用AI回覆讓郵件處理歸零。詢問一元化管理系統『UP-T Connect』正式發布

營運原創商品製作服務「UP-T」的丸井織物株式會社於2026年5月正式推出雲端詢問管理系統『UP-T Connect』。該系統將電子郵件、電話、LINE、聊天室及SMS等多管道的客服詢問集結於單一管理畫面中，並透過AI回覆功能實現郵件處理的自動化。系統具備未處理、保留中、處理完成及無需處理等四階段狀態管理，並提供自動防重複回覆鎖定與儀表板分析等功能，有效解決客服團隊的漏信、重複回覆與業務屬人化問題。目前更提供14天的免費試用期，未來也將持續運用AI技術進一步減輕客服負擔。