株式會社鎌倉新書「身後事手續導航」導入地方政府數量突破全國200個
株式會社鎌倉新書提供的身後事手續支援網站「おくやみ手続きナビ」已導入全國200個地方政府。自2023年8月服務推出以來，已擴展至日本全國40個都道府縣，為推動地方政府數位轉型（DX）和提升居民便利性做出了貢獻。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月8日 00:00
- 🔍 收集: 2026年5月7日 15:32
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月7日 17:54（收集後2小時22分鐘）
株式會社鎌倉新書（總部：東京都中央區；代表取締役社長：小林 史生；東證Prime：6184；以下簡稱：本公司）在超高齡社會背景下，提供與「臨終準備」相關的各種服務，需求日益增長。本公司提供的身後事手續支援網站「おくやみ手続きナビ」（https://www.okuyaminavi.net/）導入地方政府數量已突破全國200個，特此公告。
自2023年8月服務推出以來，該服務已擴展至日本全國40個都道府縣，從北海道到沖繩，為推動地方政府數位轉型（DX）和提升居民便利性做出了貢獻。
措施背景
當家人或親屬去世後，除了提交死亡證明外，還需要辦理年金、保險、公共費用等許多手續。由於所需手續因個人情況而異，家屬往往難以應對，地方政府窗口也面臨著說明複雜的挑戰。
為解決這些問題，政府正在推進「死亡・繼承一站式服務」的整備，以統一死亡・繼承手續，減輕居民和地方政府雙方的負擔。目前，數位廳主導推動繼承・死亡相關行政手續的線上化和地方政府間的合作強化。在國家政策的推動下，全國範圍內對整理和清晰傳達臨終準備和身後事資訊的需求日益增長。
什麼是「おくやみ手続きナビ」：針對各地區優化的身後事手續
「おくやみ手続きナビ」是一個可以查詢身後事公共手續的網路服務，作為免費的線上手續支援工具廣受好評。許多用戶表示，他們可以24小時通過智慧型手機查詢手續內容，有助於減少再次前往政府機關的次數，並提高工作人員的應對效率。
除了「手續提取功能」，讓家屬只需回答簡單問題即可提取所需手續外，服務還提供手續辦理地點資訊和準備要點，所有資訊都針對各地方政府清晰整理。
此外，為實現更高級別的支援，本公司也已開始營運「付費版」，旨在最大化居民和工作人員雙方的利益。
通過明確「何時、何地、如何進行」這些繁重的手續，服務支援順利辦理。通過數位化，它在「為無法接觸紙本媒體的人提供資訊保障」方面也發揮了重要作用。
導入地方政府的聲音：
無需親自前往，安心無憂——為提升居民服務做出貢獻
（東京都江戶川區 生活振興部 區民課 今野先生）
「江戶川區於2024年12月導入了『全國地方政府身後事手續導航』，作為平日白天無法前往政府機關或居住在遠方的家屬的資訊提供工具。我們原本通過『臨終準備指南』提供手續相關資訊，但無需確保預算，能在短時間內順利導入是重要的決定因素。
實際使用過的區民表示，『提前知道所需手續，特別是知道無需親自前往的手續，非常有幫助』。從2025年5月起，我們還在指南封面刊登了QR碼，強化了與紙本媒體的合作。我們期待未來在面對面和非面對面兩種方式下，繼續豐富資訊並加強合作，以貼近居民的需求。」
隨著「付費版」的推出，提供更全面的居民支援
除了傳統功能外，該服務還推出了「付費版」，可為每位居民提供更高級別的支援。付費版不僅僅是「手續指南」，它還全面支援政府機關內部的實際業務和動線，最大化居民和工作人員雙方的利益。
【付費版新增的支援功能】
訪問地點支援：支援在政府大樓內應按什麼順序前往哪些窗口，協助順利移動。
物品清單總覽：將所有手續所需的文件、印章等一次性列出。防止因遺忘物品而再次前往。
