株式會社Classtech推出針對護理服務業者的AI代理「Kaigo AI Ope」，零初期費用、零固定費用、無合約綁定，採每位使用者完全按使用量計費制

背景與開發歷程 我們已提供的居家護理站AI代理「Houkan AI Ope」已導入超過100個站點，大幅提升了導入站點的費用申報業務、計畫書製作、文件寄送等現場文件與行政工作的效率。 在此過程中，我們收到了許多希望為居家護理、居家等護理服務提供類似服務的需求。此次，為回應這些需求，我們開發並推出了「Kaigo AI Ope」。這項新服務最大限度地利用了在「Houkan AI Ope」中培養的高精度文件自動生成、費用申報處理、郵寄傳真代理等技術，以及透過導入超過100個站點所累積的業務知識，並針對護理服務業者特有的業務流程進行了優化。 對於護理服務業者而言，嚴重的人手短缺和繁瑣的文件與行政工作是迫切的課題。基於居家護理現場已驗證的技術基礎，「Kaigo AI Ope」一次性實現了現場真正所需的3個價值：高處理精度、迅速應對、易於導入的價格設計。

支援的服務類別 「Kaigo AI Ope」支援所有長期照護保險服務。

居家服務： 居家護理、居家護理、居家復健、居家沐浴、居家療養管理指導、日間照護（日間服務）、日間復健（日間照護）、短期入住生活照護（短期住宿）、短期入住療養照護、輔具租賃/銷售、居家改造

機構服務： 特別養護老人之家、護理老人保健設施、護理醫療院

居住型服務： 團體家屋、收費老人之家、附服務高齡者住宅

社區型服務： 小規模多功能居家照護、定期巡迴/隨時應對型居家護理、夜間應對型居家護理、失智症應對型日間照護等

主要功能 「Kaigo AI Ope」利用AI自動化以下文件與行政工作。

文件製作自動化：根據服務提供記錄，自動生成護理計畫書和月度報告書。 費用申報業務支援：從實績確認到請款資料製作，準確迅速地支援一系列費用申報業務。 實績表傳真發送：直接將製作好的實績表透過傳真發送。 計畫書/報告書郵寄代理：一站式代理製作好的計畫書/報告書的列印、裝封、郵寄。 排班管理：AI協助考量員工出勤狀況和使用者需求，製作最佳排班表。

易於導入與安全性 「Kaigo AI Ope」可從日常使用的聊天工具操作，無需導入新系統或進行操作培訓。採用簡單的設計，讓現場員工可以立即開始使用。 此外，它不依賴於特定的請款軟體，您可以繼續使用目前正在使用的護理請款軟體。無需系統遷移或重複管理，可直接整合到現有的業務流程中。 在安全性方面，設計時將醫療和護理現場處理的個人資訊和醫療資訊保護置於最高優先級，實施了符合行業標準的措施，例如通訊加密和存取控制。

收費體系 項目：初期費用 內容：免費 項目：月額固定費用 內容：免費 項目：合約期間限制 內容：無 項目：使用費用 內容：每位使用者完全按使用量計費 這種設計排除了傳統收費體系中「不使用月份也需支付固定費用」或「使用者增加後費用突然變高」的不合理之處，提供了一個簡單的結構，可根據事業所的規模和營運狀況有效利用。我們旨在創造一個所有業者都能無風險導入最新AI技術的環境。

導入案例 社會福祉法人 翔陽會 以北海道為據點，營運特別養護老人之家和居家護理支援事業所的翔陽會，已跨不同服務類別導入「Kaigo AI Ope」。 導入前，每月花費超過500小時在文件和行政工作上，導致原本應專注於照護和員工指導/支援的時間長期不足。自從利用Kaigo AI Ope後，這些業務的工作量大幅減少，實現了員工能夠專注於本職工作的環境。 「以前，月初總是忙於文件和行政工作，其他什麼都做不了，也無法休息，只是感到疲憊不堪。現在，我只需要與Kaigo AI Ope互動。最大的變化是能夠專注於真正值得花時間的工作。」（服務提供責任者）

關於AI Ope 「AI Ope」是Classtech提供的行業專用AI代理和業務支援服務。它自動化了醫療和護理行業的文件和行政工作，目前已與超過100個居家護理站簽訂合約。零初期費用、零固定費用、無合約期間限制，並根據使用者人數收費，可無風險導入。