povo 在 2026 年度 JCSI 手機部門連續三年獲得顧客滿意度第一名

Key facts

  • povo 在 2026 年度 JCSI 手機部門連續三年獲得顧客滿意度第一名
  • povo 在 2026 年度 JCSI（日本顧客滿意度指數）調查的手機部門中，連續三年獲得顧客滿意度第一名。其基本月租費為零，加上彈性的數據流量加購選項，深受好評，並在顧客期待、感知品質、感知價值、顧客滿意度、推薦意願和忠誠度等六項指標中均位居榜首。
  • Source: PR Times
  • Date: 2026年6月10日

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povo 在 2026 年度 JCSI（日本顧客滿意度指數）調查的手機部門中，連續三年獲得顧客滿意度第一名。其基本月租費為零，加上彈性的數據流量加購選項，深受好評，並在顧客期待、感知品質、感知價值、顧客滿意度、推薦意願和忠誠度等六項指標中均位居榜首。

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povo 在 2026 年度 JCSI 手機部門連續三年獲得顧客滿意度第一名 (2026年6月10日), PR Times
Source
PR Times
Date
2026年6月10日
povo 在 2026 年度 JCSI（日本顧客滿意度指數）調查的手機部門中，連續三年獲得顧客滿意度第一名。其基本月租費為零，加上彈性的數據流量加購選項，深受好評，並在顧客期待、感知品質、感知價值、顧客滿意度、推薦意願和忠誠度等六項指標中均位居榜首。
調査出典：PR Times

📋 文章處理履歷

  • 📰 發表: 2026年6月10日 01:00
  • 🔍 收集: 2026年6月9日 16:21
  • 🤖 AI分析完成: 2026年6月12日 16:52（收集後72小時31分鐘）
KDDI、Okinawa Cellular 和 KDDI Digital Life 宣布，我們的線上專用品牌 povo 在日本生產力本部服務產業生產力協議會實施的「2026 年度 JCSI（Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客滿意度指數）調查」（註）的手機部門中，繼 2024 年度和 2025 年度之後，連續第三年獲得顧客滿意度第一名。此調查涵蓋了包括主要電信營運商部門和線上專用品牌部門在內的九個品牌。povo 在顧客期待、感知品質、感知價值、顧客滿意度、推薦意願和忠誠度這六項指標中均獲得了第一名。

自 2021 年推出以來，povo2.0 以其基本月租費 0 日圓，以及可根據使用數據量和期間選擇的廣泛加購選項，或將各種商品、服務與數據組合的加購方式，深受顧客好評，讓顧客能夠根據自己的生活方式自由使用。

近年來，povo 更推出了新的使用方式，例如可用現金購買流量的「Giga Charge Card」，以及在特定地點可免費獲得 povo2.0 流量的「povo Data Oasis」，積極提出新的使用風格。

povo2.0 將持續努力，致力於提供讓顧客滿意的服務。

（註）調查結果詳情，請參閱日本生產力本部 JCSI 官方網站。

常見問題

povo 為何連續三年在顧客滿意度方面排名第一？

因為其基本月租費為零，並且可以選擇數據流量和使用期限的彈性加購系統，滿足了顧客多樣化的需求，因此獲得高度評價。

povo 的主要服務特色是什麼？

特色包括基本月租費零日圓，可選擇數據流量和使用期限的加購服務，以及與各種商品和服務的整合。此外，還有可現金購買的 Giga Charge Card 和免費數據提供。

JCSI 調查是什麼樣的調查？

這是由日本生產力本部實施的顧客滿意度調查，評估手機部門的主要電信營運商和線上專用品牌。

povo 的目標客戶群是哪些？

主要目標客戶包括以數據流量為中心的使用者，以及希望根據自身使用情況優化費用的數位原生代等。

對 povo 未來的服務發展有何期待？

為了維持顧客滿意度第一名的地位，預計將持續進行服務改進，並提出能滿足顧客需求的新使用方式。

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