專為高齡者設計的AI語音監測電話服務「NAVER CareCall」正式發售
LINE WORKS 宣布開始販售由 NAVER Cloud Japan 提供的「NAVER CareCall」服務。該服務透過 AI 自動打電話給長輩進行安危確認與自然對話，長者無需學習使用任何新設備。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月2日 20:00
- 🔍 收集: 2026年4月2日 14:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月21日 06:38（收集後448小時37分鐘）
提供商務通訊工具「LINE WORKS」及各種AI產品的LINE WORKS株式會社（總部：東京都澀谷區，代表取締役社長：島岡 岳史）在此宣布，自4月1日（星期三）起，開始販售由本公司關係企業NAVER Cloud Japan株式會社所提供的AI語音監測電話服務「NAVER CareCall」。
**■ 關於「NAVER CareCall」**
「NAVER CareCall」是由NAVER Cloud Japan提供的高精準度AI語音監測電話服務。針對需要照護的高齡者，AI會自動且定期地撥打電話，透過宛如與真人交談般自然的對話，提供安危確認、健康狀態監測以及心理上的支持。
使用者（高齡者／受監測對象）僅需透過普通電話即可接聽，無需添購專用設備，也不必學習新的操作方法，能夠非常輕鬆地使用。
＊產品介紹網站：https://line-works.com/carecall/
**■ 在島根縣出雲市實施實證實驗**
在本次正式提供服務之前，NAVER Cloud（NAVER Cloud Japan的韓國母公司）與島根縣出雲市於去年7月簽署了業務協定。在出雲市內社福業者的協助下，以居住於市內約70名高齡者為對象，進行了為期約9個月的服務有效性驗證。出雲市正面臨65歲以上人口佔比達30%的超高齡化社會，面對日益增加的照護需求，當地處於嚴重的人員短缺狀態。
實驗結果顯示，使用者紛紛回饋：「在心情低落時得到了鼓勵」、「感覺有人在看顧自己，很有安全感」、「能增加聊天的機會很不錯」，展現出對服務的極高滿意度。此外，照護管理員也表示：「能夠立即掌握使用者跌倒或受傷的情況，並迅速採取應對措施」，確認了該服務在第一線的實際效用。
在LINE WORKS的YouTube頻道上，已公開對社福業者及使用者的訪談影片。
影片網址：https://youtu.be/Mz9J6vXq7v4
**■ 服務提供背景**
日本國內少子高齡化正急速加劇，預估到2050年，65歲以上的高齡者將佔總人口約三分之一。在這樣的背景下，高齡者的生活守護與支援的重要性逐年攀升。
另一方面，承擔照護責任的社福業者正面臨嚴重的人手不足，許多業者受困於人才招聘困難的課題，導致原本必要的工作無法充分執行的狀況不斷發生。
在LINE WORKS中，本項服
**■ 關於「NAVER CareCall」**
「NAVER CareCall」是由NAVER Cloud Japan提供的高精準度AI語音監測電話服務。針對需要照護的高齡者，AI會自動且定期地撥打電話，透過宛如與真人交談般自然的對話，提供安危確認、健康狀態監測以及心理上的支持。
使用者（高齡者／受監測對象）僅需透過普通電話即可接聽，無需添購專用設備，也不必學習新的操作方法，能夠非常輕鬆地使用。
＊產品介紹網站：https://line-works.com/carecall/
**■ 在島根縣出雲市實施實證實驗**
在本次正式提供服務之前，NAVER Cloud（NAVER Cloud Japan的韓國母公司）與島根縣出雲市於去年7月簽署了業務協定。在出雲市內社福業者的協助下，以居住於市內約70名高齡者為對象，進行了為期約9個月的服務有效性驗證。出雲市正面臨65歲以上人口佔比達30%的超高齡化社會，面對日益增加的照護需求，當地處於嚴重的人員短缺狀態。
實驗結果顯示，使用者紛紛回饋：「在心情低落時得到了鼓勵」、「感覺有人在看顧自己，很有安全感」、「能增加聊天的機會很不錯」，展現出對服務的極高滿意度。此外，照護管理員也表示：「能夠立即掌握使用者跌倒或受傷的情況，並迅速採取應對措施」，確認了該服務在第一線的實際效用。
在LINE WORKS的YouTube頻道上，已公開對社福業者及使用者的訪談影片。
影片網址：https://youtu.be/Mz9J6vXq7v4
**■ 服務提供背景**
日本國內少子高齡化正急速加劇，預估到2050年，65歲以上的高齡者將佔總人口約三分之一。在這樣的背景下，高齡者的生活守護與支援的重要性逐年攀升。
另一方面，承擔照護責任的社福業者正面臨嚴重的人手不足，許多業者受困於人才招聘困難的課題，導致原本必要的工作無法充分執行的狀況不斷發生。
在LINE WORKS中，本項服