【中小企業製造業紙本文件使用與無紙化調查】「無法捨棄」的紙本：約8成企業推動無紙化，但「完成率」不到1成。

提供商務溝通工具「LINE WORKS」、各類AI產品及文件處理自動化解決方案「LINE WORKS PaperOn」的LINE WORKS株式會社（總部：東京都澀谷區，代表取締役社長：島岡 岳史），針對全國製造業（員工數未滿1,000人）的225名員工，實施了「中小企業製造業紙本文件使用與無紙化取り組み調查」。

調查背景
在提升生產力與推動數據應用的背景下，許多企業加速推動文件數位化與無紙化。然而，中小企業因與交易對象的往來、現場作業需求，以及難以徹底變更業務流程等因素，依然大量使用紙本文件，成為阻礙數位化提升效率的一大主因。

LINE WORKS 為釐清製造業的紙本使用現況與無紙化進度，實施了本次網路調查。

調查重點：
- 約8成企業推動無紙化，但「完成率」不到1成。過半數企業面臨挑戰。
- 近4成企業紙本使用量未減少，甚至有企業因推動無紙化而導致紙張使用量增加。
- 平均使用6種紙本文件，對外交易相關文件仍以「紙本」為主。
- 紙本優點在於「易於書寫與筆記」、「一覽性佳」。
- 全面無紙化意願有限，超過5成企業傾向「保留必要紙本、結合數位化」的務實方案。

調查概要
- 調查名稱：中小企業製造業紙本文件使用與無紙化取り組み調查
- 對象：全國員工數未滿1,000人的製造業（食品飲料、材料化學、機械電機、汽車運輸、醫藥醫療）
- 期間：2026年3月22日至3月30日
- 方法：網路調查
- 有效問卷：225份

調查詳細：
- 儘管80.9%的企業正在推動無紙化，但僅8.9%表示「幾乎所有業務已順利完成無紙化」。44.2%的企業表示進度停滯或考慮回歸紙本。
- 過去一年紙本使用量變化，僅14.4%感到「大幅減少」，36.7%表示「沒有變化」，23.9%則表示增加或回升。
- 請求書、納品書、估價單等交易相關文件最常以紙本處理。相對地，檢查清單與設計圖等現場管理文件數位化程度較高。
- 企業認為紙本優勢在於書寫便利（53.8%）與一覽性（49.3%）。
- 未來展望方面，50.7%的企業傾向導入AI-OCR工具進行數位化，同時保留必要的紙本作業，而非追求完全無紙化。

關於「LINE WORKS PaperOn」：
「LINE WORKS PaperOn」是一款文件處理自動化解決方案，利用世界頂尖的AI-OCR技術，讀取各類帳單、發票、申請書等紙本文件，並實現修正、數據轉換、系統串接與歸檔的一站式自動化。