推動圈層行銷的KEEN協助高絲『ONE BY KOSÉ』社群活動，打造貼近消費者語境的UGC。活用生成式AI進行「圈層」分析，達成平均曝光量480%

提供活用生成式AI之「圈層行銷」支援服務的KEEN株式會社（總部：東京都澀谷區，代表董事：小倉一葉，以下簡稱「KEEN」），在株式會社高絲（KOSÉ）集結獨家技術力所推出的高效能特化型品牌『ONE BY KOSÉ』的「精華保濕霜 迷你瓶（Serum Shield Mini Size）」推廣活動中，向該圈層具影響力的發布者提供了產品體驗的機會。我們很高興地宣布，與一般試用活動相比，此舉達成了總曝光量240%、平均曝光量480%的卓越成果。

根據KEEN的獨家計算，社群媒體上的UGC（用戶生成內容）所具備的廣告價值約為社群廣告的10倍（此為基於與社群廣告的曝光單價比較等因素所得出的自社獨家計算邏輯），透過本次活動，在獲取產品認知與記憶度上帶來了極大的貢獻。

◆ 活動背景
在傳統的試用活動中，為了廣泛傳遞資訊，通常將「貼文數量」視為主要KPI加以重視。然而，在社群媒體資訊氾濫的現代，品牌體驗中更重要的已不僅僅是貼文數量，而是如何將資訊確實傳遞到目標客群的動態消息中並被深入閱讀的「觸及品質」。

因此，在本次活動中，我們不採用千篇一律的發文，而是重視使用貼近每位使用者語境且「能引起共鳴的文字」來進行溝通。藉此，我們採用了讓觀眾以自然的方式接收品牌魅力，並帶著安心感與信賴感進而產生認知與記憶的策略。

在執行方面，我們將「曝光量」定義為重要指標，為了將曝光量最大化，我們精心設計了「誰來說」、「說什麼」以及「如何表達」。

我們運用生成式AI，精準分析了目標客群在社群媒體上所形成的、擁有獨特關注焦點與共通語言的社群（即「圈層」）。我們向在該圈層內獲得高度信任的使用者提供了產品體驗機會。此外，透過結合線上產品說明會與座談會，促進了他們對產品開發背景及特色的深入了解，成功創造出並非濃重廣告色彩，而是用使用者自身話語表達的「高品質且具熱情的貼文」。

◆ 活動成果
在本次活動中，與一般的試用活動相比，我們創下了總曝光量240%、平均曝光量480%的高績效。此外，對營業額貢獻的投資報酬率（ROAS）估計達到了350%。

根據KEEN的獨家分析，觀看UGC所帶來的廣告效益估計約為社群廣告的10倍廣告價值（依據社群廣告的曝光單價比較等），這證明了其作為一項行銷策略具有極高的成效。

株式會社高絲 消費者品牌事業部 事業推進室 宣傳企劃課 髙橋美也子女士的評論：
『透過這次活動將成果具象化後，我深感未來能更具信心地靈活運用圈層資料庫。同時也感覺到，即便是相較於新產品較難製造話題的既有產品，也能創造出實際效果。未來，針對既有產品，我們也希望積極接觸過去未能觸及的高熱情客群，進一步拓展產品的可能性。』