首次醫美療程最擔憂什麼？調查猶豫原因及容易預約的條件（Leap beauty clinic 調查）

即使對醫美感興趣，許多人仍因初次體驗特有的不安，例如「費用多少？」「有哪些風險？」「哪種療程適合我？」等，難以踏出第一步。

因此，支持為美容煩惱的女性的 Leap beauty clinic (https://leap-beauty.com/)，針對20至50多歲的200名女性，進行了以「猶豫醫美療程的原因是什麼？調查首次使用時的關注點」為主題的問卷調查。

本文將從三個數據揭示其現況：猶豫醫美療程的原因、首次使用前特別想確認的事項，以及容易進行「首次預約」的條件。

讓我們一起看看問卷調查結果，了解對於首次醫美療程，人們存在哪些不安，以及需要哪些資訊才能安心考慮。

## 目錄
- 調查1：首次考慮醫美療程時猶豫的原因
- 調查2：首次使用醫美療程前特別想確認的點
- 調查3：容易進行「首次預約」的條件
- 總結：首次醫美療程最重視的是「認同感」和「安心感」

## Q1. 如果您是首次考慮醫美療程，請選擇讓您猶豫（感到不安或抗拒）的原因。（可複選：註1）
註1：本題為複選題，但選項限制為3個。藉此，希望能更明確地掌握首次考慮醫美療程時猶豫的原因。

- 最多的答案是「【費用】費用高昂／總費用不明（含額外費用）」，佔48.5%（97人）。由此可知，即使對醫美感興趣，考慮的起點首先關注的往往是金額。不僅是療程本身的價格，包含額外費用的總費用不明確，也成為猶豫的原因。
- 其次，「【風險】擔心副作用、失敗等醫療風險」佔38.5%（77人），「【效果】擔心效果不自然（難以重做等）」佔21.0%（42人）。除了能否安全接受療程外，人們也強烈意識到術後外觀是否會不自然，顯示出強烈避免失敗的意願。
- 此外，「【信賴度】無法判斷醫師或診所的技術與信賴度」佔19.0%（38人），「【售後】擔心術後問題是否能得到妥善處理」佔16.0%（32人），「【推銷】擔心被強迫推銷或追加建議」佔13.0%（26人）。首次使用醫美時，除了療程內容，委託給誰、術後能否安心諮詢、諮詢時是否會感到不快等，也成為不安的來源。
- 另一方面，「【恢復期】擔心恢復期（腫脹、泛紅、瘀血等對生活的影響）」佔15.5%（31人），「【疼痛】害怕疼痛」佔15.0%（30人），「【麻煩】預約、就診的手續與時間負擔大」佔9.5%（19人）。由此可知，醫美不僅是接受療程的當下，還包括術後生活和就診便利性都在考慮範圍內。考慮到對工作和行程的影響，即使有興趣，也有一定數量的人無法立即下定決心。
- 再者，「【必要性】不確定是否對自己必要／猶豫是否該做」佔6.5%（13人），「【效果・療程選擇】對效果不確定／不知道哪種療程適合自己」佔5.5%（11人），「【隱私】不想被周圍人知道／擔心偏見」佔3.5%（7人），「【資訊・比較】資訊過多，難以比較判斷」佔2.5%（5人）。儘管比例不高，但不確定是否真的必要、資訊過多反而難以選擇，也成為猶豫的原因。部分人也因擔心周圍眼光而難以踏出一步。
- 另外，「特別沒有」佔10.5%（21人），「不清楚」佔4.0%（8人），「其他」佔1.0%（2人）。

