toBe行銷與Magic Moment合作，推出全新銷售支援選單以發揮Salesforce「Agentforce」的真正價值

toBe行銷股份有限公司（總部：東京都中央區，代表董事CEO：小池智和，以下簡稱「toBe行銷」）與Magic Moment股份有限公司（總部：東京都港區，代表董事CEO：村尾祐彌，以下簡稱「Magic Moment」）宣佈，雙方將開始合作開發並提供銷售支援解決方案，旨在最大化Salesforce自主型AI代理功能「Agentforce」的導入成效。

透過本次合作，toBe行銷提供的Salesforce MA/CRM支援服務將整合Magic Moment的AI銷售參與平台「Magic Moment Playbook」。此舉將消除AI應用中最大的障礙——「第一線的數據輸入負擔」與「數據缺失」，並提供一個一站式的次世代銷售數位轉型（DX）基礎設施，讓Agentforce能基於準確的客戶數據自主運作。

合作背景：沒有數據的AI，只是一個空箱子

Salesforce發布的「Agentforce」是一項劃時代的技術，AI能夠自主行動以支援銷售與客戶成功。然而，為了最大限度地發揮其能力，作為AI判斷依據的「準確且即時的活動數據」是不可或缺的。

在許多企業中，輸入SFA（銷售自動化系統）已成為第一線人員的負擔，導致系統在數據不充分的情況下運作。結果，即使AI導入取得進展，企業仍面臨著「因為沒有數據，AI無法提出正確建議」的挑戰。

toBe行銷與Magic Moment基於「手動輸入是人類的失敗」這一共同認知，深信無需人工輸入即可收集數據的機制（數據捕捉，Data Capture）將成為Agentforce時代的必備基礎設施，因此促成了此次合作。

新解決方案的特點：以「零輸入」建構「企業神經系統」

本解決方案融合了toBe行銷豐富的Salesforce支援經驗與Magic Moment的數據自動化技術，是專為Agentforce時代打造的全新銷售支援服務。

1. 以「零輸入」為Agentforce提供燃料（Data Capture）

「Magic Moment Playbook」能從電子郵件、日曆、網路會議等日常業務中自動記錄並結構化銷售活動數據，並即時同步至Salesforce。在將第一線輸入負擔降至零的同時，持續不斷地提供Agentforce學習與推論所需的「質量俱佳的豐富數據」。

2. 銷售流程標準化與AI代理整合

透過將頂尖業務員行為模式系統化的「Playbook」，無縫串聯需要人類執行的深度銷售活動與Agentforce應負責的自主性任務（如發送標準郵件、研究、提出下一步行動建議等）。這將建構一個人類與AI協同運作的高生產力銷售流程。

3. 與MA（行銷自動化）的高度整合

結合toBe行銷的強項——Account Engagement（原Pardot）應用支援，將實現從行銷到銷售、再到客戶成功的一貫性數據整合。