Kotozna加速於日本、新加坡、美國推動次世代AI管家實用化
Key facts
- Kotozna加速於日本、新加坡、美國推動次世代AI管家實用化
- Kotozna公司於日本、新加坡與美國推動AI管家及AI虛擬人平台的多語導覽服務，並於東京觀光財團、星耀樟宜機場、都飯店洛杉磯成功導入，提升旅客滿意度與營運效率。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月16日
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Kotozna公司於日本、新加坡與美國推動AI管家及AI虛擬人平台的多語導覽服務，並於東京觀光財團、星耀樟宜機場、都飯店洛杉磯成功導入，提升旅客滿意度與營運效率。
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- Kotozna加速於日本、新加坡、美國推動次世代AI管家實用化 (2026年6月16日), PR Times
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- PR Times
- Date
- 2026年6月16日
Kotozna公司於日本、新加坡與美國推動AI管家及AI虛擬人平台的多語導覽服務，並於東京觀光財團、星耀樟宜機場、都飯店洛杉磯成功導入，提升旅客滿意度與營運效率。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月16日 19:00
- 🔍 收集: 2026年6月16日 21:13（發表後2小時13分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月16日 21:32（收集後19分鐘）
株式會社Kotozna（總部：東京都港區，代表取締役CEO：後藤玄利，以下簡稱Kotozna）在日本、新加坡、美國推動運用AI管家與AI虛擬人平台的多語導覽服務。
Kotozna於日本、新加坡、美國推動AI管家與AI虛擬人平台的多語導覽服務
本新聞稿將介紹東京觀光財團（TCVB）、星耀樟宜機場（Jewel Changi Airport）、都飯店洛杉磯（Miyako Hotel Los Angeles）的實際應用案例。
過去一年，Kotozna大幅強化其AI虛擬人平台，在觀光、住宿、零售、交通、公共服務等廣泛領域，實現更自然且可靠的多語支援。
特別是將回應時間縮短至約3至5秒，減少等待時間，實現更流暢的對話體驗。同時，針對旅客常詢問的景點名稱、設施名稱、品牌名稱等專有名詞，提升辨識精準度，減少聽錯或誤判，提供更正確的導覽服務。
Kotozna代表取締役CEO後藤玄利表示：
「本次介紹的案例，展現了AI能以多語提供一致且準確的資訊，同時提升使用者滿意度。未來我們也將持續在各產業提供更自然、更易用的AI管家服務。」
■ 於東京車站八重洲口巴士總站支援訪日旅客
自2026年6月起，公益財團法人東京觀光財團（Tokyo Convention & Visitors Bureau：TCVB）在東京車站八重洲口巴士總站導入Kotozna的AI虛擬人解決方案。
於數位看板上，專注於八重洲地區與東京觀光的AI助理「YAE（雅惠）」已正式運作，訪客可使用日語、英語、中文等5種語言提問，取得觀光資訊與周邊景點導覽。
此解決方案協助打造讓訪日旅客能安心暢遊東京、發掘在地魅力的環境。
東京車站八重洲口巴士總站的AI助理「YAE（雅惠）」
■ 於星耀樟宜機場提供多語導覽，提升訪客體驗
在新加坡，亞洲代表性觀光地之一的複合商業設施星耀樟宜機場（Jewel Changi Airport）已導入Kotozna的AI虛擬人服務站。站內配備可支援12種語言的AI虛擬人「Jewel Man（珠寶人）」，提供餐廳推薦、設施導覽、旅遊資訊、場內導航等多元服務，回應訪客各類提問。
目前每台服務站每日平均進行約120次對話，支援來自世界各地的旅客。使用者透過自然對話即時取得所需資訊，同時減輕服務台的工作負擔。
星耀樟宜機場複合設施內的AI虛擬人「Jewel Man」
■ 於都飯店洛杉磯強化賓客服務
自2026年5月起，都飯店洛杉磯（Miyako Hotel Los Angeles）導入Kotozna的客房專用QR管家服務。住客無需下載應用程式，即可透過個人智慧型手機立即取得飯店資訊、客房指引、周邊觀光資訊等內容。
本服務支援109種語言，不僅提升國際旅客的便利性，也減少飯店人員重複性服務工作，提升整體營運效率。
都飯店洛杉磯的QR管家服務
■ AI管家開創次世代顧客體驗
面對人力短缺日益嚴重、訪日外國旅客持續增加，以及對個人化服務期待提升的趨勢，運用AI強化客戶服務已不再是未來的選擇，而是企業成長的重要策略。
Kotozna的AI管家平台高效實現多語資訊提供，讓使用者能在需要時迅速且準確地取得所需資訊。