## Q2. 首次使用醫美療程前，您最想確認的點是什麼？（可複選：註2）
註2：本題為複選題，但選項限制為3個。藉此，希望能更明確地掌握首次使用醫美療程前特別想確認的點。

- 最多的答案是「【費用】費用明細・總費用（有無額外費用／有無療程綁約）」，佔47.0%（94人）。首次接受醫美療程前，人們強烈希望明確知道最終費用，而非療程內容本身。許多人也想確認額外費用和合約條件，這表明他們重視避免產生意料之外的負擔。
- 其次，「【風險】風險・副作用・禁忌說明（無法接受療程的條件）」佔27.5%（55人）。首次使用醫美時，許多人希望事前明確了解潛在危險以及自己是否適合該療程。關於安全性的說明是否充分，是影響能否安心考慮的重要因素。
- 此外，「【信賴度】醫師的資歷・經驗／誰會是主治醫師」佔21.5%（43人），「【售後】術後追蹤（複診・保固・問題處理）」佔19.0%（38人），「【效果】效果預期（能達到多自然／設計理念）」佔18.0%（36人）。由此可知，人們不僅重視療程本身，還重視誰是主治醫師、能達到何種效果、術後能獲得多少支援。首次使用者從術前到術後都期望獲得一致且令人滿意的說明和對應。
- 再者，「【效果・療程選擇】能否獲得適合自己的療程建議／預期變化（效果範圍・限制）」佔15.0%（30人），「【疼痛】疼痛程度／有無麻醉・麻醉方式」也佔15.0%（30人），「【恢復期】恢復期預估（時間・症狀）及生活注意事項」佔14.0%（28人）。如果不知道哪種療程適合自己，就難以決定是否接受。此外，疼痛強度、麻醉方式、術後腫脹泛紅持續多久等身體負擔和對日常生活的影響，也被認為是需要事前確認的點。
- 另一方面，「【必要性】療程的必要性與優先順序（是否也會說明不做療程的選項）」佔10.0%（20人），「【資訊・比較】案例照片・術前術後對比（是否有與自己條件相近的案例）」佔7.0%（14人），「【推銷】有無推銷／是否容易拒絕（是否會在當天被要求簽約）」佔6.5%（13人）。正因為是首次使用，一定數量的人希望諮詢時不僅限於接受療程，還能包含是否真的必要。希望參考與自己相似的案例進行判斷，以及不希望被強迫簽約的意願也由此可見。
- 再者，「【麻煩】是否容易預約／交通便利性（地點・營業時間等）」佔4.5%（9人），「【隱私】隱私考量（候診・叫號・個人包廂等）」佔1.5%（3人）。儘管比例不高，但仍有部分人關注就診便利性及周圍目光的考量等實用層面。

## Q3. 具備哪些條件會讓您更容易進行「首次預約」？（可複選：註3）
註3：本題為複選題，但選項限制為3個。藉此，希望能更明確地掌握容易進行「首次預約」的條件。

- 最多的答案是「【費用】費用明確（總費用提示・額外費用說明）」，佔43.5%（87人）。在首次預約階段，除了對療程內容本身的興趣，能安心確認費用也是一個重要條件。不僅是總費用，還要求說明額外費用，這表明人們重視避免之後產生意料之外的負擔。
- 其次，「【信賴度】醫師（負責人）的資歷・經驗充分展示」佔24.0%（48人），「【風險】風險說明易懂，注意事項明確」佔19.0%（38人），「【售後】術後處理・保固明確且安心」佔17.5%（35人）。即使在預約前，清楚了解誰是負責人、有哪些注意事項、術後能獲得多少支援，也能帶來安心感。正因為是首次使用，人們期望的不是當下的印象，而是能被仔細說明並預見後續處理的發展。
- 此外，「【必要性】諮詢時能就「做」或「不做」達成共識（對必要性有仔細說明）」佔15.0%（30人），「【效果・療程選擇】適合自己的療程方針明確（非強迫而是令人信服的建議）」佔14.5%（29人）。為了讓首次預約更容易，比起以接受療程為前提推進，能夠冷靜判斷是否真的必要更為重要。能否獲得非強迫且令人信服的建議，也成為降低預約門檻的因素。
- 再者，「【恢復期】恢復期預估明確，能想像對生活的影響」佔10.5%（21人），「【疼痛】疼痛應對明確（有麻醉・減輕疼痛的說明）」佔10.0%（20人），「【效果】能對接近期望的效果有所想像（有設計方針・案例）」佔9.5%（19人）。疼痛程度、術後生活方式、術後外觀能越具體地想像，對首次預約的不安就越容易緩解。對效果能有多少想像，也影響著預約的便利性。
- 另一方面，「【推銷】明確說明不會強迫推銷／容易拒絕」佔9.0%（18人），「【麻煩】容易預約／交通便利性（地點・營業時間等）」佔7.0%（14人），「【資訊・比較】案例照片豐富，易於比較（有與自己條件相近的案例）」佔5.0%（10人），「【隱私】有隱私考量」佔4.0%（8人）。儘管比例不是最高，但輕鬆諮詢的氛圍、便利的環境、豐富且易於比較的資訊等，也成為促進預約的因素。首次醫美療程不僅重視療程內容，諮詢的便利性本身也受到重視。

## 總結：首次醫美療程最重視的是「認同感」和「安心感」
本次調查結果顯示，人們猶豫醫美療程的背景並非缺乏興趣，而是「缺乏足夠令人信服的資料」所帶來的不安。首次考慮階段，不僅是費用和風險，還包括對效果的預期、諮詢的便利性、術後處理等，能否安心判斷都受到重視。

此外，促成首次預約的，並非強烈宣傳療程的吸引力，而是將考慮所需的資訊清楚整理。