AI工具×外包服務現場工時減少65％！HELP YOU與Ingeage公開次世代客戶支援運營術【7月9日舉辦】

營運線上外包服務「HELP YOU（Help You）」的Knit股份有限公司（總部：東京都澀谷區，代表取締役社長：秋澤崇夫，以下簡稱Knit），自創立起即採全遠端模式，目前已有超過600名成員，從日本各地及全球35個國家線上執行業務。

此次，Knit將與通訊平台「Re:lation（Re:lation）」的提供公司Ingeage股份有限公司（總部：大阪府大阪市，代表取締役社長：和田哲也，以下簡稱Ingeage）共同舉辦免費線上研討會，主題為「AI工具×外包服務現場工時減少65％！次世代混合式客戶支援運營術」，訂於令和8年7月9日（星期四）舉行。

本次研討會將深入解析僅靠導入AI無法解決的客戶支援現場課題，並說明如何結合AI工具與外包服務，建構高效能的運營體系。

次世代混合式客戶支援運營術研討會

立即報名

舉辦背景

隨著企業數位轉型（DX）加速推進，客戶支援領域也加快導入AI聊天機器人與諮詢管理工具。然而，僅導入工具並無法改善作業效率，許多企業仍面臨「營運規範建置跟不上」、「諮詢處理過度依賴特定人員」、「想運用AI卻缺乏內部資源」等挑戰。

此外，在勞動人口減少與人才招募困難持續的情況下，如何以有限人力維持甚至提升顧客滿意度，已成為多數企業重要的經營課題。

有鑑於此，本次研討會由提供通訊平台「Re:lation」的Ingeage，與提供線上外包服務「HELP YOU」的Knit共同登壇。雙方將結合科技與實務支援的專業經驗，徹底剖析「不流於空談、真正解決客服現場痛點的實際方案」。

導入AI並非終點，如何在現場持續有效運用並產生成果？講者將基於實際支援經驗，介紹兼顧工時削減與顧客體驗提升的具體實踐方法。

研討會內容

▼ 研討會概要

AI工具×外包服務現場工時減少65％！次世代混合式客戶支援運營術

日期時間：2026年7月9日（星期四）14:00～15:00

地點：線上舉辦

※ 報名後將寄送參與連結

費用：免費

共同主辦：Ingeage股份有限公司、Knit股份有限公司

報名網址：https://help-you.me/seminar/202607_ai_outsourcing_customersupport/

▼ 研討會議程

・本次網路研討會介紹 ・效率與貼心並重！Re:lation實現「AI自動化×顧客體驗提升」 ・善用AI的「基礎建設」與小規模BPO ・第一線真實心聲分享與問答環節 ※ 研討會內容、講者、時程等可能未經預告變更。

▼ 適合對象

・希望解決業務集中於特定人員或因缺乏手冊導致知識個人化的風險

・希望減少回應錯誤與延遲，提升回應品質與顧客滿意度

・已導入AI或工具，但苦於缺乏人力進行營運與知識建置

講者介紹

Ingeage股份有限公司 事業推進部 活動行銷專員 佐竹彩華女士

Ingeage股份有限公司 事業推進部 活動行銷專員 佐竹彩華女士

主題：效率與貼心並重！Re:lation實現「AI自動化×顧客體驗提升」

職涯始於服務業，因服務品質優異於全國大賽中獲優異成績。其後無相關經驗加入新創銷售公司，因建立客戶關係、案件營運管理與團隊領導表現出色，擔任主管職務。加入Ingeage後，負責向新客戶傳達諮詢支援的價值與魅力。

Knit股份有限公司 HELP YOU 營業負責人 藤原昇平先生

Knit股份有限公司 HELP YOU 營業負責人 藤原昇平先生

主題：善用AI的「基礎建設」與小規模BPO

曾於通訊、人力、製造三大產業推動「從零到一」的組織改革，並在人力服務公司主導經營企劃部門設立與作業標準化。2024年加入Knit股份有限公司，現任公司線上外包服務「HELP YOU」的營業負責人，協助企業後勤部門提升生產力。

Ingeage股份有限公司 公司概要

公司名稱：Ingeage股份有限公司

代表人：代表取締役社長 和田哲也

總部地址：大阪府大阪市北區芝田一丁目14番8號

事業內容：雲端服務開發與提供、通訊平台「Re:lation」的開發與提供

公司官網：https://ingage.co.jp/

線上外包服務「HELP YOU（Help You）」簡介

線上外包服務「HELP YOU（Help You）」

一項由具備多元技能的優秀助理團隊支援您工作的業務效率化服務。承接後勤類業務（如人事、會計、業務行政、文件製作等），透過線上外包方式，協助企業創造專注於核心業務的環境。

成員分布於美國、法國、德國等全球35國，以及東京、宮城、大阪、福岡等日本各地。

HELP YOU服務官網：https://help-you.me/

HELP YOU招募專區：https://va.help-you.me/

公司概要

公司名稱：Knit股份有限公司

代表人：代表取締役社長 秋澤崇夫

總部地址：東京都澀谷區神宮前一丁目11番11號 綠色幻想大廈407室

設立時間：2017年8月 ※2015年啟動HELP YOU服務

事業內容：營運線上外包服務「HELP YOU（Help You）」，同時提供工作者學習服務與支持勞動者的媒體事業。