LINE拡張サービス「えるぽっ」を正式リリース｜マンションリサーチ株式会社

## LINE拡張サービス「えるぽっ」を正式リリース｜マンションリサーチ株式会社

マンションリサーチ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：山田 力）は、不動産会社向けLINE拡張サービス「えるぽっ」を正式リリースしたことをお知らせいたします。

公式サイト: https://erupo.jp/

「えるぽっ」は、不動産会社の営業現場で日常的に利用されているLINEを活用し、顧客対応・追客・反響管理を効率化するサービスです。

LINEでのやり取りをAIが自動で整理・要約することで、営業担当者の対応負荷を軽減しながら、顧客とのコミュニケーション品質向上を支援します。

### 開発背景

近年、不動産業界でもLINEを活用した顧客対応が一般化していきています。その一方で、営業現場では以下のような課題が発生していました。

- 顧客数が増えることで「このお客様は何を希望されていたか・・」把握しづらい
- LINEのやり取りが長文化し、重要な内容を見落としてしまう
- 営業担当ごとに個人アカウントで対応しており、会社側で状況を把握できない
- クレームの兆候に気づきにくい

こうした課題に対し、「えるぽっ」は「LINEでやり取りするだけで、顧客情報や対応状況が自然と整理されていく」をコンセプトに開発されました。

### 「えるぽっ」の主な特徴

**1．LINEのやり取りをAIが自動要約**
顧客とのLINEトーク内容をAIが自動で要約。「お客様が何を希望しているのか」「現在どのような状況なのか」を整理できるため、営業担当者の対応漏れや認識ズレを防ぎます。また、不動産売買・賃貸仲介など、取引種別に応じた内容で要約されるため、追客管理や案件把握もスムーズに行えます。

**2．公式LINE経由で、安心感のある顧客対応を実現**
一般消費者にとって、突然営業担当の個人のLINEアカウントを追加することに不安を感じるケースもあります。「えるぽっ」では、公式LINEを経由して営業担当者とやり取りができるため、企業としての安心感を保ちながら、営業担当者ごとの柔軟なコミュニケーションを実現します。会社側でも対応履歴を把握できるため、属人化しやすい顧客対応の見える化にもつながります。

**3．クレームリスクを早期に検知**
LINE上のやり取りから、クレームにつながる可能性のあるコミュニケーションを検知。問題が大きくなる前に上長や管理者が状況を把握できるため、早期フォローや対応品質の改善に活用できます。

**4．現場で使いやすいシンプル設計**
不動産会社の現場業務にあわせたUI/UX設計により、ITツールに不慣れな現場でも導入しやすい仕様となっています。日常的に利用しているLINEをベースにしているため、現場への定着もしやすく、スムーズな運用が可能です。

### 今後の展望

マンションリサーチ株式会社では、これまで培ってきた不動産業界の知見やビッグデータを活用しながら、営業支援・DX領域のさらなる強化を進めてまいります。今後は、「えるぽっ」と既存サービスとの連携も視野に入れ、不動産会社の業務効率化と顧客体験向上を支援してまいります。

### サービス概要

- **サービス名:** えるぽっ
- **提供開始日:** 2026年5月18日
- **提供対象:** 不動産会社
- **サービス内容:** LINE拡張による顧客管理・追客支援
- **URL:** https://erupo.jp/

### 会社概要

- **会社名:** マンションリサーチ株式会社
- **所在地:** 東京都千代田区神田美土代町5-2 第二日成ビル5F
- **事業内容:** 不動産会社向けSaaSサービスの提供、一括査定サービスの提供、データ販売事業、不動産メディアなど
- **運営サービス:** 不動産データクラウド/ロボ査定/マンションナビ/福嶋総研/iitan/すみかうる ほか