AI×LINE 自動生成與營運口碑的下一代MEO×CRM工具「LocalBuzz」將於2026年4月1日（三）起開始提供

專注於D2C（Direct to Consumer）以及實體零售領域的解決方案提供商LAMP股份有限公司（其公司總部設立於日本福岡縣福岡市，代表取締役為長川康太郎先生）在此宣布，一款創新的AI MEO×CRM工具「LocalBuzz」將於2026年4月1日起正式啟動提供服務。這款工具巧妙地整合了人工智能（AI）與LINE通訊平台的功能，旨在為商家提供一個從Google評論的獲取，到客戶關係的深度建立與維護，提供端到端、無縫銜接的全方位支援服務。
網址：https://meo.lamp-co.com/

D2C領域積累的市場行銷知識，應用於實體店鋪的集客

LAMP股份有限公司至今為止，在D2C（Direct to Consumer）領域，透過提供EC網站建構、CRM（客戶關係管理）系統設計、以及廣告與品牌溝通等全方位的支援服務，一直以來都從「究竟是什麼原因讓顧客選擇我們？」這個核心視角來深入探索市場行銷的本質。而在這個過程中，我們始終如一地將一個觀念置於極其重要的地位，那就是「顧客的口碑與評論，對於建立品牌信任度以及影響消費者的最終購買決策，扮演著至關重要的角色。」

在電子商務（EC）的環境中，商品評論（review）已普遍被視為是促成最終購買決策的最後一哩路，這早已是眾所皆知的常識。而放眼當前，在實體店鋪的經營場域中，情況也正變得越來越相似：位於Google地圖上的評論內容與顧客給予的評分，正日益成為消費者在決定是否前往店家消費之前，進行比較與判斷時所倚重的關鍵資訊來源。

我們必須認知到，即便消費者的購買通路形式可能各異，例如是透過網路電子商務平台，或是直接走進實體店面，但消費者在購物前進行「搜尋關鍵資訊、進行多方比較、以及參考他人的評價」這樣的行動結構，現已進入一個與線上電商平台和線下實體店鋪無法被割裂開來的整合性階段。

基於上述的背景與洞察，LAMP股份有限公司將其在D2C領域累積的寶貴知識與實踐經驗，系統性地建構成為一套適用於實體店鋪集客（customer acquisition）的機制。這套機制便是我們今日所要介紹的，一款能夠運用人工智能（AI）技術與LINE通訊平台，將從評論的獲取、資料的管理、深入的分析等一系列流程，實現高度自動化的MEO（地圖引擎優化）×CRM（客戶關係管理）支援工具——「LocalBuzz」。

自動化測量排名圖表、搜尋量、用戶行為等多項關鍵績效指標

本工具將由AI針對各項關鍵指標進行深入的分析，並主動提示可行的改善對策與行動建議。

透過LocalBuzz，您將能夠親身體驗到，這遠非傳統意義上僅僅提供數據「觀看」功能的MEO工具，而是真正能夠「引導使用者走向具體改善」的下一代MEO×CRM解決方案。

LocalBuzz所提供的核心價值與關鍵優勢

LocalBuzz與那些僅僅能夠進行搜尋排名測量、功能相對單一的傳統MEO工具截然不同，它所提供的核心價值在於建立一套持續不斷地產生並悉心培養「信任資產」——也就是透過顧客口碑與評論——的系統化機制。其最為顯著的特點，便是將LAMP股份有限公司在D2C領域中累積的豐富CRM經驗以及精通的評論營運策略，進行深度最適化，使其能夠完美適用於實體店鋪的實際經營需求。

LocalBuzz所具備的主要優勢概覽

① AIによる口コミ自動生成（200〜300字）：基於顧客的問卷回答內容、用戶的各項屬性特徵，以及店家本身的經營特性，AI將能夠自動生成最適合該行業、最顯得自然且流暢的評論內容。這項功能保證了生成的評論「不會產生不自然的、機械式的定型文」，而是以能夠真實反映顧客實際體驗的內容來充分確保其高度的可信度。

