Club Tourism 協助日本觀光廳「無障礙旅遊促進事業」編製旅行社手冊

Club Tourism 株式会社（總公司：東京都江東區，代表董事社長：酒井博，以下簡稱Club Tourism）受觀光廳委託，負責編製旅行社手冊，作為「促進無障礙旅遊環境整備調查事業」的一部分。

2026年4月，由本公司運用累積經驗協助編製的「旅行社商品開發與銷售人員專用 無障礙旅遊商品開發與銷售手冊」已由觀光廳公佈。本手冊為旅行社的實務負責人提供了實用的指南，使其能夠順利開發和銷售符合無障礙旅遊原則的產品。

■ 「無障礙旅遊商品開發與銷售手冊」詳細資訊（觀光廳網站）
　　https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/001997278.pdf

目前，日本國內旅遊市場正經歷人口減少的重大階段。另一方面，激發預計未來將進一步增加的高齡者和身心障礙人士的旅遊需求，並整備一個讓多元旅客能夠安心享受旅遊的環境，是擴大新交流市場的當務之急。

鑑於這種情況，觀光廳正加速推廣和促進無障礙旅遊，旨在實現一個無論年齡或身心障礙與否，所有人都能安心享受旅遊的環境。

然而，在實際的旅遊業務現場，缺乏無障礙旅遊的具體應對知識和產品開發指南不完善一直被視為挑戰。旅行社為了能夠自信地提供服務，強烈需要一套符合實務的系統化手冊。

■ 手冊概要
・無障礙旅遊的必要性
・開發無障礙旅遊商品時的注意事項
・各商品開發流程的應對知識
・無障礙旅遊商品的銷售與發展可能性

無障礙旅遊的實踐，並非將其視為特殊產品加以區隔，而是將其視為現有業務的延伸，透過仔細傾聽和調整旅行中遇到的各種「困難」，即可實現。

本手冊以「看見人，而非身心障礙」為基本理念。其編製的觀點是，旅行社的角色是營造一個讓每位參與者都能安心享受旅程的環境。

此外，本手冊系統性地匯總了從旅遊商品企劃到實施各個流程中，現場負責人可以在實際工作中運用的「實踐智慧」，其內容旨在推動旅行社的無障礙旅遊發展。

我們期望本手冊能有助於旅行社促進對無障礙旅遊的理解和實踐，進而提升整個觀光產業的接待環境。

<參考>
無障礙旅遊促進事業（觀光廳網站）
無障礙旅遊的推廣 | 新交流市場的開拓 | 國內交流擴大戰略 | 觀光政策・制度 | 觀光廳

■ Club Tourism的措施
本公司迄今為止，一直致力於提供所有旅客都能安心享受的旅行，例如推出以輕鬆行程設計和周到服務為特色的「成年人的悠閒之旅*」。

我們認識到，無障礙旅遊不僅僅是針對特定人群的措施，在未來的觀光市場中其重要性將日益增加。

本公司將最大限度地利用從本次事業中獲得的知識，推動提供滿足多元需求的旅遊產品。同時，我們將致力於透過觀光解決社會問題，並透過與地區的共同創造，為實現永續旅遊做出貢獻。

* 「成年人的悠閒之旅」：https://tinyurl.com/4mj2wcc2