Knowledge Work 推出與 Agentforce 整合之金融銷售解決方案

以「LIFE WITH ENABLEMENT：傳遞充滿成就感的每一天」為使命的 Knowledge Work 公司（總部：東京都港區，CEO：麻野 耕司），與 Salesforce Japan（總部：東京都千代田區，董事長兼社長：小出 伸一，以下簡稱 Salesforce）合作，正式推出將 Agentforce 與 Knowledge Work 平台無縫整合的金融銷售套件。

透過結合 Salesforce 的 Agentforce 與 Knowledge Work 的銷售 AI 產品，實現金融銷售人才的快速戰力化與合規性遵守。

合作背景
在金融業的銷售現場，由於合規要求日益嚴格，加上產品與法規知識趨於複雜，人才培訓的難度不斷提高。此外，銷售品質參差不齊及過度依賴個人經驗（屬人化）的問題日益顯著，業界亟需建立一套利用 AI 的新型銷售基礎設施。

在此背景下，我們將 Salesforce 針對金融機構提供的專業功能與實務 AI 代理人功能，結合 Knowledge Work 在銷售賦能（Sales Enablement）方面的專業知識與優異的 UI/UX，讓 AI 能夠全程陪伴並支援銷售活動。

透過此項合作，我們旨在為每位銷售人員提供適當的資訊與行動支援，進而實現銷售品質的標準化與生產力的提升。

執行役員 VP 兼金融產業客戶經理 廣瀨 慎一朗評論
在金融機構的銷售現場，人員每天不僅需要具備產品與法規知識，還必須做出「該如何說明」、「應考慮哪些風險」等高難度的判斷。此外，還需持續應對市場狀況與制度變更，現場人員始終承受著巨大的資訊負荷。

其中，金融業的人才培訓具有獨特的難度。因為許多知識，例如針對不同客戶情況的說明方式、合規考量以及提案時的風險判斷，多屬於透過經驗累積的「隱性知識」。結果導致現場過度依賴資深人員或主管，造成培訓與銷售品質的屬人化問題。

我們將 AI 定位為「陪伴者」，在必要的時刻傳遞現場累積的智慧，支援每個人的判斷與客戶應對。透過此次合作，我們致力於打造一個環境，讓無論經驗年資長短，每個人都能安心地進行高品質的提案。

銷售 AI 產品系列「Knowledge Work」
Knowledge Work 的銷售 AX 解決方案由「Knowledge Work」銷售 AI 產品系列與「Knowledge Work X」銷售 AX 諮詢系列雙軌並行提供。

「Knowledge Work」銷售 AI 產品系列在銷售支援的各個領域提供多項 AI 產品。客戶可以根據自身需求，選擇並組合所需的 AI 產品。

「Knowledge Work」目前已獲多家大型企業與成長型企業採用，支援其銷售現場運作。

此外，為確保用戶能安全、安心地使用服務，本公司已取得以下雲端服務相關的國際資訊安全標準認證：
- ISO 27001 (ISMS)
- ISO 27017 (雲端安全認證)
- ISO 27701 (隱私認證)
- SOC 2 Type1 (安全性、可用性、機密性、處理完整性與隱私)

關於 Knowledge Work 公司
Knowledge Work 是一家支援工作者賦能（成果創造與能力提升）的新創公司，使命為「LIFE WITH ENABLEMENT：傳遞充滿成就感的每一天」。

我們主要針對大型企業提供「銷售 AX 解決方案」，以實現能讓銷售人員成長並創造績效的銷售變革。

目前，瑞穗銀行（Mizuho Bank）、日清食品（Nissin Foods）等大型企業已導入「Knowledge Work」銷售 AI 產品系列，使用者規模達數千人。除了銷售 AI 產品外，我們也透過「Knowledge Work X」銷售 AX 諮詢系列，推動銷售部門的現場變革。