AI應用於石腦油危機應對。經營「建築AI經營研究會」的濱松營造廠分享案例
濱松的營造廠LIFEFUND公開了他們如何利用AI（Claude）應對石腦油危機，該危機導致建材價格飆升和供應不穩定。他們引入AI用於全公司情況共享儀表板、客戶回應範本集和說明手冊的創建，實現了營運效率和回應品質的標準化。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月2日 01:00
- 🔍 收集: 2026年5月1日 16:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月1日 17:21（收集後50分鐘）
利用AI的營造廠在這次石腦油危機中，「AI被應用於哪些方面？」
來自住宅相關材料製造商和貿易公司的漲價通知層出不窮。部分地區甚至出現了出貨限制和新訂單暫停的情況。根據行業雜誌《Housing Tribune Online》彙編的資訊：
旭化成建材：「Neoma Foam」等產品漲價20% + 暫時停止接單
Kaneka：擠塑聚苯乙烯泡沫保溫材料漲價40%
Tajima Roofing：瀝青基防水材料和保溫材料漲價40-50% + 暫停所有住宅建材和防水產品的新訂單
Cleanup、Toclas、Housetec：暫時停止系統浴室的新訂單
TOTO、LIXIL：暫時停止整體浴室的訂單
關西塗料：稀釋劑產品漲價超過50% + 出貨限制
信越化學工業：氯乙烯樹脂漲價超過30日元/公斤
這些僅是整體的一小部分，影響範圍擴及所有類別，不僅限於石油衍生建材，這表明類似於「木材衝擊」的建材衝擊正在成為現實。
來源：《Housing Tribune Online》「住宅相關材料漲價資訊（隨時更新）」
網址：https://htonline.sohjusha.co.jp/20260409-3/
在這樣的緊急情況下，住宅公司必須在有限的人力和時間內同時進行「全公司情況共享、客戶應對、現場教育和合同整備」。AI在應對這場危機中能發揮多大作用？經營「建築AI經營研究會」的濱松營造廠LIFEFUND株式會社（代表：白都卓磨）將公開本次石腦油危機中AI的應用案例，希望能為面臨相同挑戰的建築業提供參考。
■ 案例① 利用AI構建「對策儀表板」，將全公司情況匯總到一頁
使用Claude生成儀表板，在公司內部共享情況。根據相關資料和聊天記錄隨時更新。
<挑戰>
每天有超過70家製造商發布漲價和停產資訊，需要在有限的工時內，讓經營層、現場負責人和銷售人員在同一時間共享相同的事實。如果透過電子郵件或口頭單獨傳達，資訊必然會遺漏。
<使用的AI>
Claude生成內部HTML儀表板
<做了什麼>
指示：「製作一個內部HTML頁面，總結當前石腦油危機的現狀/受影響的建材/替代方案/以及一份全公司摘要，全部集中在一頁。」Claude生成了一個內部情況共享儀表板（HTML）。營運會根據情況變化隨時更新。透過將公司內部所有與石腦油相關的資訊匯總到一個資料夾，並加入聊天互動資訊，可以共享最新情況。儀表板的配置讓以下項目一目了然：
主要建材的狀態卡（顏色編碼，例如「訂單暫停/已確保至/有替代方案」等）
重要新聞的基本方針
替代方案的考慮備忘錄
全公司摘要
<效果>
實現了所有員工都能在短時間內掌握「發生了什麼，以及如何」的狀態。
經營層在內部聊天和會議中進行個別說明的時間消失了，決策速度加快。
■ 案例② 利用AI整備客戶應對範本集，使應對品質均質化
使用Claude生成HTML範本工具。儲存向客戶說明的範本，以防止人為應對不一致。
<挑戰>
已簽約的客戶每天都會提出性質不同的問題，例如價格、工期和特定設備的採購狀況。如果銷售代表的回覆不一致，將直接導致客戶的不信任。
<使用的AI>
Claude生成HTML範本工具
<做了什麼>
指示：「製作一個銷售代表可以用來回覆客戶的範本集，按狀態分頁整理，並將客戶名稱和負責人名稱變數化，自動反映到所有範本中。」並作為網路工具部署。
完成的工具在頂部持續顯示最新情況摘要。它提供了不同用途的分頁，例如「最新情況/價格問題/工期問題/設備問題/主動說明/NG與OK案例」。當輸入客戶名稱、負責人名稱等時，它們會自動反映到所有範本中，使銷售人員可以複製貼上並發送。
