致力於提升個人與社會生活滿意度的「くふう生活者總合研究所」（簡稱くふう總研），針對7,104名一般民眾進行了關於AI使用現況與意識的調查。

隨著能創造多樣原創內容的「生成式AI」快速普及，人工智慧（AI）已從專業工具轉變為支撐日常生活的存在，相關話題也頻繁出現在對話與新聞中。本次調查深入探討各世代民眾如何面對AI、在哪些場景中使用，以及他們從中獲得哪些價值。

調查結果摘要

・約8成受訪者表示「日常生活中能感受到AI的親近感」

・約7成曾使用ChatGPT，約6成曾使用Gemini

・日常生活中想使用AI的場景，約8成選擇「查詢資訊與解釋說明」，約3成希望用於「聊天或傾訴心事」

・超過6成使用者表示AI讓自己「更有時間餘裕」，約3成感受到「壓力與孤獨感減輕」

調查概要

調查主題：AI使用意識調查

調查區域：日本全國

調查對象：家計簿服務「くふう Zaim」用戶、廣告與購物資訊服務「くふう トクバイ」用戶，共計7,104人

調查期間：2026年5月29日（五）至6月1日（一）

調查方式：網路問卷調查

約8成受訪者感受到AI的親近感

約8成受訪者表示在日常生活中「能感受到AI的親近感」（「非常親近」39.1%、「稍微親近」38.7%，合計77.8%）。

感受到親近感的比例隨年齡降低而上升，但即使在70歲以上族群中，也有60.4%表示感受到AI的親近，顯示AI的使用已遍及各年齡層。

約7成曾使用ChatGPT，約6成曾使用Gemini

曾使用過的AI服務中，「對話與文章生成AI」（67.0%）與「智慧型手機語音對話AI」（45.9%）位居前列。各服務的使用率（包含「經常使用」與「曾使用過」）以「ChatGPT」最高，達67.8%，其次為「Gemini」，達56.2%。

日常生活中想使用AI的場景：約8成選擇「查詢與解說」，約3成希望用於「聊天或傾訴」

調查詢問民眾目前或未來希望在哪些生活場景中使用AI。

最多人選擇的是「資訊搜尋與疑難解答」（81.5%），顯示民眾普遍希望將AI用於查詢與說明。此外，「旅遊行程規劃」、「利用剩餘食材推薦食譜」、「運動計畫制定」等需求也顯示，民眾傾向將資訊收集與規劃工作交給生成式AI。值得注意的是，約29.6%的受訪者希望將AI作為「日常的聊天對象或傾訴對象」，顯示其已具備溝通工具的功能。

問卷中也收到大量真實使用案例，反映出生成式AI已成為民眾生活中相當親近的存在。

「AI非常有幫助」、「很慶幸有這個工具」——生成式AI實際應用案例（摘自問卷回饋）

・用於回覆媽媽友的LINE訊息、學校作業、孩子的自由研究等（50多歲女性）

・常請AI進行手相或塔羅占卜，意外地有趣，是很好的消遣方式（30多歲女性）

・用於減重輔助，作為伴侶角色，配合PDCA快速循環的模式，一年內減了15公斤（30多歲男性）

・孩子的考試準備已離不開生成式AI，包括解釋地理歷史詞彙、生成錯題類題、分析模考結果並制定學習計畫等（40多歲女性）

・教年邁母親使用AI後，她似乎找到了諮詢寵物飼養方法的對象，打給我的電話變少了，尤其忙碌時不再被打擾，非常感激（50多歲女性）

・規劃旅行時，告訴AI各種偏好後，獲得意想不到的建議，讓旅程更愉快（60多歲男性）

・可以諮詢任何無法對他人啟齒的事，也能輕鬆獲得未知知識的解答（40多歲女性）

・進行自我分析後，從未曾想過的視角整理了自身狀況，因此對AI的信任度提升，也開始願意諮詢健康、金融等高風險議題（30多歲男性）

・有時難以判斷某件事是否值得花別人時間詢問或商量，但在自己無法下結論時，AI是很好的諮詢對象（40多歲女性）

關於日常諮詢與查詢中AI所給出的回答，近七成（66.0%）受訪者認為「一定程度上可信任」，雖最終仍由自己判斷，但多數人基本接受AI的回應。另有約27.2%認為「不太可信」，僅作為參考或認為需二次確認。

超過6成表示AI讓生活「更有時間餘裕」，約3成感受到「壓力與孤獨感減輕」

關於使用AI後生活與心境的變化，最多人回答的是「家事、查詢與作業時間縮短，更有時間餘裕」（64.1%）。由於生成式AI常被用於迷茫時徵詢意見，因此「對自身選擇與判斷更有信心」（40.4%）也位居前列。而在心理健康層面，「日常的小壓力與孤獨感得以緩解」（27.4%）也獲得不少回應。

展望未來，約六成（59.8%）期待「資訊準確性提升」，其次為「詐騙與資安對策」（22.0%）。

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本調查結果清楚顯示，從日常搜尋到重大決策，AI正穩步成為民眾「可信賴的夥伴」，深入滲透日常生活。

● 關於「くふう生活者總合研究所」

透過分析與理解「くふう集團」旗下消費者服務所累積的行為數據與真實聲音，致力於提供有助於提升個人與整體社會生活滿意度的資訊。

● 關於廣告與購物資訊服務「くふう トクバイ」 https://tokubai.co.jp/

自2013年推出，提供食品超市等多種零售業者的廣告與購物資訊的網路服務與應用程式。可透過電腦或智慧型手機免費瀏覽。截至2026年1月，刊登店家約27萬家，每月使用者超過1,700萬人，主要為30至50歲女性。

※「トクバイ」已於2025年10月更名為「くふう トクバイ」

● 關於家計簿服務「くふう Zaim」 https://zaim.net

下載次數超過1,200萬次的家計簿服務「くふう Zaim」，是一款智慧型

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：調查
  • 原文日期：2026年5月29日 / 2026年6月1日
  • 產品、服務：ChatGPT / Gemini