概要
株式會社Lumission(東京都港區)近日開始提供針對營造商的經營支援服務「社長分身(針對營造商)」。
本服務旨在整理營造商中容易出現個人化依賴的銷售、估價、施工管理、客戶管理和經營決策,並將其轉化為組織可共享和複製的形式,是一項經營支援服務。
營造商日常會面臨以下重要的經營課題:
- 雖然有案件,但毛利率卻很低。 - 估價和成本管理過度依賴個人。 - 現場監督和工匠的技能差異導致品質不穩定。 - 轉介過於個人化,缺乏可複製性。 - 施工後與客戶的聯繫薄弱,無法促成重複購買。 - 即使發布招聘,現場人才也難以培養。 - 未來收益模式不明確,難以規劃業務發展。
然而,許多營造商的這些判斷標準都過度依賴個人,形成依賴特定社長、銷售人員、現場監督和工匠的結構,或者因忙於日常現場應對而將經營決策置於次要地位。
此外,過於專注於獲取訂單,導致施工後的售後服務、轉介渠道和與老客戶的關係建立設計薄弱,結果往往導致持續訂單不足和毛利率下降。
本服務的特點是註冊費0日圓,可獲得以下支援:
- 營造商專屬的經營分析。 - 毛利率、訂單單價、LTV和收益結構的可視化。 - 產生轉介和重複購買的客戶關係設計。 - 整理判斷標準,擺脫個人化銷售和個人化施工管理。 - 免費經營諮詢,次數不限。
它不僅僅是增加案件獲取,更支援同時優化客戶關係、收益、銷售、施工和組織的經營設計。
▶ 服務官方網站 https://lp.lumission.world/
背景
在營造商行業,由於材料成本上漲、人才短缺、與大型房屋製造商的競爭以及客戶獲取方式的多樣化,僅憑施工能力或地域緊密性已難以實現差異化。
另一方面,營造商被要求扮演的角色正在擴大,包括解決客戶對住房的擔憂、裝修和維護需求、資產價值提升以及生活方式建議等。
然而,在現場,許多營造商面臨以下挑戰:
- 估價和成本管理模糊,難以保留利潤。 - 施工後與客戶的關係中斷。 - 轉介和口碑不穩定。 - 忙於現場工作,無暇顧及經營改善。
我們認為,這些問題的背景是「訂單後和施工後的價值提供設計和經營判斷標準未經整理」。
因此,我們推出了「社長分身(針對營造商)」作為支援服務,旨在整理銷售、施工和經營的判斷標準,並使其在組織中可複製。
服務特點
1. 銷售、施工、經營判斷標準的語言化
我們整理依賴個人經驗和直覺的提案、估價和現場判斷,並將其轉化為任何人都可以複製的銷售、施工和經營判斷軸。
2. 客戶LTV和收益結構的可視化
我們整理從新建、裝修、維護、售後服務到轉介的流程,並明確最大化收益的結構。
3. 持續訂單和轉介渠道的設計
我們將不以施工結束的關係建立機制化,並建立自然產生重複購買、轉介和口碑的渠道。
4. 免費諮詢,次數不限
我們提供從現場問題到經營戰略的持續諮詢體系。
導入企業的變化(案例)
接受我們經營支援的企業出現了以下變化:
- 毛利率改善。 - 客戶LTV提升。 - 銷售、估價、施工管理的可複製性提高。 - 轉介和口碑渠道強化。 - 擺脫對社長的過度依賴。
我們分析這些成果的背景是「判斷標準和關係建立的機制化」。
為何“免費”提供?
我們倡導「五方好經營」,從以下五個視角看待企業經營:
- 公司好 - 員工好 - 客戶好 - 社會好 - 後代好
營造商是支撐地方住房和生活的重要存在,其價值對客戶的生活、地方社會和後代的生活產生重大影響。
因此,為了提供一個首先支援整理經營判斷和客戶價值的機會,我們開始提供免費註冊服務。
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