Marketing Association 將於 2026 年 5 月 29 日舉辦免費線上講座，教授電話應對禮儀與技巧

提供客服中心代行服務的 Marketing Association 株式會社（總部：東京都台東區，代表取締役：中園廣和）將於 2026 年 5 月 29 日（五）舉辦線上研討會「由客服中心公司教你！電話應對禮儀與技巧實踐講座」。 本講座是可學習電話支援基礎的免費線上課程，面向客服支援負責人，介紹客服中心公司累積的電話應對 Know-how。課程由「教學影片＋複習測驗」構成，參加者可在觀看影片學習後進行複習測驗，逐步加深理解。 初級篇將說明適當的用語、電話應對時的技巧，適合電話應對經驗較少的人，也適合希望提升電話應對品質的人參加。由於本活動為網路研討會，觀眾的臉部與聲音不會顯示。 完成活動後問卷者，將獲贈「這樣電話支援就完美！客服中心公司製作的電話支援 Know-how 集」。 推薦對象包括：未曾學過電話應對基礎者、想克服對電話應對的不擅長感者、不確定自己是否能以客服人員身分使用適當用語者、對敬語正確用法沒有自信者，以及希望用於客戶窗口員工培訓的企業。 受講流程為：主辦方將於活動前以電子郵件寄送 Zoom 參加 URL；當天由講師主持並播放講座影片；使用 Zoom 投票功能進行影片內容複習測驗；最後進行測驗解說。 活動時間為 2026 年 5 月 29 日（五）14:00 至 15:00，13:55 開放進入。會場為線上，使用 Zoom。參加費用免費。主辦單位為 Marketing Association 株式會社。 Marketing Association 株式會社位於東京都台東區池之端 1 丁目 1-15 南星上野大樓 1、3、4 樓，資本金 1,750 萬日圓，業務內容包括客服中心代行、EC 營運代行等 BPO 業務。