Kotozna 將「Orchestration 功能」新增至 TPG 2.0，整合分散的組織資訊

Kotozna 株式會社（總部：東京都港區，代表董事 CEO：後藤玄利，以下簡稱 Kotozna）欣然宣布，其運用生成式 AI 的多語言溝通平台「Kotozna TPG 2.0」已推出新功能「Orchestration」（協調）。

透過此功能，企業和地方政府等組織能將分散於多個部門和類別的資訊，整合在單一的 AI 聊天機器人上提供。使用者不僅能透過單一窗口以自然對話形式獲取所需資訊，資訊提供方也能提升營運效率和管理性。

「Orchestration 功能」的示意圖：主機器人（Parent bot）解析使用者的問題內容，並自動將其連結至負責稅務、保險、休假制度、育兒支援等各專業領域的子機器人（Child bot），從而將分散的資訊整合在單一 AI 聊天機器人上提供。

開發背景

在企業和地方政府中，資訊分散於各部門和業務領域管理的案例屢見不鮮。例如，公司內部通知中的「稅務」、「保險」、「就業規則」、「休假制度」等各自獨立管理；地方政府服務中，「養老金」、「稅務」、「保險」、「垃圾分類」、「育兒支援」等也分別由不同窗口處理。

這種資訊分散導致使用者面臨「不知該向何處諮詢」或「難以找到自己所需的資訊」等課題。

為解決這些課題，Kotozna 開發了「Orchestration 功能」，可整合多個相關資訊領域，並建立能根據用途和目的提供最適資訊的 AI 聊天機器人。

TPG 中的 Orchestration 功能

Orchestration 功能採用由「主機器人」和多個「子機器人」構成的架構。

與使用者的對話由核心的主機器人負責，在解析問題內容後，自動將其連結至各自負責稅務、保險、休假制度、育兒支援等專業領域的子機器人。

如此一來，使用者無需意識到多個窗口，即可透過單一聊天機器人順暢地獲取所需資訊。

Kotozna 株式會社代表董事 CEO 後藤玄利表示：「透過 Orchestration 功能，企業和地方政府能透過單一 AI 聊天機器人，以易於理解的方式提供跨多個資訊領域的資訊。對於使用者而言，它將成為『一站式窗口』；對於營運方而言，也能實現靈活高效的資訊管理和營運。」

Orchestration 功能的主要特點

統一的使用者體驗

使用者能透過單一對話介面順暢地獲取跨多個類別的資訊。

高效的資訊管理

在維持各部門資訊管理的同時，減少資訊重複管理，提升營運治理能力。

根據問題內容自動連結

解析使用者提問內容，自動連結至最適合的類別或 AI 機器人，提供高度相關的答案。

可擴展的 AI 架構

即使新增業務領域或類別，也能在不影響使用者操作性的情況下，靈活擴展 AI 的應用範圍。

預期的應用範例

地方政府、公共服務

為居民提供養老金、稅務、保險、垃圾分類、育兒支援等跨領域指引的居民用 AI 服務窗口。

觀光、旅遊

整合住宿、交通、地區資訊等的一體化多功能禮賓機器人。

內部服務台

為員工提供稅務、保險、就業規則、休假制度等綜合指引的員工支援機器人。

產品支援

整合多個 SKU 和產品線的客戶支援 AI。

Kotozna 將繼續強化「Kotozna TPG 2.0」的功能，使其成為兼具準確性、營運性和擴展性的生成式 AI 平台，支援企業和地方政府實踐 AI 的應用。

Kotozna TPG 2.0 註冊（使用者註冊）

https://www.kotozna.com/ja/tpg

Kotozna TPG 2.0 使用手冊 https://prompt-engineering.kotozna.com/manuals/

【影片】Orchestration 說明

https://prompt-engineering.kotozna.com/video/オーケストレーション設定の手順解説/

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