申請書顯示功能：可提前確認申請內容，大幅縮短在窗口的停留時間。
未來展望
藉由「おくやみ手続きナビ」合作地方政府數量突破全國200個的契機，本公司將進一步加速實現「臨終準備基礎設施」的目標。
未來，我們將強化針對地區特性的導入支援和營運支援，以更有效率地解決地方政府面臨的課題。我們旨在將同時減輕地方政府業務負擔並讓居民安心的模型推廣到全國，為解決整個社會的課題做出貢獻。
鎌倉新書的「臨終準備合作協議」
鎌倉新書旨在通過鼓勵居民在身體健康時思考並準備未來生活，讓他們能夠安心地在熟悉的社區生活。
自2023年8月服務推出以來，該服務已擴展至日本全國40個都道府縣，從北海道到沖繩，為推動地方政府數位轉型（DX）和提升居民便利性做出了貢獻。
措施背景
當家人或親屬去世後，除了提交死亡證明外，還需要辦理年金、保險、公共費用等許多手續。由於所需手續因個人情況而異，家屬往往難以應對，地方政府窗口也面臨著說明複雜的挑戰。
為解決這些問題，政府正在推進「死亡・繼承一站式服務」的整備，以統一死亡・繼承手續，減輕居民和地方政府雙方的負擔。目前，數位廳主導推動繼承・死亡相關行政手續的線上化和地方政府間的合作強化。在國家政策的推動下，全國範圍內對整理和清晰傳達臨終準備和身後事資訊的需求日益增長。
什麼是「おくやみ手続きナビ」：針對各地區優化的身後事手續
「おくやみ手続きナビ」是一個可以查詢身後事公共手續的網路服務，作為免費的線上手續支援工具廣受好評。許多用戶表示，他們可以24小時通過智慧型手機查詢手續內容，有助於減少再次前往政府機關的次數，並提高工作人員的應對效率。
除了「手續提取功能」，讓家屬只需回答簡單問題即可提取所需手續外，服務還提供手續辦理地點資訊和準備要點，所有資訊都針對各地方政府清晰整理。
此外，為實現更高級別的支援，本公司也已開始營運「付費版」，旨在最大化居民和工作人員雙方的利益。
通過明確「何時、何地、如何進行」這些繁重的手續，服務支援順利辦理。通過數位化，它在「為無法接觸紙本媒體的人提供資訊保障」方面也發揮了重要作用。
導入地方政府的聲音：
無需親自前往，安心無憂——為提升居民服務做出貢獻
（東京都江戶川區 生活振興部 區民課 今野先生）
「江戶川區於2024年12月導入了『全國地方政府身後事手續導航』，作為平日白天無法前往政府機關或居住在遠方的家屬的資訊提供工具。我們原本通過『臨終準備指南』提供手續相關資訊，但無需確保預算，能在短時間內順利導入是重要的決定因素。
實際使用過的區民表示，『提前知道所需手續，特別是知道無需親自前往的手續，非常有幫助』。從2025年5月起，我們還在指南封面刊登了QR碼，強化了與紙本媒體的合作。我們期待未來在面對面和非面對面兩種方式下，繼續豐富資訊並加強合作，以貼近居民的需求。」
隨著「付費版」的推出，提供更全面的居民支援
除了傳統功能外，該服務還推出了「付費版」，可為每位居民提供更高級別的支援。付費版不僅僅是「手續指南」，它還全面支援政府機關內部的實際業務和動線，最大化居民和工作人員雙方的利益。
【付費版新增的支援功能】
訪問地點支援：支援在政府大樓內應按什麼順序前往哪些窗口，協助順利移動。
物品清單總覽：將所有手續所需的文件、印章等一次性列出。防止因遺忘物品而再次前往。
申請書顯示功能：可提前確認申請內容，大幅縮短在窗口的停留時間。
未來展望
藉由「おくやみ手続きナビ」合作地方政府數量突破全國200個的契機，本公司將進一步加速實現「臨終準備基礎設施」的目標。
未來，我們將強化針對地區特性的導入支援和營運支援，以更有效率地解決地方政府面臨的課題。我們旨在將同時減輕地方政府業務負擔並讓居民安心的模型推廣到全國，為解決整個社會的課題做出貢獻。
鎌倉新書的「臨終準備合作協議」
鎌倉新書旨在通過鼓勵居民在身體健康時思考並準備未來生活，讓他們能夠安心地在熟悉的社區生活。