MARUKU 推出『mawaru QUEST』，實現「不以預訂結束的旅遊數位轉型」，支援從區域 OTA 合作到單獨導入

株式會社 MARUKU（總公司：熊本縣上益城郡山都町，代表董事：小山 光由樹）已推出「mawaru QUEST」（マワルクエスト），這是一項利用 LINE 整合「回遊、體驗、關係建立」的旅遊數位轉型服務。 它不僅支援與區域 OTA 合作進行高度化，也支援單獨導入進行小規模啟動，提供一個以旅遊入口「預訂」為起點，連接到區域內消費、回遊和再訪的機制。

▼『mawaru QUEST』官方網站

https://mawaru-quest.jp/

背景：區域 OTA 已整備，但「之後」仍是課題

隨著區域 OTA 的整備，住宿和體驗的預訂流程正逐漸完善。

然而，無論是否有區域 OTA，在旅遊政策方面，許多地方政府和 DMO 仍然面臨以下顯著課題：

・ 預訂後的行為無法追蹤

・ 對商店街和餐飲店等區域內的波及效果較弱

・ 缺乏下一年度政策的說明材料

換句話說，這是一種「有點（預訂），但沒有擴展成線（回遊）或面（區域經濟）」的狀態。

將「訪問」轉變為「關係」的三個機制

mawaru QUEST 透過設計遊客行為，並將回遊、體驗和數據利用一體化，提供一個讓旅遊不只停留在「訪問」的機制。

【① 任務（體驗型回遊）】

透過在 LINE 上提示體驗任務，自然地引導遊客前往商店、體驗活動和觀光設施，創造區域內的回遊。

【② AI 推薦】

根據停留狀況推薦「下一個推薦」，促進遊客繞道和新發現。這有助於擴展旅遊體驗並提高滿意度。

【③ 行為數據分析】

累積城市回遊和停留狀況的數據，可作為支持下一年度旅遊策略的「客觀依據」。

「完成」旅遊數位轉型的生態系統

mawaru QUEST 透過與區域 OTA 分工，將旅遊數位轉型推進到下一個階段。

・ 區域 OTA：產生來訪（預訂、支付）

・ mawaru QUEST：產生體驗（回遊、消費）

・ LINE：培養關係（持續接觸）

・ 數據：產生下一個旅遊策略（分析）

※無論是否有區域 OTA，都能逐步建構旅遊數位轉型是其特色。

將旅遊流程擴展為「預訂 → 來訪 → 回遊 → 數據 → 再訪」。

可與區域 OTA 合作，或單獨導入

根據區域狀況，可以逐步導入，例如：

・ 與現有 OTA 合作，提升措施

・ 在導入 OTA 之前，驗證回遊措施

・ 單獨使用 mawaru QUEST 進行小規模啟動

未來發展

未來將加強與地方政府、觀光協會和 DMO 的合作，推動「不以預訂結束的旅遊數位轉型」在全國範圍內展開，以產生區域內的回遊、消費和再訪。

致考慮導入、利用的地方政府、DMO、觀光協會

我們正在接受關於『mawaru QUEST』服務資料的諮詢，以及具體利用方法的討論。

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關於株式會社 MARUKU

公司名稱：株式會社 MARUKU

總公司：熊本縣上益城郡山都町浜町53番地2

電話：0967-72-9190

網址：https://maruku.biz/