亞馬遜1,000人用戶調查：近6成避開4.0星以下商品，「價格×評論」是熱銷關鍵

LINK株式會社（總部：東京都新宿區，代表：南雲 宏樹）針對亞馬遜（Amazon）商品購買行為進行了消費者意識調查。本調查分析了亞馬遜用戶在購買商品時重視的要素，以及對評論、星級評分和廣告顯示的認知。

亞馬遜上有無數商品，消費者在比較各種資訊後做出購買決定。本次調查明確了亞馬遜用戶實際重視的資訊。

1. 購買時最重視的要素 約半數最重視「價格」——「低價與評價」決定購買的時代。調查顯示，47.5%的用戶最重視價格，其次是「評論評分（星數）」佔27.5%，「評論數量」佔9.2%。將評論相關要素合計，佔比達36.7%，是僅次於價格的重要判斷依據。因此，「價格×評論」顯著影響購買決策。

2. 商品頁面最先確認的項目 約8成用戶最先確認「價格」與「商品圖片」——「第一印象」決定勝負。39.9%的用戶最先確認價格，36.7%確認圖片。兩者合計，76.6%的用戶在打開頁面瞬間即檢查這兩項。

3. 是否避開4.0星以下的商品 約6成用戶會避開4.0星以下的商品。這顯示「4.0星」是亞馬遜用戶心理上的基準線。

4. 評論數量的影響 超過半數（55.5%）的用戶將「評論數量」作為判斷標準。擁有超過100條評論的商品往往能帶給用戶安全感。

5. 對贊助顯示的認知 84.0%的用戶認知到「贊助」顯示即為廣告。雖然並非所有用戶完全理解，但亞馬遜的UI特徵確實影響了購買行為。

6. 受訪者年齡層 30至40多歲的用戶約佔受訪者的65%。

LINK株式會社評論： 亞馬遜上的購買行為深受「價格」、「評論」與「商品圖片」這三要素影響。維持4.0星評分、獲取評論數量以及改善商品頁面，直接關係到銷售額的提升。綜合性的優化是創造績效的關鍵。