HELP YOU 支援 Life Extension Institute 的「一人公關」體制，透過專業團隊的陪伴式服務，實現持續的資訊發布與醫院功能提升

經營線上委外服務「HELP YOU」的 K.K. Knit 公司（總公司：東京都澀谷區，代表取締役社長：秋澤崇夫），以完全遠端工作為前提創業，目前有超過600名成員從日本全國及全球35個國家線上執行業務。

此次，HELP YOU 以團隊形式支援了公益財團法人 Life Extension Institute（所在地：東京都台東區，代表理事：湯淺祐二）的公關業務。以 HELP YOU 的窗口總監為中心，由具備醫療知識的寫手和設計師協同合作，透過陪伴式支援來協助社群媒體經營和文章製作，成功減輕了「一人公關」體制的負擔，並讓其能夠專注於提升醫院功能等核心業務。

導入背景

Life Extension Institute 經營著以急性期醫院「永壽綜合醫院」為首的三個設施，支撐著地區醫療。雖然以往是兩人體制，但面臨了以下課題：
- 因年輕職員轉換職涯而離職，導致變成「一人公關」體制，業務負擔急遽增加。
- 缺乏時間和成本進行新的人員招聘和從零開始的教育訓練。
- 醫療行業特有的、重視證據的專業資訊發布所帶來的負擔。
這些課題日益顯現，有必要彌補突如其來的人力短缺，並防止公關策略停滯。

在這樣的背景下，為了建立一個既能抑制招聘成本，又能立即投入公關業務的體制，該研究所開始考慮活用外部合作夥伴，並導入了在公關支援方面擁有豐富案例的 HELP YOU。

委託內容

HELP YOU 提供了公關與社群媒體製作的支援。
- 婦產科和藥劑部 Instagram 帳號的經營。
- X（舊Twitter）健康專欄「永壽 Health Navi」從企劃、撰稿到設計的一條龍製作。
- 針對地區居民的公開講座等活動的報告文章，以及護理部部落格的文章化。
- 院內研修和活動公告海報的製作等。

以 HELP YOU 的窗口總監為中心，由具備醫療知識和資格的寫手、設計師協同合作，以理解醫療現場特有專業性和脈絡的陪伴式體制來應對。這不僅僅是單純的製作代理，而是作為支持持續資訊發布的專業團隊，來協助公關業務。

導入成效

實現了高度專業的醫療內容發布
透過指派有居家照護經驗的護理師資格人員和醫療領域寫手，使得發布基於證據的專業資訊成為可能。在 X（舊Twitter）的健康專欄中，曾創下單篇最高超過1,000次曝光的紀錄。

總監的自主推進實現了穩定運作
作為與企業窗口的 HELP YOU 總監，能夠從活動日期倒推，完美地管理時程並自主行動，從而實現了業務的加速和穩定運作。

專注於「提升醫院功能」等核心業務
大幅削減了花在製作和資料查詢上的時間，從而有餘裕專注於與「提升醫院功能」相關的業務，例如將老舊廁所的設施非接觸化，以及將院內公告數位化等。

擴大合約時數，著手規劃未來策略
為了專注於招聘公關和網站更新等著眼於未來的策略，與 HELP YOU 的合約時數從每月30小時擴大到45小時，並已開始建立一個更有餘裕的團隊體制。

Life Extension Institute 的評論（節錄）

「雖然我從未親自見過總監，但我們保持密切聯繫，感覺『就像在身邊一樣』。他們能從活動日期倒推來管理時程，並指派具備醫療知識的人員，整個團隊自主運作，讓我感到非常安心。」

「導入後，花在製作和研究上的時間大幅減少，我現在能夠專注於以前無法顧及的『提升醫院功能』的措施。未來，我希望在將例行業務也交給他們的同時，能投入更具策略性的公關計畫。」

公益財團法人 Life Extension Institute
法人名稱：公益財團法人 Life Extension Institute
所在地：東京都台東區東上野二丁目23番16號
設立：昭和42年2月1日（平成24年4月1日轉為公益財團法人）
營運設施：永壽綜合醫院 / 柳橋分院 / 永壽綜合健診・預防醫療中心
官方網站：https://www.eijuhp.com/

關於線上委外服務「HELP YOU」
這是一項提升業務效率的服務，由擁有各種技能的優秀助理團隊支援您的工作。我們承接後勤業務（如人事、會計、業務行政、資料製作等）的線上委外，為客戶創造一個可以專注於核心業務的環境。
我們的成員遍布美國、法國、德國等全球35個國家，以及日本國內的東京都、宮城縣、大阪府、福岡縣等地。

＜公司概要＞
公司名稱：K.K. Knit
代表人：代表取締役社長 秋澤 崇夫
總公司地址：東京都澀谷區神宮前一丁目11番11號 Green Fantasia Bldg. 407室
設立：2017年8月 ※2015年 HELP YOU 服務開始
業務內容：經營線上委外服務「HELP YOU」。同時也為工作者提供學習服務，並經營支持工作者的媒體事業。