無論是否有地域OTA，在觀光政策上仍面臨以下挑戰：
・ 無法掌握預約後的行動
・ 對商店街和餐飲店等地域內的帶動作用較弱
・ 缺乏下一年度政策的說明材料
這些問題在許多地方政府和DMO中日益顯現。
換言之，目前處於「有『點』（預約），但未擴展成『線』（遊覽）或『面』（地域經濟）」的狀態。
將「訪問」轉變為「關係」的三大機制
mawaru QUEST透過設計觀光客的行為，並整合遊覽、體驗和數據應用，提供一套不讓觀光止於「訪問」的機制。
【① 任務（體驗型遊覽）】
透過在LINE上提供體驗任務，自然引導遊客前往商店、體驗活動和觀光設施，創造地域內的遊覽動線。
【② AI推薦】
根據停留狀況推薦「下一個建議」，促進隨意走動和新的發現。這有助於擴大觀光體驗的廣度和提升滿意度。
【③ 行為數據分析】
將市區內的遊覽和停留狀況作為數據累積，可用作支援下一年度觀光策略的「客觀依據」。
完善觀光DX的生態系統
mawaru QUEST透過與地域OTA分工合作，將觀光DX推進到下一個階段。
・ 地域OTA：創造來訪（預約、支付）
・ mawaru QUEST：創造體驗（遊覽、消費）
・ LINE：培養關係（持續接觸）
・ 數據：創造下一個觀光策略（分析）
※無論有無地域OTA，都能階段性地建構觀光DX是其特色。
將觀光流程擴展至「預約 → 來訪 → 遊覽 → 數據 → 再訪」。
可與地域OTA合作，或單獨導入
根據地域狀況，可進行以下階段性導入：
・ 與現有OTA合作，提升政策水準
・ 在導入OTA前，驗證遊覽政策
・ mawaru QUEST單獨小規模啟動
未來發展
今後將強化與地方政府、觀光協會和DMO的合作，推動創造地域內遊覽、消費和再訪的「不以預約結束的觀光DX」在全國範圍內展開。
誠摯邀請有意導入與活用之地方政府、DMO、觀光協會
我們提供『mawaru QUEST』的服務資料介紹，並接受具體活用方式等諮詢。
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關於株式会社MARUKU
公司名稱：株式会社MARUKU
總公司：熊本縣上益城郡山都町浜町53番地2
電話：0967-72-9190
網址：https://maruku.biz/
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