② 透過LINE連携實現一鍵30秒即可完成的評論發佈流程：此功能能夠讓顧客直接從LINE官方帳號輕鬆導引至Google地圖的評論頁面。透過大幅縮減完成評論投稿所需的步驟以及降低其心理上的門檻，顯著提高了顧客的口碑投稿意願，使得整體評論投稿率相較於以往的傳統方法，能夠提升3至4倍的顯著成效。

③ 評論回覆的自動生成與解決個人化應對的難題：系統將能夠針對用戶所發佈的評論內容，自動判別其屬於正面意見還是負面評價，並進一步根據預設的行業別專用範本，生成相應的回覆文案。這項功能有效地防止了回覆的遺漏情況發生，同時也消弭了不同店員或負責人應對品質上的潛在差異，從而能夠持續且穩定地向外界展示「這是一家認真對待顧客意見的優質店家」的良好印象。

④ MEO與CRM的一體化整合設計：此工具旨在同時實現透過Google地圖進行的「新客戶引導與集客」（MEO的目標），以及利用LINE通訊平台進行的「促進顧客再次到訪與加深關係」（CRM的核心目的）。其最終目標並非僅僅追求一次性的短期集客成效，而是要為店家構築一種「儲備型集客模式」，讓每一次的顧客評論與每一次的客戶接觸點，都能夠不斷累積，形成持續性的營運資產。

⑤ 顧客滿意度的量化呈現與持續改善循環：系統將對收集到的顧客評論與問卷內容進行情感傾向分析，藉由量化的數據來精準掌握顧客的滿意程度，以及識別出潛在不滿情緒的跡象。透過對「哪些方面獲得了顧客的高度評價、又有哪些因素可能導致顧客流失」的清晰把握，便能進一步將MEO行銷策略的優化與實體服務本身的改善工作，實現高度連動與協同增效。

⑥ 透過行業別專用範本實現即時、無痛的營運導入：LocalBuzz標準配備了針對不同行業特性所設計的專用範本，例如餐飲業、美容美髮業、醫療診所、零售商店等。這意味著使用者從導入服務的第一天開始，便能夠毫無困惑、順暢地展開營運工作，而無需額外設計或學習，從根本上減輕了現場工作人員的操作負擔。

LocalBuzz不僅僅是一個單純用於「增加顧客口碑數量」的工具，它更是一個能夠「將讓顧客持續選擇的理由，轉化為一套內建於營運中的穩固機制」的強大平台。透過LAMP股份有限公司在D2C領域所精心鑽研、累積的豐富評論營運實踐、CRM策略規劃、以及品牌建立的寶貴知識，並將其精髓巧妙地應用於實體店鋪的經營模式之中，LocalBuzz將能為商家實現擺脫對廣告支出的過度依賴、構築可持續性的客戶集客動力、以及深度建立顧客信任的宏大目標。

正式發佈紀念——限時限量早鳥優惠活動正在進行中

為了慶祝本次「LocalBuzz」的正式發佈，我們現正精心準備並推出一系列專屬的特別方案，其主要目標是協助早期導入的客戶，能夠快速地創造出成功的實際案例，作為後續推廣的典範。

本次優惠活動將採取「先到先得」的原則，限定前30家公司參與。凡符合資格的申請者，均能享有包含初期系統設計規劃與後續營運支援在內的一系列特別優惠條件。

對於正積極評估是否導入此項解決方案的潛在客戶，我們誠摯地建議您儘早提出申請，以免錯失良機。

網址：https://meo.lamp-co.com/

若您對此專案有任何疑問或希望進一步洽談，請透過以下方式聯繫：LAMP股份有限公司

電話：092-739-8300（服務時間：平日週一至週五 10:00 至 19:00） 電子郵件：meo@lamp-co.com