justInCaseTechnologies 透過AI「流失客戶分析」突破數位保險銷售瓶頸，推出「joinsure AI保險銷售支援系列」將轉換率最高提升35%

justInCaseTechnologies（代表董事：畑 加壽也，以下簡稱「本公司」）致力於透過科技推動以客戶為中心的業務營運，現已開發出「joinsure AI保險銷售支援系列」（專利申請中），該系列利用生成式AI分析並追蹤保險申請流程中的流失客戶。這項服務將成為本公司實現「AI保險招募人」願景的實際且強大的基礎。

只需在現有的保險商品頁面或申請表格中插入一行標籤，即可提供利用AI特性、以客戶為中心的服務。事實上，在2025年上半年與關西電力株式會社和株式會社UCS兩家公司的實際營運中，與導入前相比，轉換率（以下簡稱CVR）最高提升了35%，取得了顯著的成果。基於這些實績，健康年齡小額短期保險株式會社和一家外資人壽保險公司也已決定導入。目前，還有多家企業正在積極考慮導入，預計未來將進一步擴大導入範圍。

■ 背景

迄今為止，本公司透過數位API連接B2C平台業者和保險公司，提供無縫的UI/UX，引領了數位保險的普及。然而，近年來透過UX改善來提升CVR的趨勢已趨於停滯。保險商品本質上強烈需要「喚起需求」，單純簡化手續對於進一步提升CVR存在局限。為了解決這個課題，本公司約兩年來持續摸索改進方法。

■ 「joinsure AI保險銷售支援系列」的特點

① AI可視化「潛在客戶指數」，支援現場作業

「joinsure AI保險銷售支援系列」是著眼於未來實現「AI保險招募人」，並根據現行法規和慣例進行優化的「AI保險銷售支援系統」。AI詳細分析在數位申請畫面中流失的用戶行為，計算出重新考慮可能性高的「潛在客戶指數」，並提出應優先接觸的順序。

② 僅需插入一行標籤即可導入

只需在現有的保險商品頁面或申請表格中插入一行標籤即可導入。也可以利用現有的數位資產。

③ 提升溝通品質的「AI分析報告」

將複雜的分析結果輸出為電銷人員或客戶服務人員一目瞭然的直觀報告。由於可以事先掌握客戶「在哪裡猶豫、為何流失」，因此溝通品質將大幅提升。

④ 支援多樣化商品

商品種類方面，可廣泛支援從第一領域到第三領域的商品。目前已完成癌症保險和醫療保險等第三領域商品的實施，未來將廣泛擴展至第一領域和第三領域（如壽險、汽車保險等）。

※承保保險公司：東京海上日動火災保險株式會社

・服務詳情請點擊此處

■ 實績

在2025年上半年開始的先行實際營運案例中，成功挖掘出數位化流程中遺漏的潛在客戶，與導入前相比，CVR最高提升了35%，取得了壓倒性的成果。由於這些實績獲得高度評價，健康年齡小額短期保險株式會社和一家外資人壽保險公司也已決定採用，預計近期將發布。此外，目前也收到許多企業關於導入的諮詢，預計未來將進一步擴大。

本公司今後將透過本系列，融合「數位獨有的便利性」與「AI主動銷售支援」，確立保險DX的新標準。

■ 未來展望（邁向實現AI保險招募人）

本策略的藍圖以解決當前課題為起點，透過階段性更新，目標是未來進化為「AI保險招募人」。

本次透過生成式AI的部分應用，實現了CVR的大幅提升。在接下來的階段，將逐步引入包括影片在內的多樣化接觸方式，最終描繪出生成式AI直接與客戶對話並完成保險招募的未來。

本公司將透過此服務，為解決未來預期的保險招募人員短缺問題，以及實現更高等級的客戶支援做出貢獻，並將進一步努力提升保險投保的便利性。

【關於justInCaseTechnologies】

公司名稱：株式會社justInCaseTechnologies

創立：2018年

代表者：代表董事 畑 加壽也

所在地：東京都中央區日本橋茅場町1-8-1

事業內容：提供保險・金融相關科技服務

URL：https://justincase-tech.com/