支援地域OTA合作到獨立導入，實現「不以預約結束的觀光DX」——『mawaru QUEST』發布
株式会社MARUKU發布了觀光DX服務「mawaru QUEST」，該服務利用LINE整合了遊覽、體驗和關係建立，旨在透過預約帶動地域內的消費、遊覽和再訪。此服務不僅支援與地域OTA合作進行高度化，也支援單獨導入，以解決現有觀光政策中預約後行動不明、地域波及效果弱以及缺乏下年度政策說明材料等問題，將觀光從單純的「訪問」轉變為「關係」。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月2日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月2日 14:30
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月17日 07:04（收集後352小時33分鐘）
株式会社MARUKU（總公司：熊本縣上益城郡山都町，代表董事：小山 光由樹）已發布觀光DX服務「mawaru QUEST（マワルクエスト）」，該服務利用LINE將「遊覽、體驗、關係建立」整合為一體。
它不僅支援與地域OTA合作進行高度化，也支援單獨導入以實現小規模啟動，並提供一個以觀光入口「預約」為起點，連接地域內消費、遊覽和再訪的機制。
▼『mawaru QUEST』官方網站
■ 背景：地域OTA已完善，但「下一步」成為挑戰
隨著地域OTA的完善，住宿和體驗的預訂流程正逐漸完善。
另一方面，無論是否有地域OTA，在觀光政策上仍面臨以下挑戰：
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無法掌握預約後的行動
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對商店街和餐飲店等地域內的帶動作用較弱
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缺乏下一年度政策的說明材料
這些問題在許多地方政府和DMO中日益顯現。
換言之，目前處於「有『點』（預約），但未擴展成『線』（遊覽）或『面』（地域經濟）」的狀態。
■ 將「訪問」轉變為「關係」的三大機制
mawaru QUEST透過設計觀光客的行為，並整合遊覽、體驗和數據應用，提供一套不讓觀光止於「訪問」的機制。
【① 任務（體驗型遊覽）】
透過在LINE上提供體驗任務，自然引導遊客前往商店、體驗活動和觀光設施，創造地域內的遊覽動線。
【② AI推薦】
根據停留狀況推薦「下一個建議」，促進隨意走動和新的發現。這有助於擴大觀光體驗的廣度和提升滿意度。
【③ 行為數據分析】
將市區內的遊覽和停留狀況作為數據累積，可用作支援下一年度觀光策略的「客觀依據」。
■ 完善觀光DX的生態系統
mawaru QUEST透過與地域OTA分工合作，將觀光DX推進到下一個階段。
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地域OTA：創造來訪（預約・支付）
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mawaru QUEST：創造體驗（遊覽・消費）
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LINE：培養關係（持續接觸）
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數據：創造下一個觀光策略（分析）
將觀光流程擴展至「預約 → 來訪 → 遊覽 → 數據 → 再訪」。
■ 可與地域OTA合作，或單獨導入
根據地域狀況，可進行以下階段性導入：
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與現有OTA合作，提升政策水準
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在導入OTA前，驗證遊覽政策
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mawaru QUEST單獨小規模啟動
■ 未來發展
今後將強化與地方政府、觀光協會和DMO的合作，推動創造地域內遊覽、消費和再訪的「不以預約結束的觀光DX」在全國範圍內展開。
■ 誠摯邀請有意導入與活用之地方政府、DMO、觀光協會
我們提供『mawaru QUEST』的服務資料介紹，並接受具體活用方式等諮詢。
■ 關於株式会社MARUKU
公司名稱：株式会社MARUKU
總公司：熊本縣上益城郡山都町浜町53番地2
電話：0967-72-9190