【線上診療實態調查】每2人就有1人曾經歷面對面就診「中斷（停止就診）」。8成就診者支持的「線上診療」究竟是什麼？

「患者視角診所」（地址：東京都港區虎之門1-16-17，代表理事：白月遼）以『為忙碌的你打造的智慧診所』為理念，致力於為每位患者提供所需的醫療服務，在全日本365天無休地提供初診即可使用的線上診療，讓忙碌的人也能以較低負擔就診與治療。此次於2026年3月，針對全國521名有線上診療使用經驗的20至60代男女進行調查，公開最新線上診療就診實態結果，並由醫師解說醫療數位轉型所帶來的新型健康管理方式。

何謂線上診療

在日本醫療現場，「工作或育兒繁忙導致難以持續就診」的就診中斷問題，長年以來一直是一大課題。特別是對於慢性病或需要定期處方的疾病，長達數小時的等待時間與交通成本，可能成為患者「放棄治療的理由」。治療中斷不僅會導致症狀惡化，更是嚴重降低日常生產力與生活品質（QOL）的主要原因。

線上診療是一種只需一支智慧型手機，即可在家中或職場接受醫師診察、並完成取藥的全新就診方式。這不僅是追求便利性，更開始作為「完成適當治療的新型醫療基礎設施」而逐漸普及。如「患者視角診所」等部分診所，亦與面對面診療同樣支援健保診療。

＜線上診療的優點＞

• 省去時間與交通成本：縮短等待時間與交通時間，可在家中或職場利用空檔就診。

• 防止就診中斷：降低就診門檻，從源頭防止因繁忙而自行判斷中止治療的情況。

• 降低二次感染風險：因無需與其他患者接觸，即使在傳染病流行期或難以外出時，也能安心就診。

• 減少心理障礙：無需在意周圍眼光，可在隱私受到保護的輕鬆環境中諮詢。

• 處方藥宅配到府：從診察到取藥僅需一支手機即可完成，最快隔天藥品即送達家中。

發布摘要

【就診放棄的實態】
約每2人就有1人曾因等待時間過長或無法配合診療時間而有「放棄就診」的經驗。特別是對在職世代而言，面對面就診的「時間成本」是持續治療的最大障礙。

【數位轉型減輕負擔】 
約8成表示「線上診療比面對面就診更容易就醫」。消除交通與等待時間，確實降低了在繁忙生活中的就診門檻，此一實態清晰浮現。

【提升治療持續率】 
特別是對有慢性病、需要定期處方的患者而言，降低領藥門檻的醫療數位轉型，已成為防止「就診中斷」的有效手段。

【對未來的健康投資】 
不是「惡化後才就診」，而是「維持健康...