透過在日本、新加坡、美國的導入實績，Kotozna協助提升多語導覽與接待服務品質，並促進營運效率化。運用AI技術，在不增加營運負擔的前提下，有效提升使用者滿意度。
關於Kotozna公司
官方網站： https://www.kotozna.com/ja/about
代表人：代表取締役CEO 後藤玄利
成立：2016年10月
資本金：70,000,000日圓（截至2025年12月31日）
總部地址：東京都港區赤坂2-5-8 輝力克JP赤坂大樓3樓
事業內容：提供運用生成式AI的多語溝通支援服務
聯絡方式：sales@kotozna.com
公司官網：https://www.kotozna.com/ja
Kotozna於日本、新加坡、美國推動AI管家與AI虛擬人平台的多語導覽服務
本新聞稿將介紹東京觀光財團（TCVB）、星耀樟宜機場（Jewel Changi Airport）、都飯店洛杉磯（Miyako Hotel Los Angeles）的實際應用案例。
過去一年，Kotozna大幅強化其AI虛擬人平台，在觀光、住宿、零售、交通、公共服務等廣泛領域，實現更自然且可靠的多語支援。
特別是將回應時間縮短至約3至5秒，減少等待時間，實現更流暢的對話體驗。同時，針對旅客常詢問的景點名稱、設施名稱、品牌名稱等專有名詞，提升辨識精準度，減少聽錯或誤判，提供更正確的導覽服務。
Kotozna代表取締役CEO後藤玄利表示：
「本次介紹的案例，展現了AI能以多語提供一致且準確的資訊，同時提升使用者滿意度。未來我們也將持續在各產業提供更自然、更易用的AI管家服務。」
■ 於東京車站八重洲口巴士總站支援訪日旅客
自2026年6月起，公益財團法人東京觀光財團（Tokyo Convention & Visitors Bureau：TCVB）在東京車站八重洲口巴士總站導入Kotozna的AI虛擬人解決方案。
於數位看板上，專注於八重洲地區與東京觀光的AI助理「YAE（雅惠）」已正式運作，訪客可使用日語、英語、中文等5種語言提問，取得觀光資訊與周邊景點導覽。
此解決方案協助打造讓訪日旅客能安心暢遊東京、發掘在地魅力的環境。
東京車站八重洲口巴士總站的AI助理「YAE（雅惠）」
■ 於星耀樟宜機場提供多語導覽，提升訪客體驗
在新加坡，亞洲代表性觀光地之一的複合商業設施星耀樟宜機場（Jewel Changi Airport）已導入Kotozna的AI虛擬人服務站。站內配備可支援12種語言的AI虛擬人「Jewel Man（珠寶人）」，提供餐廳推薦、設施導覽、旅遊資訊、場內導航等多元服務，回應訪客各類提問。
目前每台服務站每日平均進行約120次對話，支援來自世界各地的旅客。使用者透過自然對話即時取得所需資訊，同時減輕服務台的工作負擔。
星耀樟宜機場複合設施內的AI虛擬人「Jewel Man」
■ 於都飯店洛杉磯強化賓客服務
自2026年5月起，都飯店洛杉磯（Miyako Hotel Los Angeles）導入Kotozna的客房專用QR管家服務。住客無需下載應用程式，即可透過個人智慧型手機立即取得飯店資訊、客房指引、周邊觀光資訊等內容。
本服務支援109種語言，不僅提升國際旅客的便利性，也減少飯店人員重複性服務工作，提升整體營運效率。
都飯店洛杉磯的QR管家服務
■ AI管家開創次世代顧客體驗
面對人力短缺日益嚴重、訪日外國旅客持續增加，以及對個人化服務期待提升的趨勢，運用AI強化客戶服務已不再是未來的選擇，而是企業成長的重要策略。
Kotozna的AI管家平台高效實現多語資訊提供，讓使用者能在需要時迅速且準確地取得所需資訊。
透過在日本、新加坡、美國的導入實績，Kotozna協助提升多語導覽與接待服務品質，並促進營運效率化。運用AI技術，在不增加營運負擔的前提下，有效提升使用者滿意度。
關於Kotozna公司
官方網站： https://www.kotozna.com/ja/about
代表人：代表取締役CEO 後藤玄利
成立：2016年10月
資本金：70,000,000日圓（截至2025年12月31日）
總部地址：東京都港區赤坂2-5-8 輝力克JP赤坂大樓3樓
事業內容：提供運用生成式AI的多語溝通支援服務
聯絡方式：sales@kotozna.com
公司官網：https://www.kotozna.com/ja
常見問題
Kotozna的AI管家能做什麼？
以多語言提供觀光導覽、設施導航、住宿資訊，透過自然對話支援，回應時間僅3至5秒。
服務在哪些國家推出？
於日本、新加坡、美國導入，案例包含東京車站、樟宜機場、洛杉磯飯店。
AI虛擬人支援多少語言？
最高支援109種語言。東京與洛杉磯為5種，樟宜機場則支援12種。
導入後有哪些效益？
提升訪客滿意度，並減少重複性工作與服務台負擔。
Kotozna的技術特點是什麼？
專有名詞高精度辨識、3至5秒快速回應、運用生成式AI實現自然多語對話。