客戶騷擾對策研討會 產官學界代表齊聚一堂 於 2026年4月28日（星期二）在霞關律師會館舉行

　一般社團法人客戶騷擾對策協議會（所在地：東京都中央區 代表理事：香川希理）將於即將到來的 2026年4月28日（星期二）舉辦客戶騷擾對策研討會。

　近年來，各種騷擾事件層出不窮，已成為社會問題。其中之一便是對企業提出無理糾纏的客訴或過度要求，即客戶騷擾。対応客戶的員工因疲憊而休職、離職，導致人手不足、資源浪費，這些都成為企業活動低落的原因之一。

　在此背景下，「修正勞動施策綜合推進法」已確定將於 2026年10月1日施行。這是一部將客戶騷擾對策規定為事業主「雇用管理上的措施義務」的法律。隨著這項法律的施行，企業將產生相應的義務，若有違反將可能面臨行政處分，因此所有企業都必須採取對策。

　然而，距離施行日期僅剩不到半年，但大多數企業仍未掌握應對措施。因此，我們將匯集產官學界在客戶騷擾領域的頂尖專家，召開「客戶騷擾對策研討會」，以討論10月法律施行後將帶來何種變化，以及企業在施行前應做些什麼。

　本次研討會著眼於 2026年10月施行的修正勞動施策綜合推進法，將由在客戶騷擾法領域的權威、且參與本次法案修訂的成蹊大學教授原昌登、東京商工會議所理事大下英和、日本菓子BB協會顧問天野泰守、以及 Yamato Transport 的安彥英和先生，共同討論業界現場的課題與實務應對。協調人將由本協議會代表理事香川希理律師擔任。

　這將是一個主管機關與產業界的代表齊聚一堂，正面探討法律施行前應對措施的寶貴機會。

【何謂一般社團法人客戶騷擾對策協議會】

　關於客戶騷擾問題，勞工方面已有UA Zensen等各行業間的資訊交流與意見彙整，但另一方面，事業者（雇主）方面的努力僅限於各業界團體內部，並未形成跨行業的合作。

　本協議會基於「事業者方面也必須進行跨越行業藩籬的意見交換與對策規劃」的理念而設立。在過去的籌備會議中，已有超過10000家團體加盟，以及眾多行業團體與企業參與，並就實務上的重要議題進行了跨行業的探討。

　本次研討會亦為新聞媒體界的朋友們準備了席位，敬請把握此機會前來採訪。詳細資訊請參閱次頁內容，並請務必前來採訪。

※請確認次頁記載的採訪申請方式。

【客戶騷擾對策研討會舉辦概要】

〈概要〉

舉辦時間：4月28日（星期二）開始 14:30～17:00 ※開場：14:00

舉辦地點：律師會館 2樓演講廳「Creole」

　　　　　〒100-0013 東京都千代田區霞關1-1-3

　　　　　［交通方式］

　　　　　東京Metro各線 霞關站 B1-b出口直達

　　　　　東京Metro有樂町線 櫻田門站 徒步8分鐘

參加費用：免費

〈流程〉

14:00：開場・受理報名

14:30：開幕

　　　　【來賓致詞】

　　　　【專題演講】

　　　　【專題小組討論】

17:00：閉幕 ※質疑環節將於17:15由代表理事進行（約15分鐘）。

〈本次研討會講者〉（預定）

【來賓致詞】

日下部英紀先生 （消費者廳次長）

【專題演講】

岸田京子女士 （厚生勞動省 雇用環境・均等局 雇用機會均等課 哈拉斯門托防止對策室長）

【專題小組討論】

原昌登先生 （成蹊大學法學部教授）

大下英和先生 （東京商工會議所理事・事務局長）

天野泰守先生 （日本菓子BB協會顧問）

安彥英和先生 （Yamato Transport株式會社 前客戶服務中心負責人）

【協調人】

香川希理 （一般社團法人客戶騷擾對策協議會代表理事・律師）

請透過以下QR碼或URL進行申請採訪。

※申請截止日期：4月23日（星期四）17:00

　　　　　　　　　　　　　https://forms.gle/LGLrt5X4QLLQ8N6v7

〈協議會概要〉

名稱　　　　　　：一般社團法人客戶騷擾對策協議會

所在地　　　　　：〒104-0061 東京都中央區銀座1丁目14-10 銀座松楠大樓2樓

聯絡方式　　　　：03-6271-0920

代表理事　　　　：香川希理 （律師法人香川綜合法律事務所代表律師）

HP　　　　　　 ：https://cchc.jp/

電子郵件地址　：info@cchc.jp

代表理事履歷：

代表理事：香川希理（律師法人香川綜合法律事務所代表律師）