96% 的經營者表示「口碑影響銷售！」脫毛沙龍客源獲取實態調查
Ladybird Co., Ltd. 對 50 位脫毛沙龍經營者進行調查，結果顯示 96% 的經營者認為口碑是客戶決定消費的關鍵。調查亦指出，服務與諮詢品質是獲取好評的核心因素。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月26日 19:40
- 🔍 收集: 2026年5月26日 11:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月26日 23:16（收集後12小時14分鐘）
## 96% 的經營者表示「口碑影響銷售！」脫毛沙龍客源獲取實態大調查
以「為您的人生創造驚喜與笑容」為使命，從事專業美容設備開發、製造、銷售及沙龍營運支援的 Ladybird Co., Ltd.（總部：東京都品川區，代表取締役社長：橫澤直希，以下簡稱本公司），針對脫毛沙龍經營者進行了「脫毛沙龍集客效果調查」。
## 調查概要
● 調查對象：50 位脫毛沙龍相關從業人員
● 調查方式：網路問卷調查
● 實施期間：2026 年 3 月 4 日至 2026 年 3 月 11 日
## 【問題 1】您認為「口碑（Google 地圖、SNS 等）」會影響新客戶到店的決定嗎？
96% 的受訪者表示口碑會影響新客決策。
詳細分佈：
● 極具影響：62%
● 有些影響：34%
超過 60% 的受訪者認為「極具影響」，顯示口碑已非單純的參考資訊，而是深遠影響客戶決策的關鍵要素。
## 【問題 2】客戶提到「決定到店」的理由中，最常見的是什麼？
「口碑與評價好」影響力最大（45.68%）。
調查顯示，「口碑與評價好」以 45.68% 奪冠。其次為「熟人介紹」（18.52%）與「費用便宜」（9.88%），與第一名之間存在明顯落差。
## 【問題 3】您認為 Google 地圖或訂位網站上「好評（高評價）」增加的主要原因是什麼？
好評的最大主因是「服務態度與諮詢」（約 54%）。
調查結果顯示，「服務與諮詢」佔比達 53.73%，是第二名「脫毛效果」（22.39%）的約 2.4 倍。由此可推論，相較於機能性價值，客戶更重視體驗價值。
## 【問題 4】您會在療程後請求客戶留下評論嗎？
74% 的店鋪會以某種形式請求評論。
詳細分佈：
● 一定會請求：36%
● 偶爾會請求：38%
此結果顯示，沙龍的口碑不僅僅是自然產生，更有不少比例是有意識地透過機制促成的。
以「為您的人生創造驚喜與笑容」為使命，從事專業美容設備開發、製造、銷售及沙龍營運支援的 Ladybird Co., Ltd.（總部：東京都品川區，代表取締役社長：橫澤直希，以下簡稱本公司），針對脫毛沙龍經營者進行了「脫毛沙龍集客效果調查」。
## 調查概要
● 調查對象：50 位脫毛沙龍相關從業人員
● 調查方式：網路問卷調查
● 實施期間：2026 年 3 月 4 日至 2026 年 3 月 11 日
## 【問題 1】您認為「口碑（Google 地圖、SNS 等）」會影響新客戶到店的決定嗎？
96% 的受訪者表示口碑會影響新客決策。
詳細分佈：
● 極具影響：62%
● 有些影響：34%
超過 60% 的受訪者認為「極具影響」，顯示口碑已非單純的參考資訊，而是深遠影響客戶決策的關鍵要素。
## 【問題 2】客戶提到「決定到店」的理由中，最常見的是什麼？
「口碑與評價好」影響力最大（45.68%）。
調查顯示，「口碑與評價好」以 45.68% 奪冠。其次為「熟人介紹」（18.52%）與「費用便宜」（9.88%），與第一名之間存在明顯落差。
## 【問題 3】您認為 Google 地圖或訂位網站上「好評（高評價）」增加的主要原因是什麼？
好評的最大主因是「服務態度與諮詢」（約 54%）。
調查結果顯示，「服務與諮詢」佔比達 53.73%，是第二名「脫毛效果」（22.39%）的約 2.4 倍。由此可推論，相較於機能性價值，客戶更重視體驗價值。
## 【問題 4】您會在療程後請求客戶留下評論嗎？
74% 的店鋪會以某種形式請求評論。
詳細分佈：
● 一定會請求：36%
● 偶爾會請求：38%
此結果顯示，沙龍的口碑不僅僅是自然產生，更有不少比例是有意識地透過機制促成的。
常見問題
脱毛サロンにおいて口コミはどれほど重要ですか？
調査対象の脱毛サロン関係者の96％が、口コミは新規顧客の来店意思決定に影響を与えていると回答しました。
新規顧客が脱毛サロンへの来店を決める最大の理由は？
調査によると、「口コミ・評判が良いから」が45.68％で最も高い割合を占めています。
サロンの「良い口コミ」を増やすための主な要因は何ですか？
「接客・カウンセリング」が53.73％で最大要因となっており、次いで「脱毛効果」が22.39％となっています。
脱毛サロンで口コミ投稿を依頼している店舗はどの程度ありますか？
回答者の74％が、何らかの形で施術後に口コミ投稿の依頼を行っていると回答しました。
本調査の対象と実施期間を教えてください。
全国の脱毛サロン経営者・スタッフ50名を対象に、2026年3月4日から3月11日までインターネットアンケートを実施しました。