【生命保険業界最多】 ライフネット生命、13回目のHDI「ダブル三つ星」を獲得し「HDIアワード2026」に登壇
Key facts
- 【生命保険業界最多】 ライフネット生命、13回目のHDI「ダブル三つ星」を獲得し「HDIアワード2026」に登壇
- ライフネット生命保険は、2026年5月20日に開催された「HDIアワード2026」にて、HDI格付けベンチマークの「問合せ窓口」および「Webサポート」の両部門で最高評価の「三つ星」を獲得しました。同社は生命保険業界で最多となる13回目のダブル三つ星達成を記録し、特に顧客ニーズへの寄り添いやWebサイトの利便性が高く評価されました。開業18周年を迎える同社は、今後もデジタルと人の温もりを融合させたサービス向上を目指します。
- Source: PR Times
- Date: 2026年5月29日
Direct answer
ライフネット生命保険は、2026年5月20日に開催された「HDIアワード2026」にて、HDI格付けベンチマークの「問合せ窓口」および「Webサポート」の両部門で最高評価の「三つ星」を獲得しました。同社は生命保険業界で最多となる13回目のダブル三つ星達成を記録し、特に顧客ニーズへの寄り添いやWebサイトの利便性が高く評価されました。開業18周年を迎える同社は、今後もデジタルと人の温もりを融合させたサービス向上を目指します。
- Citation
- 【生命保険業界最多】 ライフネット生命、13回目のHDI「ダブル三つ星」を獲得し「HDIアワード2026」に登壇 (2026年5月29日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年5月29日
ライフネット生命保険は、2026年5月20日に開催された「HDIアワード2026」にて、HDI格付けベンチマークの「問合せ窓口」および「Webサポート」の両部門で最高評価の「三つ星」を獲得しました。同社は生命保険業界で最多となる13回目のダブル三つ星達成を記録し、特に顧客ニーズへの寄り添いやWebサイトの利便性が高く評価されました。開業18周年を迎える同社は、今後もデジタルと人の温もりを融合させたサービス向上を目指します。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年5月29日 17:30
- 🔍 収集: 2026年6月1日 03:33（発表から58時間3分後）
- 🤖 AI分析完了: 2026年6月1日 04:07（収集から34分後）
ライフネット生命保険株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：横澤 淳平）は、2026年5月20日（水）に開催されたHDI-Japanが主催する、HDIアワード2026に参加しました。
HDIアワードとは、2025年1月～12月に調査したWebサポート、問合せ窓口、クオリティ格付けにおいて、三つ星獲得全企業と、2025年五つ星認証/サポートセンター国際認定を取得された企業を対象に開催された授賞式です。
当社は、「HDI格付けベンチマーク」において、「問合せ窓口格付け」および「Webサポート格付け」の両部門で、最高評価の「三つ星」を獲得いたしました。両部門での三つ星獲得回数「13回目」は生命保険業界での最多記録となります。
コンタクトセンターの佐藤真代は、「13回目および15回目の三つ星が、どれほどの努力の積み重ねであるかを肌で感じております。テクノロジーが進化する中だからこそ、人の温もりや寄り添いも大切に、これからも日々精進してまいります」とコメントしました。
審査員からは、顧客の話をよく聞きニーズを理解する姿勢や、Webサイトでの保険料シミュレーションの使いやすさが特に高く評価されました。ライフネット生命は今後も、オンライン生保だからこそできる「最高の保険体験」をお届けできるよう努めてまいります。
HDIアワードとは、2025年1月～12月に調査したWebサポート、問合せ窓口、クオリティ格付けにおいて、三つ星獲得全企業と、2025年五つ星認証/サポートセンター国際認定を取得された企業を対象に開催された授賞式です。
当社は、「HDI格付けベンチマーク」において、「問合せ窓口格付け」および「Webサポート格付け」の両部門で、最高評価の「三つ星」を獲得いたしました。両部門での三つ星獲得回数「13回目」は生命保険業界での最多記録となります。
コンタクトセンターの佐藤真代は、「13回目および15回目の三つ星が、どれほどの努力の積み重ねであるかを肌で感じております。テクノロジーが進化する中だからこそ、人の温もりや寄り添いも大切に、これからも日々精進してまいります」とコメントしました。
審査員からは、顧客の話をよく聞きニーズを理解する姿勢や、Webサイトでの保険料シミュレーションの使いやすさが特に高く評価されました。ライフネット生命は今後も、オンライン生保だからこそできる「最高の保険体験」をお届けできるよう努めてまいります。
よくある質問
ライフネット生命が今回獲得した賞は何ですか？
HDI-Japanが主催する「HDIアワード2026」において、HDI格付けベンチマークの「問合せ窓口格付け」および「Webサポート格付け」の両部門で最高評価の「三つ星」を獲得しました。
今回の受賞で特筆すべき記録は何ですか？
両部門での三つ星獲得回数が13回目に達し、これは生命保険業界における最多記録となります。
HDI格付けベンチマークとはどのような調査ですか？
Webサポート、問合せ窓口、クオリティ格付けにおいて、三つ星獲得企業や五つ星認証などを対象に、顧客対応の質を評価する国際的な格付け調査です。
審査員から高く評価されたポイントは何ですか？
コンタクトセンターでは顧客ニーズへの理解と寄り添った対応、Webサポートでは保険料シミュレーションの使いやすさと自己解決のしやすさが評価されました。
ライフネット生命の今後の展望は？
テクノロジーの進化を活かしつつ、人の温もりや寄り添いを大切にし、オンライン生保として最高の保険体験を提供し続けることを目指しています。