【支援案例訪談公開】住友林業株式會社｜克服事業多元化挑戰的內部溝通設計

Linkssure Inc.（總公司：東京都中央區；代表取締役社長：白藤 大仁；以下簡稱「本公司」）已於本公司企業網站上，公開了為住友林業株式會社（總公司：東京都千代田區；代表取締役社長：光吉 敏郎；以下簡稱「住友林業」）提供內部溝通支援的案例訪談文章。

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專案概要

2022年，住友林業集團發布了長期願景「Mission TREEING 2030」，並將其以「木材」為核心的獨特價值鏈命名為「木材循環」，強化了對內外的傳播。然而，對於一家在國內外擁有眾多事業本部和集團公司的企業而言，如何將長期願景有魅力地傳達給員工，並促使他們將其視為己任，內部溝通的難度很高，一直處於摸索「該如何推進」的狀態。

針對事業環境和組織文化各異的各事業本部，如何從內部公關的角度推進「木材循環的個人化」？我們採訪了推動該專案的企業傳播部三位成員，從內部溝通現狀分析到路線圖制定，以及實現作為核心方針的對話式活動措施。

本文重點

- 因事業多元化而產生的「距離感」差異 由於職位和據點多樣，員工對共同概念「木材循環」的距離感也因人而異。為了解決這種結構性困難，我們進行了訪談（對8種屬性進行診斷），傾聽現場的真實聲音。仔細梳理總公司與現場的視角差異，並根據實際情況制定了戰略路線圖。

- 從「空中戰」到「地面戰」 從透過現有強大公關管道（如內部刊物、影片，稱為「空中戰」）實現「認知與理解」的階段，進一步邁向「個人化與行為轉變」的目標，導入了員工之間直接對話的對話式活動措施「木材循環對話會」（稱為「地面戰」）。制定了提升溝通階段的策略。

- 實施「試辦活動」以突破前所未有的障礙 對於前所未有的真實對話措施，最初也出現了謹慎的聲音。然而，我們貼近現場的文化和情況，首先提出了「試辦活動」這一務實的步驟。透過貼近現場的調整過程，獲得了壓倒性的正面反應（熱情），最終實現了正式活動。

- 透過木材循環的個人化帶來的自豪感與連結 透過對話會，木材循環從一個遙遠的概念轉變為「我們工作本身」的解釋。跨事業部的橫向連結開始產生，並將以木材循環為軸心，持續累積對話。

相關資料與案例介紹

在本公司企業網站上，除了本案例之外，還公開了許多企業品牌建構支援案例，以及有助於解決經營課題的實用資料。

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本公司今後也將透過內部品牌建構支援，協助日本企業提升企業價值，創造利害關係人的期待。

公司簡介

- 代表取締役社長：白藤 大仁 - 總公司： 東京都中央區銀座4-12-15 歌舞伎座塔15樓 - 事業內容： 以IR領域為基礎，一站式支援企業的企業品牌建構 - 網址： https://www.link-ss.co.jp/