從「售後即止」到「售後獲利」：向小松前社長學習售後服務策略—『日本製造業售後業務高收益化轉型』

株式會社Layers Consulting (東京都品川區，代表取締役CEO: 杉野尚志，以下簡稱Layers) 宣布將於2026年5月12日（週二）舉辦線上研討會『日本製造業售後業務高收益化轉型』。

在製造業復興的呼聲持續不斷的背景下，目前通貨膨脹、日圓貶值以及地區政局不穩正直接衝擊著日本製造業。日本製造業現在比以往任何時候都更需要重新審視自身固有的價值，並提升其盈利能力。所謂的盈利能力，不僅指產品的利潤和銷售額，更是要將產品生命週期中獲得的收益最大化，其中包含售後服務。

本次研討會將邀請野路國夫先生（小松顧問，前代表取締役社長兼CEO），他曾擔任小松製作所代表取締役社長兼CEO，重視現場運營，推動了全球首款混合動力挖掘機和無人駕駛自卸卡車運行系統的市場導入，並透過全球生產重組和銷售部門整合等結構性改革，構築了精實而強韌的企業體質。他將以在小松的實踐和成果為基礎，就日本製造業應當發展的售後市場戰略方向發表演講。

Layers Consulting將重點介紹定價策略和服務改革，並分享實現售後業務高收益化的體系化和包含AI在內的數位應用實踐要點。

線上研討會概要

舉辦日期：2026年5月12日（週二）15:00～16:45 會場　　：線上形式 內容　　： - 開幕 - Layers Consulting公司介紹 - 日本製造業售後業務的增長潛力 杉野尚志（株式會社Layers Consulting 代表取締役CEO 公認會計士） - 主題演講 - 日本製造業所需的售後服務策略 - 小松面臨的環境與售後服務策略 - 以小松製造為基礎的售後服務擴展 - 日本製造業售後服務改革 野路國夫 先生（小松顧問，前代表取締役社長） - 演講II - 創造壓倒性利潤的售後市場定價策略 - 作為利潤來源的售後市場 - 服務與零件定價策略的有機聯動 - 運用AI優化售後零件定價 佐藤隆太（株式會社Layers Consulting 事業戰略事業部 行銷戰略、物流戰略BU長） - 演講III - 旨在最大化盈利能力的製造業售後服務改革 - 需要著眼於產品生命週期利潤最大化 - 以售後服務為軸心，推動銷售、開發、生產的商業模式轉型 - 徹底檢討售後服務部門 竹森政彌（株式會社Layers Consulting SCM事業部 副事業部長 總經理） - 問答環節

參加費用：免費（需事先報名） 對象　　：經營高層、經營企劃、設計開發、生產企劃、生產管理、成本管理、資訊系統部門的負責人、關鍵人士 ※同業競爭公司（如諮詢公司等）請勿報名 ※個人、學生請勿報名 主辦單位：株式會社Layers Consulting 詳情與報名： https://www.layers.co.jp/seminar/s20260512/

關於演講者

野路國夫先生 小松顧問 前代表取締役社長 加入小松後，歷任小松Dresser Company Chattanooga工廠長、資訊系統本部長、生產本部長、建設機械行銷本部長等職務，並於2007年就任代表取締役社長兼CEO。在雷曼兄弟破產、東日本大地震、日圓極度強勢等經營環境劇烈變化的情況下，他重視現場，迅速推動全球生產重組和銷售部門整合等結構性改革、庫存削減、固定成本削減，構築了精實而強韌的企業體質。在產品方面，以ICT、安全、環境為關鍵字，推動了全球首款混合動力挖掘機和無人駕駛自卸卡車運行系統的市場導入。此外，他還致力於確立和深化小松的行為準則「小松之道（Komatsu Way）」，並培養全球業務活動所需的人才。

株式會社Layers Consulting 經營諮詢委員。

杉野尚志 株式會社Layers Consulting 代表取締役CEO 公認會計士 歷經Arthur Andersen（現為Accenture）後，於1983年創立株式會社Layers Consulting。目前擔任這家擁有555名顧問的日本本土諮詢公司的代表取締役CEO。他為上市公司提供全球經營管理制度的建立與導入、會計系統建構、成長戰略制定、新事業開發、業務改革、DX推進、成本削減推進以及成本...