<效果>
所有代表現在都能以相同的語氣向客戶傳達相同的事實資訊。
管理層「誠實傳達」的意願已建立為一個可以由整個組織執行的系統。
■ 案例③ 利用AI將說明手冊+角色扮演培訓打包
讓Claude讀取應對方針以創建手冊。角色扮演是Nott。
來自住宅相關材料製造商和貿易公司的漲價通知層出不窮。部分地區甚至出現了出貨限制和新訂單暫停的情況。根據行業雜誌《Housing Tribune Online》彙編的資訊：
旭化成建材：「Neoma Foam」等產品漲價20% + 暫時停止接單
Kaneka：擠塑聚苯乙烯泡沫保溫材料漲價40%
Tajima Roofing：瀝青基防水材料和保溫材料漲價40-50% + 暫停所有住宅建材和防水產品的新訂單
Cleanup、Toclas、Housetec：暫時停止系統浴室的新訂單
TOTO、LIXIL：暫時停止整體浴室的訂單
關西塗料：稀釋劑產品漲價超過50% + 出貨限制
信越化學工業：氯乙烯樹脂漲價超過30日元/公斤
這些僅是整體的一小部分，影響範圍擴及所有類別，不僅限於石油衍生建材，這表明類似於「木材衝擊」的建材衝擊正在成為現實。
來源：《Housing Tribune Online》「住宅相關材料漲價資訊（隨時更新）」
網址：https://htonline.sohjusha.co.jp/20260409-3/
在這樣的緊急情況下，住宅公司必須在有限的人力和時間內同時進行「全公司情況共享、客戶應對、現場教育和合同整備」。AI在應對這場危機中能發揮多大作用？經營「建築AI經營研究會」的濱松營造廠LIFEFUND株式會社（代表：白都卓磨）將公開本次石腦油危機中AI的應用案例，希望能為面臨相同挑戰的建築業提供參考。
■ 案例① 利用AI構建「對策儀表板」，將全公司情況匯總到一頁
使用Claude生成儀表板，在公司內部共享情況。根據相關資料和聊天記錄隨時更新。
<挑戰>
每天有超過70家製造商發布漲價和停產資訊，需要在有限的工時內，讓經營層、現場負責人和銷售人員在同一時間共享相同的事實。如果透過電子郵件或口頭單獨傳達，資訊必然會遺漏。
<使用的AI>
Claude生成內部HTML儀表板
<做了什麼>
指示：「製作一個內部HTML頁面，總結當前石腦油危機的現狀/受影響的建材/替代方案/以及一份全公司摘要，全部集中在一頁。」Claude生成了一個內部情況共享儀表板（HTML）。營運會根據情況變化隨時更新。透過將公司內部所有與石腦油相關的資訊匯總到一個資料夾，並加入聊天互動資訊，可以共享最新情況。儀表板的配置讓以下項目一目了然：
主要建材的狀態卡（顏色編碼，例如「訂單暫停/已確保至/有替代方案」等）
重要新聞的基本方針
替代方案的考慮備忘錄
全公司摘要
<效果>
實現了所有員工都能在短時間內掌握「發生了什麼，以及如何」的狀態。
經營層在內部聊天和會議中進行個別說明的時間消失了，決策速度加快。
■ 案例② 利用AI整備客戶應對範本集，使應對品質均質化
使用Claude生成HTML範本工具。儲存向客戶說明的範本，以防止人為應對不一致。
<挑戰>
已簽約的客戶每天都會提出性質不同的問題，例如價格、工期和特定設備的採購狀況。如果銷售代表的回覆不一致，將直接導致客戶的不信任。
<使用的AI>
Claude生成HTML範本工具
<做了什麼>
指示：「製作一個銷售代表可以用來回覆客戶的範本集，按狀態分頁整理，並將客戶名稱和負責人名稱變數化，自動反映到所有範本中。」並作為網路工具部署。
完成的工具在頂部持續顯示最新情況摘要。它提供了不同用途的分頁，例如「最新情況/價格問題/工期問題/設備問題/主動說明/NG與OK案例」。當輸入客戶名稱、負責人名稱等時，它們會自動反映到所有範本中，使銷售人員可以複製貼上並發送。
<效果>
所有代表現在都能以相同的語氣向客戶傳達相同的事實資訊。
管理層「誠實傳達」的意願已建立為一個可以由整個組織執行的系統。
■ 案例③ 利用AI將說明手冊+角色扮演培訓打包
讓Claude讀取應對方針以創建手冊。角色扮演是Nott。