TOKIUM調查：64.6%經營層與主任以上職位者關注經理AX，近半數認為人才與know-how不足是AI活用課題

提供經理AI代理服務的TOKIUM株式會社（總部：東京都中央區，代表取締役：黑﨑賢一）針對全日本企業與團體中負責經理、財務工作的946人，實施了AX（AI Transformation）實態調查。結果顯示，經營層與主任以上職位者中有64.6%對AX抱持關注。另一方面，約半數受訪者（49.5%）將「缺乏運用管理與資料分析的人才、know-how」列為AI活用上的課題。 調查摘要顯示，整體對AX的關注度為52.7%。經營層與主任以上職位者的關注度為64.6%，比一般職員的45.5%高出19.1個百分點。對AX最期待的效果是「減少人為錯誤並提升業務品質」（61.9%），其次為「減輕繁忙期業務負荷、減少加班」（41.7%）與「自動化例行業務」（41.7%）。AI活用上的主要課題則包括「缺乏運用管理與資料分析的人才、know-how」（49.5%）以及「缺乏AI活用所需技能與知識」（42.5%）。 在關注度方面，回答對AX感興趣者占整體52.7%。其中，經營層與主任以上職位者達64.6%，比一般職員高出19.1個百分點，顯示越是負責帶領組織的層級，對AX的意識越高。 在期待效果方面，受訪者最常提到的是「減少人為錯誤並提升業務品質」（61.9%）。其次為「減輕月底月初等繁忙期的業務負荷、減少加班」（41.7%）與「透過自動化例行經理業務節省時間」（41.7%），顯示企業對提升業務品質與降低業務負擔有高度期待。此外，「解決經理人才招聘困難與人手不足」（27.3%）、「降低BPO等外包成本」（22.6%）也位居前列，反映AX不只被期待帶來效率化，也被視為可改善人才與成本問題的手段。 在推動AX的課題方面，最多受訪者指出「缺乏運用管理與資料分析的人才、know-how」（49.5%），約半數將其視為課題。其次為「缺乏AI活用所需技能與知識」（42.5%），顯示確保人才與強化技能是推動AX的重要關鍵。此外，「導入後缺乏持續運用支援與員工落地支援」（31.5%）以及「難以與既有業務系統（會計軟體、ERP等）串接」（28.1%）也被列為主要課題，說明除人才面之外，運用支援與既有系統整合也同樣重要。 TOKIUM表示，將透過經理AX專案「Move AX」，在提供AI代理服務之外，也透過實態調查、導入案例發布與網路研討會等啟發活動，支援企業推動AX。 本次調查期間為2026年4月17日至2026年4月24日，有效回答數為946人，調查方式為網路調查，對象為全日本企業與團體中負責經理、財務工作的員工。 經理AI代理「TOKIUM」是結合AI、專業人員與雲端系統的服務，能像一名負責人般自主判斷並執行業務，自動完成企業經理工作，讓商務人士從出差安排與核准、明細輸入、核對等例行作業中解放出來。 TOKIUM也正在推動經理AX專案「Move AX」，目標是讓人們從各種經理「作業」中解放出來，透過AI自動化經理業務中仍殘留的類比作業，打造每個人都能專注於本應投入業務的環境。TOKIUM不只開發與提供AI代理，也將透過實態調查、導入案例與網路研討會等方式支援經理業務AX。