【關於線上印象與自我保健的意識調查】約八成「盡可能不想露臉」！容易「表情肌僵硬」的令和時代上班族面臨的兩難

獅王株式會社（總部：東京都台東區）針對在首都圈工作、年齡介於20代至40代的女性（線上會議使用者），實施了「關於線上印象與自我保健的意識調查」。

隨著工作模式的多樣化，線上會議已成為現代日常商業場景中的常態。由於隔著螢幕的溝通增加，「臉部與表情的印象」比以往任何時候都更能左右工作的順利程度。本次調查突顯了現代上班族特有的兩難困境：雖然有約七成的女性體認到「豐富的表情是一種商業技能」，但另一方面，長時間的電腦作業導致了臉部緊繃（即表情肌僵硬），約八成的人對露臉抱持著抗拒感，認為「如果可以的話，不想在線上會議中露臉」。

【調查概要】關於線上印象與自我保健的意識調查
・調查主體：獅王株式會社
・調查日期：2026年3月18日（三）
・調查方法：網路調查
・調查對象：居住於首都圈的20～40代有職女性（線上會議使用者） 247名

１．調查結果摘要
① 有超過七成的人認為，豐富的表情是「商業技能」，且能「使人際關係更融洽」。
② 另一方面，約八成的人對在線上會議露臉有抗拒感。即使露臉，也有約七成的人真實感受到「比起面對面，線上會議更難看清表情的變化」。
③ 實際上，約七成的人自覺「表情肌肉僵硬」。然而，實踐「表情肌鍛鍊」的人僅不到8%，成為一個完全未被開發的「成長空間」！

２．調查結果詳細內容
① 「豐富的表情」已成為必備的商業技能！約七成體認到其重要性
春天是工作上初次見面機會增加的季節。在商業場合中，有75.3%的受訪者回答認為豐富的表情（笑容與嘴部的動作）「能使人際關係更融洽」（圖1），同樣有75.3%的人回答認為這是「重要的商業技能之一」（圖2）。這顯示大多數的職業女性強烈體認到，在工作表現與建立信任關係上，不僅是言語的內容，「表情的重要性」也同樣關鍵。

② 約八成回答「不想露臉」。隔著螢幕溝通的障礙
儘管理解表情的重要性，但在參加線上會議時，高達77.8%（約八成）的人認為「如果可能的話想關閉鏡頭（不想露臉）」（圖3）。此外，即使畫面有拍到臉，也有66.4%的人感覺「線上會議的表情變化比面對面會議更難看清」（圖4）。由於熱情與情感透過螢幕難免較難傳達，因此在以線上為主的工作模式中，有意識地豐富臉部表情，似乎將成為使商業運作更順暢的關鍵。