justInCaseTechnologies 透過 AI「流失者分析」突破數位保險銷售壁壘，推出「joinsure AI 保險銷售支援系列」使成交率最高提升 35%

以技術進化「以客戶為中心」業務營運的 justInCaseTechnologies（代表取締役：畑 加寿也，以下簡稱「本公司」），開發了運用生成式 AI 分析並追蹤保險申請流程中流失用戶的「joinsure AI 保險銷售支援系列」（專利申請中）。本服務將成為實現本公司目標「AI 保險招募人」現實且強大的基礎。

只需在現有的保險產品頁面或申請表單中插入一行標籤，即可提供活用 AI 特性的以客戶為中心的服務。事實上，在 2025 年上半年開始的關西電力株式會社與株式會社 UCS 兩家公司的實際運作中，達成了成交率（以下簡稱 CVR）較導入前最高提升 35% 的高成果。基於這些實績，健康年齡少額短期保險株式會社與某外資系人壽保險公司也已決定導入。目前，還有多家企業正在積極考慮導入，預計今後導入規模將進一步擴大。

■ 背景
此前，本公司透過將 B2C 平台業者與保險公司進行數位 API 介接，提供無縫的 UI/UX，引領了數位保險的普及。然而，近年來透過 UX 改善來提升 CVR 的效果近期有停滯的趨勢。本來，保險產品具有強烈的「激發需求」特性，僅僅簡化手續對於進一步提升 CVR 存在極限。為了開發解決這一課題的方法，本公司在過去約兩年間持續探索改善手法。

■ 「joinsure AI 保險銷售支援系列」的特點

1. AI 視覺化「潛在客戶指數」以支援第一線人員
「joinsure AI 保險銷售支援系列」是預見未來「AI 保險招募人」的實現，並根據現有法規與慣例進行優化的「AI 保險銷售支援系統」。AI 詳細分析在數位申請畫面中流失的用戶行為，計算出重新考慮可能性高的「潛在客戶指數」，並建議應接觸的優先順序。

2. 插入一行標籤即可導入
只需在現有的保險產品頁面或申請表單中加入一行標籤即可導入。也可以活用現有的數位資產。

3. 提升溝通品質的「AI 分析報告」
將複雜的分析結果轉化為電銷人員或客戶支援人員一眼就能理解的直觀報告輸出。由於可以在事先掌握客戶「在哪裡感到困惑、為什麼流失」的情況下進行對話，溝通品質將大幅提升。

4. 對應多樣化產品
在產品種類方面，可廣泛對應從第一分野到第三分野的產品。目前在癌症保險與醫療保險等第三分野商品中已完成實裝，今後預計將廣泛擴充至第一分野、第三分野（如死亡保險、汽車保險等）。
※承保保險公司：東京海上日動火災保險株式會社